女性 満足度ランキング

1位

78.39

内覧会が充実して何件も見学 でき、とても参考になったこと(50代/女性)

大阪に住んでいながら、建築地は福岡県と遠かったが丁寧に打ち合わせをしてくれて満足しています。(60代以上/女性)

営業の人の知識が豊富だった。(40代/女性)

とにかく住宅性能、外観が良い。営業担当者の知識も豊富で安心して任せられた。(40代/女性)

好みにオーダーメイドできたこと。(20代/女性)

2位

76.84

1年後の点検でいろいろ修繕してもらえた(30代/女性)

当時、モデルハウスが遠方にしかなかったが、交通費を出してくれて見学に行かせてくれた。(40代/女性)

全行程において十分な打ち合わせを行い、納得の行く説明があった。完成したものにも満足している(50代/女性)

理想通りで、住んでみてもすごく感動しました。防音も、ぱっちりです。(40代/女性)

3位

76.61

家事がしやすく、生活しやすいです(30代/女性)

営業マン他全員服装など身綺麗にして第一印象は良かった(40代/女性)

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい(40代/女性)

住み始めてからのメンテナンスが良かった(20代/女性)

着工まで十分な打ち合わせ」を行い、そのたびに確認をしっかりした。(50代/女性)

4位

76.22

営業担当者が常に親身になって細かい部分まで話を聞いてくれて、一緒に家をつくってくれた感じがする(30代/女性)

三井ホームの担当者さんとの出会いが無ければもしかしたらまだ家を建ててなかったかもしれない。(30代/女性)

外観をみた人たちから とてもほめられた 住んでみてとても住み心地良い。収納もたっぷり。夏涼しく冬暖かい(50代/女性)

注文をよく理解してもらえた(40代/女性)

打ち合わせからアフターケアまで質のよさと対応がとてもよかった(40代/女性)

5位

75.87

外構が綺麗に仕上がった。室内がそこそこ快適に過ごせる。外壁の裏(内装前)に記念の落書きができた。完成見学会が出来た。(40代/女性)

アフターメンテナンスが充実している。(40代/女性)

特にこちらでなにもしなくても、ほぼ期待通りに仕上がった。(50代/女性)

こちらの都合で引き渡しが早くできるように進めてくれた(30代/女性)

こちらのわがままな希望も、予算内におさめるだけでなく更に良い提案をしていただけた。(40代/女性)

6位

75.59

完成までの期間が短い 屋根を先につけてしまうので、中が濡れないで済む サービス内容が良かった(50代/女性)

駐車するスペースをいくつにするかなど決めている時に、木を植えることを提案してくれたこと。(30代/女性)

何度も打ち合わせをし細かい指示に動いてくれた。(20代/女性)

家事導線がよくて生活がしやすい。 外壁タイルが水洗いで済むのが魅力的(40代/女性)

家が建つまでの期間が早かった(30代/女性)

7位

75.36

アフターケアが完璧で感動しました。(30代/女性)

アフターもしっかりしていて、小さな傷とかも直してもらった。冬は暖かい。(40代/女性)

施工期間はきっつちりと決められた期間に完成して工期も短くてとても良かったです(60代以上/女性)

イメージ通りの家になった(40代/女性)

工場見学で建物の耐久性など、実際に見ることで実感できた。(20代/女性)

8位

75.24

工事責任者がとてもよくしてくれた(30代/女性)

高気密、高断熱、床暖房はによる快適さ(40代/女性)

気密性が優れており、冬場でも過ごしやすい。(40代/女性)

営業担当の方の知識の高さ、人間性(20代/女性)

9位

75.12

こちらの望むことをかなえる間取りを予算の範囲内でプランニングしてくれた。(40代/女性)

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

話しをよく聞いてくれて希望にそうよう常に努力をしてくれた。(40代/女性)

キッチンは、オーダーメイドできたこと。(50代/女性)

10位

74.79

要望を踏まえての提案力の高さ(20代/女性)

営業担当、デザイン担当、建築士の方々の対応の良さが際立っていた。金銭面においても明確な説明があった。(30代/女性)

アフターケアが充実している(30代/女性)

社員の対応が紳士的であった アフターサービスがしっかりしている(50代/女性)

営業だけでなくショールーム受付や上司の挨拶、現場のスタッフ、皆対応がいい。 たくさんサービス、値引きしてくれた。(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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