プロバイダ 甲信越・北陸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

通信速度・安定性 満足度ランキング

1位

ドコモnet(NTTドコモ)

68.50

手続きが簡単で携帯料金とセットしたおかげで安く思う。(40代/女性)

2位

au one net(KDDI)

66.34

キャッシュバックが良かった。(30代/女性)

3位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

65.87

固定電話とネット料金の合算請求ができた。(40代/男性)

4位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

65.80

夫婦でのセミナーに参加後親切丁寧な説明を受け、種々感激する。パソコンは前から使用しているので馴染み易かった。スマホ初心者として質問も的確に出来たし理解しやすかった。(60代以上/女性)

5位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

65.25

パソコンの異常時にすぐに対応できる。(60代以上/男性)

6位

@nifty(ニフティ)

64.93

入ったときにキャッシュバックキャンペーンをやっていて、金額が間違った通知が来たんですが、連絡した時の対応がとても良かった。(30代/女性)

7位

BIGLOBE(ビッグローブ)

64.53

インターネットの通信速度。(60代以上/女性)

8位

ぷらら(NTTぷらら)

63.82

ほぼ自動で移行してしまった。(60代以上/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,665

このプロバイダ 甲信越・北陸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/20〜2019/08/08
更新日
2019/12/02
サンプル数
1,665人(全国調査における総サンプル数27,368人)
規定人数
50人以上
調査企業数
53社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、甲信越・北陸エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:甲信越・北陸(新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向