付帯サービス 満足度ランキング

1位

70.78

当時、モデルハウスが遠方にしかなかったが、交通費を出してくれて見学に行かせてくれた。(40代/女性)

営業担当者の対応がすごくよかったので、それなりに安心できた。(40代/男性)

多くを話さなくても、こちらの要望を概ね理解してくれた。(40代/男性)

理想通りで、住んでみてもすごく感動しました。防音も、ぱっちりです。(40代/女性)

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。(40代/男性)

2位

70.74

細かい希望を反映してくれたので、思い通りに建てられた。(30代/男性)

会社がお休みのところいつも打ち合わせの時間を作っていただいた。(30代/女性)

思い通りの家が建った。(40代/男性)

着工まで十分な打ち合わせ」を行い、そのたびに確認をしっかりした。(50代/女性)

将来の家族計画に合わせて、オリジナルの設計をしていただけた(30代/女性)

3位

70.62

大阪に住んでいながら、建築地は福岡県と遠かったが丁寧に打ち合わせをしてくれて満足しています。(60代以上/女性)

断熱性抜群で、太陽光発電システム及びオール電化で、光熱費の削減ができた。(60代以上/男性)

セールスの担当者の、キャラが良かった。(50代/男性)

外装、内装は予定通りで、他の住宅との差別化が出来ている。(50代/男性)

イメージに対する回答が明確であった(30代/男性)

4位

70.42

担当さんがとても知識があった。(30代/女性)

丁寧な設計士やインテリア担当がいた(50代/男性)

担当の人がよかった。 安心できる会社。 対応のよさ。(30代/男性)

暮らしやすい。打合せで満足できる形ができた。(50代/女性)

内装で迷っていたとき、根気強くつきあってくれた(30代/女性)

5位

70.07

アフターもしっかりしていて、小さな傷とかも直してもらった。冬は暖かい。(40代/女性)

耐震性が高い。 工期が短い。(50代/男性)

空調や太陽光、断熱や機密性において、環境的にも経済的にも良かった(30代/男性)

建物はすごくしっかりしている(30代/男性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

6位

70.01

基礎工事の業者さんにだけ恵まれた。(40代/女性)

生活面で大きな支障となる不具合がなかった(60代以上/男性)

信頼のある点は良かった。(40代/男性)

家が建つまでの期間が早かった(30代/女性)

間取り等で自由だった。(40代/男性)

7位

69.97

こちらのわがままな希望も、予算内におさめるだけでなく更に良い提案をしていただけた。(40代/女性)

営業担当が友達だったこと(30代/男性)

家の内装のイメージをその場で絵に書いて説明してくれた(40代/男性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

アフターメンテナンスが充実している。(40代/女性)

8位

69.88

三井ホームの担当者さんとの出会いが無ければもしかしたらまだ家を建ててなかったかもしれない。(30代/女性)

収納、デザインがとても良い(30代/女性)

営業担当者が良かった。(40代/女性)

家自体はそれなりに満足している(40代/男性)

全館空調にしてとても快適に過ごせていること(30代/男性)

9位

69.81

担当営業の対応、知識、その他もろもろ大変良かった。安心して任せられた。(30代/女性)

太陽光発電、エネファームが低価格で実現でき、ラニングコストを抑えることができる点 アフターサービスの対応が速い(20代/女性)

防音室の性能と価格 大工さんの人の良さ(30代/女性)

営業だけでなくショールーム受付や上司の挨拶、現場のスタッフ、皆対応がいい。 たくさんサービス、値引きしてくれた。(30代/女性)

アフターサービスがしっかりしていて購入したあとも安心してすめる(30代/女性)

10位

69.80

ミスはあったが迅速に対応してくれた。(30代/女性)

気密性が高く、制震も問題ない。外壁が光触媒のサイディングで汚れ落ちが良い。(40代/男性)

こちらの希望を聞いて、それにあった設計を提案してくれた(50代/女性)

意見を聞いてくれ希望を叶えてくれる。分かりやすく説明してくれる(40代/女性)

担当者はすごくいい人で対応もよかった。(20代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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