オープンハウス 満足度ランキング

1位

80.82

営業の人の知識が豊富だった。(40代/女性)

性能が抜群なことを実際の入居者から聞けたこと(40代/男性)

セールスの担当者の、キャラが良かった。(50代/男性)

断熱性をはじめ性能が高い(40代/男性)

好みにオーダーメイドできたこと。(20代/女性)

2位

79.66

ほぼ、イメージしていた通りの家が建てられた。担当者が皆優秀だった。 家を良く知っているなと思った。(40代/男性)

割高感はあるが、総合的に満足している(60代以上/男性)

全てにおいてる対応が早かった。 アフターサービスも心強い(40代/男性)

担当者の対応がとにかく早くて嬉しかった。 それと断熱性が抜群でした。(40代/男性)

打ち合わせに時間がかかり子供が退屈したが親身になって世話をしてくれた(40代/男性)

3位

78.70

断熱、保温が行き届いている。(40代/男性)

機密、断熱性が高く快適に居住出来るのがいい。 営業さんが親切丁寧に対応してくれる。(40代/男性)

気密性が優れており、冬場でも過ごしやすい。(40代/女性)

気密性が高く室温が季節を通して一定。全館床暖房。外壁のハイドロテクトタイル。(40代/男性)

設計、営業とも経験豊富であった(40代/男性)

4位

78.68

デザインや雰囲気が、好みにあっていた。また、耐震性も考慮されている。(30代/男性)

思い通りの家が建った。(40代/男性)

金額的にかなりサービスしてくれた(40代/男性)

住み始めてからのメンテナンスが良かった(20代/女性)

会社がお休みのところいつも打ち合わせの時間を作っていただいた。(30代/女性)

5位

78.46

予定通りに引き渡ししてもらった(20代/女性)

営業担当者が常に親身になって細かい部分まで話を聞いてくれて、一緒に家をつくってくれた感じがする(30代/女性)

営業担当者の対応とインテリアデザイナーのセンスの良さと提案力(60代以上/女性)

営業担当者が良かった。(40代/女性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

6位

78.45

イメージ通りの家になった(40代/女性)

空調や太陽光、断熱や機密性において、環境的にも経済的にも良かった(30代/男性)

工場見学で建物の耐久性など、実際に見ることで実感できた。(20代/女性)

空調関係がよくて、1年を通して快適に過ごせる。(60代以上/男性)

アフターケアが完璧で感動しました。(30代/女性)

7位

78.33

知り合いの営業の方に住みたい場所のイメージを伝えたところ、ご担当外の地域にも関わらず、紹介していただいたこと。(30代/男性)

こちらの要望をきめ細かく、具体的叶えてくれた(40代/男性)

こちらの都合で引き渡しが早くできるように進めてくれた(30代/女性)

担当の方々か本当に真剣に、丁寧に対応して下さいました。細かな部材についてもよく考えられていると思いました。(30代/男性)

外構が綺麗に仕上がった。室内がそこそこ快適に過ごせる。外壁の裏(内装前)に記念の落書きができた。完成見学会が出来た。(40代/女性)

8位

78.11

駐車するスペースをいくつにするかなど決めている時に、木を植えることを提案してくれたこと。(30代/女性)

間取り等で自由だった。(40代/男性)

価格、対応力 安心して建築を任せました。(60代以上/男性)

信頼のある点は良かった。(40代/男性)

生活面で大きな支障となる不具合がなかった(60代以上/男性)

9位

77.31

営業担当者が会社組織への窓口となり、こちら側の味方として、会社や施工業者に交渉してくれた。(50代/男性)

希望通りの間取りを設計してくれた。(50代/男性)

こちらの望むことをかなえる間取りを予算の範囲内でプランニングしてくれた。(40代/女性)

親身になって話を聞いてくれた。 細かな高さ調節も使う人のことを考えてくれた。(40代/女性)

土地探しで色々と足を運んでくれた(30代/女性)

10位

77.21

気密性が高く、冬は、夜の暖房が、朝にも残って寒く感じないこともある。(30代/男性)

防音室の性能と価格 大工さんの人の良さ(30代/女性)

本来、計画に無かった道路からの入口の土間コンクリートの工事をやってくれた事が嬉しかったです。(50代/男性)

営業だけでなくショールーム受付や上司の挨拶、現場のスタッフ、皆対応がいい。 たくさんサービス、値引きしてくれた。(30代/女性)

営業担当、デザイン担当、建築士の方々の対応の良さが際立っていた。金銭面においても明確な説明があった。(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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