75.1点
使いやすい。僕自身はこういったことが苦手なタイプであるが、困ったことはないし、利用後の満足度も高い。おそらく今後一生利用し続ける。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
それなり以上の宿が掲載されているはずだという安心感がある点。ポイントの即時利用ができることや、特典があるのも嬉しい。（40代／女性）
一度利用してから旅行に行くたびに閲覧している。ハズレがなく一番安心して利用ができる。求めている情報が確実に載っている。（30代／女性）
割引キャンペーンを利用すると、サービスと価格のバランスがとてもリーズナブル、お得に感じることが多い。（60代以上／女性）
ネット割引が適用できたから。また、領収書発行も分かりやすいサンプルがあったため、スムーズだったから。（50代／男性）
74.9点
使い勝手がよく、宿泊先の選択も豊富で、よくCMを展開しているサイトより価格も押さえられているし、断然信用ができる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
サイトでの予約はとても分かりやすく、ホテルチェックイン時の対応も丁寧で、不安はなかった。（60代以上／男性）
事前のオンライン決済を利用しても、実際に決済されるのはチェックアウト後になる点が便利。（60代以上／男性）
74.3点
いつも利用していますので安心感はあります。他のサイトと比べてみたりもしますが、結果的にじゃらんさんで予約しますね。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
レビューが読めるので、素敵なホテルを見つけられる。検索しやすいので、観光予定地に近い場所に宿泊できる。（40代／女性）
航空機やホテルの予約のサイトの見やすさ使いやすさは、とても直感的で迷うことなく使えるため、シニアにも不安がない。（60代以上／男性）
73.9点
宿の情報が分かりやすく、口コミや写真も充実していて選びやすかったです。ポイントが使えるのも便利でした。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
楽天スーパーセールなどで割引きが大きい。料理の写真なども、実際と大きな違いはなかった。（40代／男性）
検索結果が分かりやすかった。また、その利用した宿泊施設が記載されていた通りだった。（60代以上／女性）
72.8点
ホテルのランクも選べるし、景勝地をほとんど網羅して、楽しかった。添乗員さんの日本語がきれいで、聞き取りやすく、説明もよくわかった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
2泊目、3泊目のホテルは、開催されていた情報どおり高級感あふれるもので、施設が綺麗かつ食事も大変おいしかった。（60代以上／男性）
たくさん交通機関を使う旅行だったので、ツアーで楽でした。個人で予約するのが面倒だったので、助かりました。（60代以上／女性）
通常新幹線の予約とホテルの予約は別だが、パックにできたし、行きと帰りの出発地が違っても対応できたこと。（30代／女性）
旅行業で昔からある企業なので、プランが豊富で探しているプランが必ず見つかるのが良いです。（40代／女性）
72.5点
簡単に、比較的安価に予約出来たと思う。連絡先にあった電話番号で、先方にいろいろお願いが出来た。全く問題なし。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
良い旅行ができたことです。アクセスもうまくいったし、不満は全然なかったことです。（60代以上／男性）
キャンセル規定がわかりやすい。予約確定後にメールがすぐ来る。（30代／女性）
72.4点
ツアー行程に含まれる複数の乗り物や施設などのチケット入手方法が大変そうだから、それらを自ら行う必要のないツアーを利用してよかったと思う点。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
比較的多くの旅行を頼んでいる。旅のコースと費用が合えば行きたい。それほど自分に合っていると思う。（60代以上／男性）
阪急交通社の予約は、レンタカーの案内を優先してくれた。観光地の無料券を沢山つけてくれていた。（50代／女性）
人身事故で在来線に遅れが出て、新幹線に乗れずに後の便で行けたが、その時の対応が良かったです。（60代以上／男性）
会社、添乗員などの対応はしっかりしている。また、旅館や食事についてもほぼ満足できる。（60代以上／男性）
71.6点
価格が他のサイトに比べて安い時が多いから、同じ宿でもこのサイトで予約する数が多い。（30代／女性）
70.9点
いろいろな手配が楽しみだった若い頃と違い、年々面倒になってきたので、とても助かる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
地元ガイド、ドライバーの信頼度。バスの快適性。添乗員から事前確認の電話。（60代以上／女性）
1年間のパス会員になっていたので、割引クーポンが夫婦二人共に使用出来た。（60代以上／女性）
一般の旅行では経験できないこと（流氷の上を遊覧飛行）ができたこと。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,080人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した37企業（サービス）を対象にした「旅行予約サイト 国内旅行」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行予約サイト 国内旅行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行予約サイト 国内旅行」選びにお役立てください。
サンプル数
5,080人
この旅行予約サイト 国内旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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