oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、34社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にトランクルーム コンテナを利用した2,434名の方からの回答を得ました。

トランクルーム コンテナの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 利便性 セキュリティ コストパフォーマンス 施設の性能 施設の充実度 保険・補償制度 アクセスのよさ スタッフ
利用期間別 短期利用 長期利用

施設の充実度 満足度ランキング

2位

68.39

預けるものが劣化しないよう、温度などにもこだわってくれた。(20代/女性)

3位

67.77

使用開始、終了ともに手続きが簡単だった。24時間出し入れ自由。(30代/女性)

4位

67.24

契約時の対応は早かった。追加契約の書類等も電話するとすぐに送ってくれた。(50代/男性)

6位

66.65

当初希望していたサイズは空きが無かったが、ひとつ大きいサイズを割引してくれた。(40代/男性)

トランクルーム コンテナ 利用者2,434人が重視した項目

利便性
18.69%
アクセスのよさ
16.03%
コストパフォーマンス
15.83%
セキュリティ
10.79%
施設の性能
9.8%
サイトの使いやすさ
9.14%
施設の充実度
7.71%
スタッフ
6.33%
保険・補償制度
5.66%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,434

このトランクルーム コンテナランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:運輸業・郵便業/不動産業・物品賃貸業
第2階層:倉庫業/不動産賃貸業・管理業
第3階層:倉庫業(冷蔵倉庫業を除く)/貸家業,貸間業
ランキング階層:トランクルーム コンテナ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/08/06〜2017/10/18
更新日
2018/02/01
サンプル数
2,434人(トランクルーム レンタル収納スペース/トランクルーム コンテナ/トランクルーム 宅配サービス調査における総サンプル数5,885人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
以下の条件を満たす事業者を対象とする。
(1)個人コンテナを大型倉庫などで一括保管するシステム、または屋外に設置された個人コンテナで保管するシステムで運用している
(2)個人利用者向けサービスを展開している
調査期間
2017/10/19〜2017/10/31
2016/11/07〜2016/11/11
2015/10/23〜2015/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にトランクルーム(コンテナタイプ)を利用したことがあり、個人の荷物を保管した経験がある人。ただし法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向