過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している30,807人による、不動産仲介 賃貸別 比較・評判の内、ホームメイトを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ | 7位 | 73.2点 |
| B.物件情報の充実さ |  | 72.2点 |
| C.担当者の接客力 |  | 73.8点 |
| D.担当者の提案力 |  | 70.7点 |
| E.契約手続き | | 71.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 72.2点（第1位） | |
| 女性 | 70.9点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 71.0点（第7位） | |
| 夫婦・カップル | 71.5点（第3位） | |
| ファミリー | 72.3点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 71.2点（第4位） | |
| 東海 | 71.9点（第3位） | |
| 近畿 | 71.1点（第2位） | |
| 中国・四国 | 71.8点（第5位） | |
| 九州・沖縄 | 72.3点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 愛知県 | 71.7点（第4位） | |
| 三重県 | 71.6点（第2位） | |
| 大阪府 | 70.8点（第7位） | |
| 兵庫県 | 71.9点（第1位） | |
| 福岡県 | 71.8点（第5位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.8％ | |
※※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 74.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
20代／男性店内のカウンターでの接客があるが、他の客と区切られた空間ではなく、他の客の話も聞こえてくるし、こちらの内容も聞こえているのではとなる。
30代／女性内見する時に案内してくれた担当の方がまだ慣れていらっしゃらなかったのか、対応が曖昧なことが多かった。派手なネイルをされていて少し怖かった。
40代／女性最初店舗に訪れた際、誰もすぐに用件を聞きに来てくれず、案内されなかった（来店予約していた担当者が電話中だったこともあるかもしれない）。
40代／女性最初に余計と思われる費用が加算されていたこと。実際はそれよりも4割ほど下がったので、その会社の初期価格設定には違和感を覚えた。
30代／女性初めての賃貸契約でしたが、管理会社やライフラインの故障対応先の電話番号などどこにも記載なし、説明もなしで必要時に困りました。
50代／女性内見に行った後で店舗に戻り、再度内見をした物件が一度目の物件に近い場所だったので、同時にできたらよかったかなと思った。
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良い点
すでに住むお部屋は決めてあったから、契約するまでスムーズだったし対応も申し分なかったです。無理も聞いてもらったけど、その時の対応もとてもよくて満足してます。
家賃1か月無料などのキャンペーンがあり、初期費用を安く抑えることができた。壁紙などが破損してしまった際に、火災保険などの利用を教えてくれた。
事前に調べていた物件があったので、そこを詳しく紹介してくれた。同じ条件でも数件紹介してくれたので、比較しやすかった。
こちらの意見を大家さんに伝えて改善して下さった。物件のデメリットも事前に伝えて下さった。
リフォーム中の物件だったが、定期的に写真を送付してくれるなど、対応が丁寧だった。
欲しい情報を詳しく教えてくれた。LINEの返事も早くて、スムーズで助かりました。
不動産屋として言いたくないと思うであろうデメリットもしっかり教えてくれた。
LINEでのやり取りができて楽だった。ほぼ希望通りの物件に住むことができた。
条件に合う部屋を数部屋紹介してもらい、決められたこと。担当者の対応がよかった。
現在の物件が新築で立つ前だったため、似ているアパートを内見させてもらえた。
ホームメイトの物件からの引越しだったので、対応にわからないところがなかった。
急な引越にも関わらず、嫌な顔一つせず親身に対応してくれて頼りになりました。