実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した15,715人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、ジャルパックを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  |
76.18点 |
| B.検索機能 | |
73.26点 |
| C.商品プラン | |
72.93点 |
| D.ホテル情報 |  |
70.98点 |
| E.観光情報 | 68.78点 | |
| F.問い合わせのしやすさ | |
70.33点 |
| G.予約のしやすさ | 76.84点 | |
| H.キャンペーン | |
69.58点 |
| I.セキュリティ対策 | |
70.29点 |
| J.コストパフォーマンス | 73.38点 | |
| K.掲載内容の信頼性 | |
71.09点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 73.05点（第2位） | |
| 30代 | 71.88点（第2位） | |
| 40代 | 72.74点（第2位） | |
| 50代以上 | 72.51点（第2位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ひとり旅 | 73.68点（第1位） | |
| 女子旅 | ― | |
| 家族旅行 | 72.88点（第1位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 73.35点（第1位） | |
| 友人旅行 | ― | |
| ビジネス利用 | 71.57点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宿泊 | ― | |
| 宿泊+航空券 | 72.94点（第1位） | |
| 宿泊+新幹線 | ― | |
| ツアー | ― | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 73.04点（第1位） | |
| スマートフォン | 70.55点（第9位） | |
| アプリ | ― | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
30代/男性 日によって飛行機の金額が変わるが、それを一覧にして見られないことで非常に手間の掛かる作業になってしまうことが、旅行前の疲れる要因のひとつになっていることがある。
40代/女性 サイトで戻る機能が使えなく、最初からやり直さないといけない。比較機能がない。少しページを開いたままにしておくと、ログアウトされていてログインするのが面倒。
30代/女性 プランの申し込み手続き時に前ページに戻ろうとすると、データが全て消えて始めから入力し直さないといけないのが面倒でした。
20代/女性 ホテルによっては無駄に高い。無料オプションのみの変更ができず、予約自体をやり直さないといけない。
50代/女性 条件の検索がしにくい。検索条件を変える時にいちいち初めからやり直さなくてはならないことがある。
50代/女性 ホテルには部屋の窓からスカイツリーが見えるような書き方でしたが、全く見えず、説明もなく残念でした。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
旅行予約サイト 国内旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
旅行を予約するにあたり、サイトの見やすさであったり、調べやすさであったりが優れており、検索しやすかったです。探しているようなパックが割とすぐに見つかりました。
予約の画面で飛行機や旅館の空き具合がその場でわかるから、キャンセル待ちを選ぶのか別のプランにするのか、すぐに選択できる。
ここ何年も利用しているので信頼がある。安心して旅行の計画がたてやすい。宿泊施設もいつも同じ施設を利用できるのがとてもよい
レンタカーが異様に安く済まされることや飛行機が座席指定までできてありがたい。さすが航空会社だけのことあるなと思った。
評判に偽りのない掲載で安心出来た。徹底してチェック等をしているのだろう。また 利用したいと思う。
ホテルのプランが充実している。部屋、食事、駐車場等色々な組み合わせがあり希望のプランが見つかる。
問い合わせをすればすぐ個別に返信がある。どうすればわからなくてもメールすれば手配してくれる
航空券とホテルのセットでしたが、金額も妥当で部屋の雰囲気なども写真でよくわかったので良かった。
ダイナミックパッケージのコストパフォーマンスが非常に良い。宿泊施設も思った以上によかった。
全く知らない土地の交通機関がわかりやすく、どこでバスに乗るか、帰りの地図まで丁寧だった。