【2017年】ハウスメーカー 注文住宅の2世帯ランキング・比較

2世帯 満足度ランキング・口コミ

1位

住友林業

77.27点

住み始めてからのメンテナンスが良かった（20代／女性）

2位

ヘーベルハウス

76.09点

全てにおいてる対応が早かった。 アフターサービスも心強い（40代／男性）

3位

積水ハウス

76.01点

営業マンの決め細やかな対応（30代／男性）

4位

トヨタホーム

75.38点

気密性の高さには満足しています（40代／男性）

5位

セキスイハイム

74.81点

対応がよかった 短時間で建てられた（30代／男性）

6位

一条工務店

74.71点

断熱、保温が行き届いている。（40代／男性）

7位

ダイワハウス

74.62点

サービス、特典。 太陽光を安く付けれて、蓄電池がタダでついた（20代／女性）

8位

三井ホーム

74.53点

免震性 床暖房 気密性等満足しました。（60代以上／女性）

9位

ミサワホーム

74.36点

知名度が高く信頼性が高い（50代／男性）

10位

パナホーム

74.35点

施工例が多く分かりやすかった（50代／男性）

※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,177人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業47社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		打合せのしやすさオープンハウス情報のわかりやすさ営業スタッフの対応金額の納得感設計担当者の対応デザイン付帯サービスラインナップの充実度住居の性能設備・内装の質施工担当者の対応長期保証アフターケア
地域別
ランキング		東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
男女別
ランキング		男性女性
世帯別
ランキング		1世帯2世帯
工法別
ランキング		木造鉄骨造
築年数別
ランキング		1年以内2-6年以内7-10年以内
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

回答者総数
14,147人

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人（ランキング使用時13,177人）
規定人数
100人以上
調査企業数
47社（ランキング使用時47社）
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている（購入者の意向が反映されない）、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別：指定なし年齢：25歳以上地域：全国条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店（個人経営除く）の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2024年 / 2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

■ 目次

2世帯 満足度ランキング

項目別ランキング一覧

調査概要

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