投資信託 満足度ランキング

主に運用している投資商品が、投資信託の人を対象とする。(ETFを除く)

1位

フィデリティ証券

72.18

残高に応じて手数料に特典がある。(60代以上/女性)

2位

SBI証券

69.81

ネット上で連携サービスから申し込んだが、銀行からの入出金が楽で手数料が無料でいつも助かっている。(30代/男性)

2位

マネックス証券

69.81

初めての証券会社なので比較はできないが、入金、購入などで不便を感じたことはない。(40代/男性)

4位

楽天証券

69.11

無料ツールが使いやすい。手数料が安いのが魅力的。サイトのマイページから自分の投資商品がどのような状況なのか分かりやすい。探しやすい。(40代/男性)

5位

野村證券

67.91

在職中の持株会の株を移行して依頼の取引だが、口座管理料と手数料の優遇措置が継続しているので非常に助かる。(60代以上/男性)

6位

auカブコム証券

67.62

残高が無くても保有資産によって、とりあえず株が購入できる事。あとから入金なので急ぎの時購入するのに便利。(50代/女性)

7位

SMBC日興証券

66.27

他の証券会社より連絡をくれる回数が多い。他店や保険などの相談にものってもらっています。(60代以上/女性)

8位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

65.86

ホームページや残高確認などわかりやすい。(60代以上/女性)

9位

みずほ証券

64.78

操作の仕方など、お問い合わせした時、電話に出た方の説明は大体いつも分かりやすい、感じもいい。(30代/女性)

10位

大和証券

64.58

ネット取引の操作方法がわからない時に、コールセンターの方がやさしく丁寧に教えてくれた。(60代以上/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託 債券
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
12,560

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/31〜2019/09/10
更新日
2020/01/06
サンプル数
12,560人(調査時サンプル数13,537人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社
定義
投資商品として、主に株式を取り扱っており、かつ以下のいずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1) Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2) ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2019/09/11〜2019/09/24
2018/09/06〜2018/09/18
2017/07/20〜2017/08/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年に年1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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継続意向