76.0点
新幹線+ホテルの値段がお手頃だった。｢禁煙｣｢朝食あり｣などの検索のしぼり込みがしやすい。領収書の発行がスムーズに出来る。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
サイトそのものはもちろんですが、店舗窓口もすぐ近くにあるので、不都合があればすぐ相談に行けることが最大のメリットです。（60代以上／男性）
通常新幹線の予約とホテルの予約は別だが、パックにできたし、行きと帰りの出発地が違っても対応できたこと。（30代／女性）
クレジットカード会社のアプリ経由で予約することでポイントアップする点が、お得感があり良かった。（20代／女性）
旅行業で昔からある企業なので、プランが豊富で探しているプランが必ず見つかるのが良いです。（40代／女性）
75.3点
ホテル付き新幹線の乗車券を利用したのですが、とても安価で助かりました。選んだホテルも素泊まりですが良かったです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
パック料金が安い。いろいろなホテルを選べる。当日でも新幹線変更の手続きがスマホで簡単にできた。（60代以上／女性）
検索がしやすかった。絞り込みやサイトの見やすさもちょうどよかった。余計な広告やバナーがない。（20代／女性）
プランの内容がシンプルで探しやすかった。低価格帯からリゾートホテルまで選択肢が豊富だった。（30代／女性）
新幹線で出かけることが多いので、新幹線とホテルをセットで割安で探せるのが魅力的。（30代／女性）
74.4点
新幹線と宿泊のセットプランになっていたので予定が立てやすかった。あと宿泊日数が選べたので旅行代が節約できて良かった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
旅行する際には日本旅行の予約サイトを主に利用している。分かりやすくて、お値段も適切だと思う。（60代以上／女性）
個別に予約するよりも、まとめて予約できるかつ安くなってよかった。（30代／女性）
掲載されているホテルが多く、泊まりたいホテルが見つかりやすい。（20代／女性）
宿泊ホテル、新幹線とも順調に決定出来て、ありがたかったです。（60代以上／女性）
71.4点
新幹線とセット料金なのでお得に感じる。希望の時間で新幹線が予約できる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
いつも利用しているので勝手がわかっている分、使いやすいしポイントもつく。（60代以上／男性）
新幹線とのパックで、ちょっと高級なホテルを少し安い料金で泊まれる時がある。（40代／女性）
パンフレットがデジタルになっていて、パソコン上で見られること。（40代／男性）
取った予約の確認が分かりやすかった。スムーズに予約できた。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,080人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した37企業（サービス）を対象にした「旅行予約サイト 国内旅行」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行予約サイト 国内旅行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行予約サイト 国内旅行」選びにお役立てください。
サンプル数
5,080人
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オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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