75.7点
希望する条件の宿を探しやすい。ポイントを貯めて使えるので、お得感がある。写真等が多く、宿のイメージがしやすい。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
レビューが読めるので、素敵なホテルを見つけられる。検索しやすいので、観光予定地に近い場所に宿泊できる。（40代／女性）
宿泊施設だけでなく、交通手段からレンタカーまで予約できて便利。あとキャンペーンが多く、料金が安くなる要素も多い。（50代／男性）
希望の人数でお手頃価格のホテルを検索したらすぐに検索出来て、予約と支払いまでスムーズに出来てとても簡単だった。（60代以上／女性）
75.5点
使いやすい。僕自身はこういったことが苦手なタイプであるが、困ったことはないし、利用後の満足度も高い。おそらく今後一生利用し続ける。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
一度利用してから旅行に行くたびに閲覧している。ハズレがなく一番安心して利用ができる。求めている情報が確実に載っている。（30代／女性）
ネット割引が適用できたから。また、領収書発行も分かりやすいサンプルがあったため、スムーズだったから。（50代／男性）
75.3点
とにかく簡単に手続きできる。ほかの国内の大手旅行サイトよりもお得に予約できる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
宿泊施設がたくさん掲載されているのと、お得に予約ができる点が良かったです。（30代／女性）
休日にも関わらず、サイトの限定特別プランで60〜70%引きで取れた。（50代／女性）
よく検索しているホテルが先に出てくるような気がする。（50代／女性）
写真も充実していて、値段もほかより安くて良かった。（30代／女性）
75.0点
PayPayポイントがどれくらい返ってくるか分かるし、お得に利用出来る。人気ランキングが何項目もあり、見ているだけでも楽しい。（30代／女性）
74.8点
口コミが多く、参考になる。アメニティや設備も細かく条件設定して検索できるので、好みのプランを見つけやすい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
宿の情報が分かりやすく、口コミや写真も充実していて選びやすかったです。ポイントが使えるのも便利でした。（20代／女性）
履歴が見やすく、予約回数が多いと特典があって、最近は他のサイトより高いってことが少ないと感じるから。（30代／女性）
移動チケットの準備から宿泊先まで、すべてを決めることができるサイトなので、とても便利で利用しやすい。（40代／男性）
コスパがいい宿を探していたので、とても満足した。クーポン併用でさらに割引もあり嬉しい。（40代／女性）
73.8点
サイトそのものはもちろんですが、店舗窓口もすぐ近くにあるので、不都合があればすぐ相談に行けることが最大のメリットです。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
2泊目、3泊目のホテルは、開催されていた情報どおり高級感あふれるもので、施設が綺麗かつ食事も大変おいしかった。（60代以上／男性）
通常新幹線の予約とホテルの予約は別だが、パックにできたし、行きと帰りの出発地が違っても対応できたこと。（30代／女性）
予約した旅館・ホテルでの応対が良い。お土産があるところもあり、特別感があることも。（60代以上／男性）
JTBのおすすめや、確保している宿泊施設は信頼できる。（50代／女性）
73.0点
ツアー行程に含まれる複数の乗り物や施設などのチケット入手方法が大変そうだから、それらを自ら行う必要のないツアーを利用してよかったと思う点。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
サイト限定のポイント利用サービスがあり、このサービスで利用料金のお得感はうれしかった。（60代以上／男性）
会社、添乗員などの対応はしっかりしている。また、旅館や食事についてもほぼ満足できる。（60代以上／男性）
ミステリー旅行でとても良かったです。和歌山、京都、大阪、兵庫は思い出深いです。（60代以上／女性）
今年度は5回利用しましたが、毎回満足。特に12月旅の添乗員さんには大満足。（60代以上／女性）
73.0点
利便性が良く、会員ランクが上がると特典も増えるので、使って貯めようという気持ちになりますし、お得感があります。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
本当に予約がされているのか不安などもありましたが、宿泊先とのメールのやり取りなどもスムーズに出来良かった。（60代以上／女性）
ある一定期間はキャンセルしても手数料がかからないこと。地図からホテルを探すことができること。（20代／女性）
エリアで検索したら近いところが何個も出てくるし、地図で近い他のホテルも探すことができる。（20代／女性）
予約がスムーズだった。問合せも分かりやすく、また使いたいと思った。不安が少なかった。（30代／女性）
73.0点
るるぶトラベルは便利なサイトで、情報量が多く予約が取りやすく、使い慣れていることです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
検索ワードで沢山の案内が出てくる。古くからあるから信頼できる。（60代以上／女性）
JTB系列なので、他サイトでは予約出来ないホテルがあった。（50代／女性）
以前にも利用したことがあり、使い勝手がわかっていた。（40代／男性）
予約が簡単。初回利用で安くなるのも助かりました。（30代／女性）
71.9点
検索した際にホテル候補の一覧だったりが見やすい。各プランごとの値段なども見やすい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
初めて使ってみたがわかりやすく、すんなりと検索、予約ができた。（50代／男性）
ポイントサイトを経由して、お得にポイントを貯められること。（40代／男性）
選択肢が多い。価格もリーズナブル。ページが見やすい。（60代以上／男性）
他のホテルが埋まっていてもいろいろあり、探すことができた。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,080人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した37企業（サービス）を対象にした「旅行予約サイト 国内旅行」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行予約サイト 国内旅行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行予約サイト 国内旅行」選びにお役立てください。
サンプル数
5,080人
この旅行予約サイト 国内旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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