過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している30,807人による、不動産仲介 賃貸別 比較・評判の内、ハウスコムを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合10位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ | - | 72.8点 |
| B.物件情報の充実さ | 10位 | 71.6点 |
| C.担当者の接客力 | 9位 | 72.9点 |
| D.担当者の提案力 | 9位 | 69.9点 |
| E.契約手続き | - | 70.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 71.3点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 70.4点（第9位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 70.8点（第9位） | |
| 東海 | 70.3点（第7位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 69.0点（第9位） | |
| 千葉県 | 69.9点（第5位） | |
| 東京都 | 71.8点（第5位） | |
| 神奈川県 | 71.7点（第4位） | |
| 静岡県 | 71.9点（第3位） | |
| 愛知県 | 69.1点（第9位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 70.0％ | |
※※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 69.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性担当スタッフからの電気の契約についての説明が正しくなかった。賃貸契約後、管理会社のカスタマーセンターからの説明で納得できた。浄水器の申込みについて、繰り返し勧められた。
30代／女性内見をしなかったために、事前に写真で見ていたものと全く違う間取りの部屋だった。温水洗浄便座つきの部屋のはずがついていなかったり、壁紙が剥がれたりしていた。
40代／女性契約の際に店舗で他の方とオンラインで説明を聞かなければいけなかったが、音響が悪すぎて何も伝わってこなかった。聞こえませんと言っても、担当の方は満足な対応をしてくれなかった。
40代／男性初めの物件を契約しようとしたら、掃除もなにもしていないままだった。1ヶ月待ったが、ハウスコムと大家の争いになってしまい、結局そこには入居できなかった。
30代／女性住み始めたときに、ゴミ捨て場の場所が若干違っていたり、回覧板の回し方について問題が発生したので、ちゃんとその辺についても把握して説明があってもよかった。
40代／女性内見担当の方の説明力が少し弱い気がしました。エアコン設置について聞きましたが、状況把握ができていない様子で、後日の折り返しにしてもらいました。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
契約に際して、判を押すところとサインするところ、保証人にサインをもらうところなど、それぞれわかりやすく示してくれたので、書類の不備なく契約がスムーズに進んだこと。
駐車場を別で契約しなければいけない物件だったが、空きのある駐車場を一緒に探して下さった。細かい情報も教えて下さり、大変ありがたかった。
担当者が親身に話を聞いてくれた。その前の不動産屋には露骨に悪態をつけられたため、余計よかったと感じることができた。
担当の方がとてもよい人で、何でも質問に答えてくれた。わからないときは曖昧にせず、確認してから答えてくれた。
不動産繁忙期だったが、とにかく対応が丁寧で、理想の物件を見つけてくれた。内見も面倒がらず同行してくれたこと。
丁寧にヒアリングしてくれた。一緒に訪問したのが男性だったが、女性の私にもヒアリングしてくれて助かりました。
丁寧な対応だった。内見の際、わからないことはちゃんと問い合わせるなどの対応をしてくれた。
生活保護の受給に伴う賃貸探しで貸し手が少ない中、担当の方に誠心誠意物件探しをして頂きました。
何度も問い合わせを行ったが、その度に早い対応がよかった。また、担当者からも丁寧さを感じる対応をいただいた。
10年以上前から何度もお世話になり、担当者が変わっても良心的で親しみやすい対応が気に入っています。
希望の物件の他、数件同様の物件を提示、同日内見までさせて頂き、納得のいくかたちで契約しました。
とても丁寧に説明してくれた。内見時は車で案内もしてくれて、最寄り駅へのルート確認もしてくれた。