情報のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

72.77

営業の人の知識が豊富だった。(40代/女性)

断熱性抜群で、太陽光発電システム及びオール電化で、光熱費の削減ができた。(60代以上/男性)

北海道の寒冷地でも高断熱、機密性があり快適に過ごすことができる。(60代以上/男性)

内覧会が充実して何件も見学 でき、とても参考になったこと(50代/女性)

性能が抜群なことを実際の入居者から聞けたこと(40代/男性)

2位

71.55

ほぼ、イメージしていた通りの家が建てられた。担当者が皆優秀だった。 家を良く知っているなと思った。(40代/男性)

担当営業マンの人柄、対応申し分なし(60代以上/男性)

こちら側から要求に対して100%の対応。無理な場合は代案を即座に出してくる設計担当者、営業マン。(60代以上/男性)

建物の構造、耐震性に満足している(50代/男性)

営業担当者の対応がすごくよかったので、それなりに安心できた。(40代/男性)

3位

71.48

営業担当が友達だったこと(30代/男性)

アフターメンテナンスが充実している。(40代/女性)

営業マンの決め細やかな対応(30代/男性)

知り合いの営業の方に住みたい場所のイメージを伝えたところ、ご担当外の地域にも関わらず、紹介していただいたこと。(30代/男性)

こちらのわがままな希望も、予算内におさめるだけでなく更に良い提案をしていただけた。(40代/女性)

4位

71.44

着工まで十分な打ち合わせ」を行い、そのたびに確認をしっかりした。(50代/女性)

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい(40代/女性)

将来の家族計画に合わせて、オリジナルの設計をしていただけた(30代/女性)

細かい希望を反映してくれたので、思い通りに建てられた。(30代/男性)

要望を粘り強く丁寧にヒアリングしてくれた。(30代/男性)

5位

70.78

三井ホームの担当者さんとの出会いが無ければもしかしたらまだ家を建ててなかったかもしれない。(30代/女性)

営業担当者の対応とインテリアデザイナーのセンスの良さと提案力(60代以上/女性)

想像した以上に良い出来上がりになった。快適に過ごせて満足している。(30代/女性)

免震性 床暖房 気密性等満足しました。(60代以上/女性)

収納、デザインがとても良い(30代/女性)

6位

70.67

家事導線がよくて生活がしやすい。 外壁タイルが水洗いで済むのが魅力的(40代/女性)

生活面で大きな支障となる不具合がなかった(60代以上/男性)

営業担当者の能力の高さ。古い建物に居住者がいましたが、その人への対応がとてもよかった。(50代/男性)

家が建つまでの期間が早かった(30代/女性)

基礎工事の業者さんにだけ恵まれた。(40代/女性)

7位

70.23

要望を踏まえての提案力の高さ(20代/女性)

アフターケアが充実している(30代/女性)

アフターサービスがしっかりしていて購入したあとも安心してすめる(30代/女性)

営業だけでなくショールーム受付や上司の挨拶、現場のスタッフ、皆対応がいい。 たくさんサービス、値引きしてくれた。(30代/女性)

担当営業の対応、知識、その他もろもろ大変良かった。安心して任せられた。(30代/女性)

8位

70.10

お値打ちにしてもらい良かった。(40代/女性)

暮らしやすい。打合せで満足できる形ができた。(50代/女性)

丁寧な設計士やインテリア担当がいた(50代/男性)

設計のプランの説明の仕方。この営業の人なら任せられると思った。(50代/女性)

地震に強い家が理想だったので、プランには満足(30代/女性)

9位

69.90

気密性、耐震性はかなり高いと感じた(40代/男性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

アフターケアが完璧で感動しました。(30代/女性)

出来上がり品質は期待通りであった。(50代/男性)

土地を決める際に 学校までの距離を気にしていたのですが 実際に歩いて確かめる時に時間を割いて営業の方が付き合ってくれた(30代/男性)

10位

69.87

キッチンは、オーダーメイドできたこと。(50代/女性)

営業担当者が会社組織への窓口となり、こちら側の味方として、会社や施工業者に交渉してくれた。(50代/男性)

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

こちらの望むことをかなえる間取りを予算の範囲内でプランニングしてくれた。(40代/女性)

話しをよく聞いてくれて希望にそうよう常に努力をしてくれた。(40代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向