男性 満足度ランキング

1位

77.68

営業、設計は満足している。思い描いた家で幸せに生活する様子をイメージできた。(30代/男性)

イメージに対する回答が明確であった(30代/男性)

断熱性をはじめ性能が高い(40代/男性)

セールスの担当者の、キャラが良かった。(50代/男性)

打ち合わせのしやすさ。(40代/男性)

2位

76.65

夜遅く迄打ち合わせをしてくれた、必ず前回の内容を確認して進めた(60代以上/男性)

近隣住人に対する配慮がよかった(30代/男性)

担当者の対応がとにかく早くて嬉しかった。 それと断熱性が抜群でした。(40代/男性)

建物の構造、耐震性に満足している(50代/男性)

打ち合わせに時間がかかり子供が退屈したが親身になって世話をしてくれた(40代/男性)

3位

76.23

思い通りの家が建った。(40代/男性)

細かい希望を反映してくれたので、思い通りに建てられた。(30代/男性)

要望を粘り強く丁寧にヒアリングしてくれた。(30代/男性)

提案力の高さと、床を含め素材の良さ。(50代/男性)

デザインや雰囲気が、好みにあっていた。また、耐震性も考慮されている。(30代/男性)

4位

75.90

こちらの要望をきめ細かく、具体的叶えてくれた(40代/男性)

担当の方々か本当に真剣に、丁寧に対応して下さいました。細かな部材についてもよく考えられていると思いました。(30代/男性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

家の内装のイメージをその場で絵に書いて説明してくれた(40代/男性)

知り合いの営業の方に住みたい場所のイメージを伝えたところ、ご担当外の地域にも関わらず、紹介していただいたこと。(30代/男性)

5位

75.63

すべてにおいて親切丁寧で、少ししつこいと思えるくらい細かい説明をしてくれた。(50代/男性)

家自体はそれなりに満足している(40代/男性)

営業とインテリア担当の細かな対応が素晴らしいと感じています(60代以上/男性)

全館空調にしてとても快適に過ごせていること(30代/男性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

6位

75.20

営業担当者の能力の高さ。古い建物に居住者がいましたが、その人への対応がとてもよかった。(50代/男性)

担当者がすべて段取り良くしてくれたこと。(40代/男性)

信頼のある点は良かった。(40代/男性)

施工例が多く分かりやすかった(50代/男性)

生活面で大きな支障となる不具合がなかった(60代以上/男性)

7位

75.00

設計、営業とも経験豊富であった(40代/男性)

気密性が高く室温が季節を通して一定。全館床暖房。外壁のハイドロテクトタイル。(40代/男性)

担当者から毎年、家族全員のバースデーカードが届いた。(30代/男性)

断熱、保温が行き届いている。(40代/男性)

建材作成の工場見学をさせてもらえた。(30代/男性)

8位

74.73

打合せの時間や設計の変更等、迅速かつとても丁寧に対応してくれた(50代/男性)

綿密に打ち合わせでき完成イメージを共有しやすかった(30代/男性)

気密性の高さには満足しています(40代/男性)

丁寧な設計士やインテリア担当がいた(50代/男性)

担当セールスの変更(代人)の迅速な人選。(50代/男性)

9位

74.72

気密性が高く、冬は、夜の暖房が、朝にも残って寒く感じないこともある。(30代/男性)

アフターはしっかりしていて何かあって連絡すればすぐに対応してもらえる(30代/男性)

どの打ち合わせでも担当者の提案力が良く、色々な要望に応えてくれた。(20代/男性)

営業マンの対応が抜群に良かった(40代/男性)

本来、計画に無かった道路からの入口の土間コンクリートの工事をやってくれた事が嬉しかったです。(50代/男性)

10位

74.60

建物はすごくしっかりしている(30代/男性)

工場見学でボックスを実際に作っているところを見れて、実感が湧いてきた。(40代/男性)

土地を決める際に 学校までの距離を気にしていたのですが 実際に歩いて確かめる時に時間を割いて営業の方が付き合ってくれた(30代/男性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

気密性、耐震性はかなり高いと感じた(40代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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