ドコモnet(NTTドコモ)
申し込みに際してわからないことがあり、コールセンターに電話しました。とてもわかりやすく、丁寧に対応していただき心地よく申し込みができたこと。(50代/女性)
申し込みに際してわからないことがあり、コールセンターに電話しました。とてもわかりやすく、丁寧に対応していただき心地よく申し込みができたこと。(50代/女性)
インターネットの速度が安定していてスムーズに動画を閲覧したり、ブラウジングを楽しむことができたこと。(30代/男性)
引っ越しした日から使いたかったので色々大変でしたが、無料訪問サービスで接続もきちんと出来て良かったです。フリーコールで何でも質問出来るのも良いです。(50代/女性)
夫婦でのセミナーに参加後親切丁寧な説明を受け、種々感激する。パソコンは前から使用しているので馴染み易かった。スマホ初心者として質問も的確に出来たし理解しやすかった。(60代以上/女性)
田舎でポケットWi-Fiだと通信が途切れることが多々あったが、変えてからはそれが全くなくなった。(30代/女性)
入ったときにキャッシュバックキャンペーンをやっていて、金額が間違った通知が来たんですが、連絡した時の対応がとても良かった。(30代/女性)
以前はモバイルルーターを契約していたので、通信の安定性が非常に悪かった。それに比べて安定しているので、安心して利用できる。(30代/男性)
キャンペーンでキャッシュバックがあったが、そのキャッシュバックに関して分からない所があり、問い合わせた時のコールセンターの対応がとても親切だった。(40代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,665人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業53社を対象にした「プロバイダ 甲信越・北陸」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 甲信越・北陸」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 甲信越・北陸」選びにお役立てください。
サンプル数
1,665人
このプロバイダ 甲信越・北陸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。