2世帯 満足度ランキング

1位

77.27

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい(40代/女性)

要望を粘り強く丁寧にヒアリングしてくれた。(30代/男性)

メーカーへの安心感。アフターケアなどは大手なのでしっかりしていると思う。(30代/女性)

提案力の高さと、床を含め素材の良さ。(50代/男性)

細かい希望を反映してくれたので、思い通りに建てられた。(30代/男性)

2位

76.09

当時、モデルハウスが遠方にしかなかったが、交通費を出してくれて見学に行かせてくれた。(40代/女性)

担当営業マンの人柄、対応申し分なし(60代以上/男性)

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。(40代/男性)

ほぼ、イメージしていた通りの家が建てられた。担当者が皆優秀だった。 家を良く知っているなと思った。(40代/男性)

全てにおいてる対応が早かった。 アフターサービスも心強い(40代/男性)

3位

76.01

特にこちらでなにもしなくても、ほぼ期待通りに仕上がった。(50代/女性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

こちらの要望をきめ細かく、具体的叶えてくれた(40代/男性)

値段は高かったが、住宅の質の良さに大変満足している。(30代/男性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

4位

75.38

担当の人がよかった。 安心できる会社。 対応のよさ。(30代/男性)

引き渡し後も気にかけてもらえたり、不具合がなく快適(30代/女性)

担当さんがとても知識があった。(30代/女性)

アフターサービスの対応(40代/男性)

だいたい、自分達のイメージ通りになった設計の良さ(40代/男性)

5位

74.81

イメージ通りの家になった(40代/女性)

アフターもしっかりしていて、小さな傷とかも直してもらった。冬は暖かい。(40代/女性)

工場見学でボックスを実際に作っているところを見れて、実感が湧いてきた。(40代/男性)

空調や太陽光、断熱や機密性において、環境的にも経済的にも良かった(30代/男性)

施工期間はきっつちりと決められた期間に完成して工期も短くてとても良かったです(60代以上/女性)

6位

74.71

高気密・高断熱が、すごいです。 冬暖かく、夏涼しいです。(40代/男性)

高気密、高断熱、床暖房はによる快適さ(40代/女性)

建材作成の工場見学をさせてもらえた。(30代/男性)

基本性能が高い家なので快適にすごせる。 太陽光発電も大容量が載っているため売電も多い。(40代/男性)

断熱、保温が行き届いている。(40代/男性)

7位

74.62

太陽光発電、エネファームが低価格で実現でき、ラニングコストを抑えることができる点 アフターサービスの対応が速い(20代/女性)

担当営業の対応、知識、その他もろもろ大変良かった。安心して任せられた。(30代/女性)

営業マンの対応が抜群に良かった(40代/男性)

要望を踏まえての提案力の高さ(20代/女性)

防音室の性能と価格 大工さんの人の良さ(30代/女性)

8位

74.53

営業担当者が常に親身になって細かい部分まで話を聞いてくれて、一緒に家をつくってくれた感じがする(30代/女性)

全館空調にしてとても快適に過ごせていること(30代/男性)

生活の導線をよく配慮してくれた。 話もよく聞いてくれた(20代/女性)

打ち合わせからアフターケアまで質のよさと対応がとてもよかった(40代/女性)

営業とインテリア担当の細かな対応が素晴らしいと感じています(60代以上/男性)

9位

74.36

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

営業マン含め働く全ての人が親切、丁寧。家という大きな買い物を任せられる信頼感があった。(20代/男性)

希望を叶えようとはしてくれていたところ。(30代/男性)

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

営業担当者が会社組織への窓口となり、こちら側の味方として、会社や施工業者に交渉してくれた。(50代/男性)

10位

74.35

間取り等で自由だった。(40代/男性)

何かあったときに駆けつけてくれる担当の方はすごく良い。(40代/女性)

家が建つまでの期間が早かった(30代/女性)

基礎工事の業者さんにだけ恵まれた。(40代/女性)

駐車するスペースをいくつにするかなど決めている時に、木を植えることを提案してくれたこと。(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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