長期保証 満足度ランキング

1位

81.61

セールスの担当者の、キャラが良かった。(50代/男性)

打ち合わせのしやすさ。(40代/男性)

営業の人の知識が豊富だった。(40代/女性)

外装、内装は予定通りで、他の住宅との差別化が出来ている。(50代/男性)

営業、設計は満足している。思い描いた家で幸せに生活する様子をイメージできた。(30代/男性)

2位

79.88

理想通りで、住んでみてもすごく感動しました。防音も、ぱっちりです。(40代/女性)

担当営業マンの人柄、対応申し分なし(60代以上/男性)

多くを話さなくても、こちらの要望を概ね理解してくれた。(40代/男性)

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。(40代/男性)

近隣住人に対する配慮がよかった(30代/男性)

3位

78.72

アフターの素晴らしさ。(30代/男性)

担当営業の提案力のたかさ、営業マンの対応がよかった(40代/男性)

会社がお休みのところいつも打ち合わせの時間を作っていただいた。(30代/女性)

将来の家族計画に合わせて、オリジナルの設計をしていただけた(30代/女性)

金額的にかなりサービスしてくれた(40代/男性)

4位

77.89

値段は高かったが、住宅の質の良さに大変満足している。(30代/男性)

アフターメンテナンスが充実している。(40代/女性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

家の内装のイメージをその場で絵に書いて説明してくれた(40代/男性)

5位

77.87

内装が良かった 定期メンテナンスが考えていた以上に対応してくれる(40代/男性)

工場見学で建物の耐久性など、実際に見ることで実感できた。(20代/女性)

アフターもしっかりしていて、小さな傷とかも直してもらった。冬は暖かい。(40代/女性)

土地を決める際に 学校までの距離を気にしていたのですが 実際に歩いて確かめる時に時間を割いて営業の方が付き合ってくれた(30代/男性)

施工期間はきっつちりと決められた期間に完成して工期も短くてとても良かったです(60代以上/女性)

6位

77.79

内装で迷っていたとき、根気強くつきあってくれた(30代/女性)

地震に強い家が理想だったので、プランには満足(30代/女性)

アフターサービスの対応(40代/男性)

だいたい、自分達のイメージ通りになった設計の良さ(40代/男性)

規格品なので早く建って良かった(40代/男性)

7位

77.14

本来、計画に無かった道路からの入口の土間コンクリートの工事をやってくれた事が嬉しかったです。(50代/男性)

アフターはしっかりしていて何かあって連絡すればすぐに対応してもらえる(30代/男性)

要望を踏まえての提案力の高さ(20代/女性)

アフターケアが充実している(30代/女性)

どの打ち合わせでも担当者の提案力が良く、色々な要望に応えてくれた。(20代/男性)

8位

76.84

営業担当者が良かった。(40代/女性)

収納、デザインがとても良い(30代/女性)

営業担当者が常に親身になって細かい部分まで話を聞いてくれて、一緒に家をつくってくれた感じがする(30代/女性)

想像した以上に良い出来上がりになった。快適に過ごせて満足している。(30代/女性)

全館空調にしてとても快適に過ごせていること(30代/男性)

9位

76.70

意見を聞いてくれ希望を叶えてくれる。分かりやすく説明してくれる(40代/女性)

太陽光をサービスでつけてくれた(30代/女性)

インテリアコーディネーターの提案力が良かった!ニーズを把握しようとする姿勢も良かった!(30代/女性)

妊娠中だったので、常に気づかいのある対応をしていただけました。(30代/女性)

営業担当者とは話しやすかった(60代以上/男性)

10位

76.67

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

営業マン含め働く全ての人が親切、丁寧。家という大きな買い物を任せられる信頼感があった。(20代/男性)

担当者の誠実な姿勢 住宅の打ち合わせが始まってもいろいろな完成見学会に招待してくれて壁紙など参考に出来た(20代/女性)

キッチンは、オーダーメイドできたこと。(50代/女性)

土地探しで色々と足を運んでくれた(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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