設計担当者の対応 満足度ランキング

1位

75.31

とにかく暖かい。特に冬の風呂場でも寒くて震えることがない。(40代/男性)

性能が抜群なことを実際の入居者から聞けたこと(40代/男性)

好みにオーダーメイドできたこと。(20代/女性)

北海道の寒冷地でも高断熱、機密性があり快適に過ごすことができる。(60代以上/男性)

断熱性をはじめ性能が高い(40代/男性)

2位

75.04

将来の家族計画に合わせて、オリジナルの設計をしていただけた(30代/女性)

提案力の高さと、床を含め素材の良さ。(50代/男性)

要望を粘り強く丁寧にヒアリングしてくれた。(30代/男性)

担当営業の提案力のたかさ、営業マンの対応がよかった(40代/男性)

営業マン他全員服装など身綺麗にして第一印象は良かった(40代/女性)

3位

74.97

打ち合わせからアフターケアまで質のよさと対応がとてもよかった(40代/女性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

想像した以上に良い出来上がりになった。快適に過ごせて満足している。(30代/女性)

予定通りに引き渡ししてもらった(20代/女性)

営業担当者が良かった。(40代/女性)

4位

73.91

全行程において十分な打ち合わせを行い、納得の行く説明があった。完成したものにも満足している(50代/女性)

夜遅く迄打ち合わせをしてくれた、必ず前回の内容を確認して進めた(60代以上/男性)

こちら側から要求に対して100%の対応。無理な場合は代案を即座に出してくる設計担当者、営業マン。(60代以上/男性)

全てにおいてる対応が早かった。 アフターサービスも心強い(40代/男性)

1年後の点検でいろいろ修繕してもらえた(30代/女性)

5位

73.75

営業マンの決め細やかな対応(30代/男性)

打ち合わせでお弁当がでた。家具にあう内装の提案をしてくれた。内装の商品が充実していて具体的にみれてよかった。(30代/女性)

特にこちらでなにもしなくても、ほぼ期待通りに仕上がった。(50代/女性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

6位

73.49

気密性が高く室温が季節を通して一定。全館床暖房。外壁のハイドロテクトタイル。(40代/男性)

打ち合わせ時間をこちらに合わせてくれ、場所もこちらで指定できた。(30代/男性)

丁寧な説明と対応の早さ(40代/男性)

機密性の高い家であることを測定した時に担当者や業者の方々の説明がとても丁寧だったこと。(30代/男性)

的確に対応してもらい、希望を反映できた(30代/男性)

7位

73.45

何かあったときに駆けつけてくれる担当の方はすごく良い。(40代/女性)

家事導線がよくて生活がしやすい。 外壁タイルが水洗いで済むのが魅力的(40代/女性)

駐車するスペースをいくつにするかなど決めている時に、木を植えることを提案してくれたこと。(30代/女性)

担当者がすべて段取り良くしてくれたこと。(40代/男性)

営業担当者の能力の高さ。古い建物に居住者がいましたが、その人への対応がとてもよかった。(50代/男性)

8位

73.43

1から家が完成するまでがとても新鮮でした。(30代/男性)

あまり関わらなかった父が、完成したデザインに大変満足した時。(30代/男性)

打ち合わせでは、親身に綯って細かい要望等を聞いてくれた。(30代/女性)

内装:思ったより高級感があり良かった 営業マン:知識があり相談しやすかった(40代/男性)

設計担当の人が、色々な注文にも、対応してくれた(30代/女性)

9位

73.23

建築をしていくなかで、様々なトラブルはあったもの想像通りの住居になった。(30代/男性)

ほぼ予算通りに建てることができたこと。(30代/女性)

檜の良さの説明がわかりやすかった。(30代/女性)

大手なので信頼はあった(20代/女性)

担当者が良く話を聞いてくれた。(40代/男性)

10位

72.77

イメージが営業、設計とも伝わりやすかった(30代/男性)

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

希望を叶えようとはしてくれていたところ。(30代/男性)

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

こちらの望むことをかなえる間取りを予算の範囲内でプランニングしてくれた。(40代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向