1年以内 満足度ランキング

1位

78.59

営業マン他全員服装など身綺麗にして第一印象は良かった(40代/女性)

思い通りの家が建った。(40代/男性)

金額的にかなりサービスしてくれた(40代/男性)

担当営業の提案力のたかさ、営業マンの対応がよかった(40代/男性)

会社がお休みのところいつも打ち合わせの時間を作っていただいた。(30代/女性)

2位

77.83

値段は高かったが、住宅の質の良さに大変満足している。(30代/男性)

夫障害者のため、使い勝手のいい住宅になった(60代以上/女性)

外構が綺麗に仕上がった。室内がそこそこ快適に過ごせる。外壁の裏(内装前)に記念の落書きができた。完成見学会が出来た。(40代/女性)

アフターメンテナンスが充実している。(40代/女性)

営業担当が友達だったこと(30代/男性)

3位

77.51

当時、モデルハウスが遠方にしかなかったが、交通費を出してくれて見学に行かせてくれた。(40代/女性)

建物の構造、耐震性に満足している(50代/男性)

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。(40代/男性)

夏場にあまりエアコンを使わなくても涼しく過ごせた(40代/男性)

全行程において十分な打ち合わせを行い、納得の行く説明があった。完成したものにも満足している(50代/女性)

4位

77.50

アフターケアが完璧で感動しました。(30代/女性)

自分達思いを汲み取ってくれた。(30代/男性)

施工期間はきっつちりと決められた期間に完成して工期も短くてとても良かったです(60代以上/女性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

空調関係がよくて、1年を通して快適に過ごせる。(60代以上/男性)

5位

77.37

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

親身になって話を聞いてくれた。 細かな高さ調節も使う人のことを考えてくれた。(40代/女性)

希望を叶えようとはしてくれていたところ。(30代/男性)

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

営業マンの対応の良さ 商品の良い面はもちろんだが、マイナス面もきちんと事前に説明があり、信頼があった。(30代/男性)

6位

77.26

すべてにおいて親切丁寧で、少ししつこいと思えるくらい細かい説明をしてくれた。(50代/男性)

注文をよく理解してもらえた(40代/女性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

営業とインテリア担当の細かな対応が素晴らしいと感じています(60代以上/男性)

生活の導線をよく配慮してくれた。 話もよく聞いてくれた(20代/女性)

7位

77.15

断熱、保温が行き届いている。(40代/男性)

設計、営業とも経験豊富であった(40代/男性)

高気密、高断熱、床暖房はによる快適さ(40代/女性)

気密性が高く室温が季節を通して一定。全館床暖房。外壁のハイドロテクトタイル。(40代/男性)

基本性能が高い家なので快適にすごせる。 太陽光発電も大容量が載っているため売電も多い。(40代/男性)

8位

76.99

営業、アフターサービスほかいずれの担当者に連絡とると対応レスポンスは早い。(40代/女性)

見積もりがとても細かくまではっきりして正確だったこと(50代/女性)

規格品なので早く建って良かった(40代/男性)

気密性の高さには満足しています(40代/男性)

打合せの時間や設計の変更等、迅速かつとても丁寧に対応してくれた(50代/男性)

9位

76.62

設計段階で、提案して頂いたのが良かった。(60代以上/女性)

施工例が多く分かりやすかった(50代/男性)

特にないが、比較的短期間で建て替えが完了した。また、災害に強い住居になったと思う。(50代/男性)

完成までの期間が短い 屋根を先につけてしまうので、中が濡れないで済む サービス内容が良かった(50代/女性)

何かあったときに駆けつけてくれる担当の方はすごく良い。(40代/女性)

10位

76.38

営業だけでなくショールーム受付や上司の挨拶、現場のスタッフ、皆対応がいい。 たくさんサービス、値引きしてくれた。(30代/女性)

サービス、特典。 太陽光を安く付けれて、蓄電池がタダでついた(20代/女性)

アフターはしっかりしていて何かあって連絡すればすぐに対応してもらえる(30代/男性)

防音室の性能と価格 大工さんの人の良さ(30代/女性)

社員の対応が紳士的であった アフターサービスがしっかりしている(50代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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