過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した5,080人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、じゃらんnetを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 74.2点 |
| B.検索のしやすさ |  | 74.7点 |
| C.掲載情報 | | 74.9点 |
| D.キャンペーン・特典 |  | 73.3点 |
| E.予約のしやすさ | | 77.6点 |
| F.問い合わせのしやすさ | 4位 | 70.1点 |
| G.コストパフォーマンス | 4位 | 74.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 77.5点（第1位） | |
| 30代 | 76.6点（第2位） | |
| 40代 | 74.5点（第2位） | |
| 50代 | 74.1点（第2位） | |
| 60代以上 | 72.3点（第5位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族旅行 | 76.0点（第1位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 74.3点（第3位） | |
| 友人旅行 | 75.9点（第1位） | |
| ひとり旅 | 72.9点（第1位） | |
※旅行スタイル別部門結果はランキングを旅行スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホテル予約 | 73.8点（第3位） | |
| ホテル＋航空券予約 | 75.3点（第1位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 73.1点（第3位） | |
| スマホサイト | 74.2点（第4位） | |
| スマホアプリ | 75.7点（第1位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 90.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 97.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 98.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：20件
60代以上／女性外国人の観光客が増えているとはいえ、地域によっての宿泊費に差があり過ぎるのではと思います。じゃらん限定特典として宿泊費が安くなれば良いなぁと思います。
30代／女性周辺情報や連携した他施設の予約案内などが欲しい。おすすめの行程などを提案してほしい。さらに連携して予約が必要ならば、予約画面に飛んでほしい。
40代／女性同じプラン（部屋）でも、複数の値段のオプションが表示されわかりにくい。子供連れの際に、布団だけ用意して欲しいがほとんどオプションがない。
40代／男性ペットと泊まれる宿を探す際、ペット、犬などのキーワードで検索結果がかなり異なること。場所が県単位でしか検索できないこと。
60代以上／男性ホテルの選択がもう少しあると良い。特に地方都市でじゃらんから予約しようとすると、地図で出てくるホテルよりもかなり少ない。
50代／女性禁煙部屋が当たり前になってきているので、喫煙可の部屋を検索できるようにしてほしい。他社は喫煙可で検索できます。
40代／男性宿泊施設を地図で探す機能で、エリアごとにクリックしていくのではなく、スクロールできる地図上で探せれば便利だと思う。
60代以上／女性クーポンを取り損ねたので、予約する気が失せる場合がある。クーポン持ってる人とない人の差があるので、納得できない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
キャンペーンがあるとポイントがいつもよりも貯まるため、次回の旅行予約の際に旅費の負担が減ることで、またすぐに旅行計画を立てやすい。
掲載されている宿泊施設数が多く、条件に合った施設が探しやすい。また、定期的に配布されるクーポンで料金もリーズナブルになる。
希望する条件の宿を探しやすい。ポイントを貯めて使えるので、お得感がある。写真等が多く、宿のイメージがしやすい。
知らない土地でしたが、立地・価格が納得のいくプランで予約でき、実際に宿泊したところ期待以上の快適さを得られたので。
いつも利用していますので安心感はあります。他のサイトと比べてみたりもしますが、結果的にじゃらんさんで予約しますね。
口コミが多くて宿を比較しやすくて、予約手続きもスムーズです。クーポンやポイントでお得に利用できる点も便利だと思う。
とにかく費用を抑えたかったため、安い値段で泊まれるホテルを探しており、値段に納得するホテルを探すことができた。
レビューが読めるので、素敵なホテルを見つけられる。検索しやすいので、観光予定地に近い場所に宿泊できる。
航空機やホテルの予約のサイトの見やすさ使いやすさは、とても直感的で迷うことなく使えるため、シニアにも不安がない。
宿泊施設だけでなく、交通手段からレンタカーまで予約できて便利。あとキャンペーンが多く、料金が安くなる要素も多い。
希望の人数でお手頃価格のホテルを検索したらすぐに検索出来て、予約と支払いまでスムーズに出来てとても簡単だった。
手間がかからずそのサイトのみで予約が完了する。クレジットカード情報を入力する必要がない。現地決済ができる。