プロバイダ 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

加入・開通手続き 満足度ランキング

1位

BBIQ(QTnet)

69.10

ウィルス対策ソフトが基本料金に入っている。(40代/男性)

2位

ドコモnet(NTTドコモ)

68.50

接続がきれてつながらず、電話したときの対応がわかりやすかった。(30代/女性)

3位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

66.86

マンションでの割引があって安い。(40代/男性)

4位

ぷらら(NTTぷらら)

66.17

携帯がドコモなので、料金プランが安くなったりする。(40代/女性)

5位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

66.02

開通に関して、幾つかのトラブルがあったが、丁寧に説明してもらい、心配なくお願いできた。(40代/男性)

6位

au one net(KDDI)

64.96

困った時にすぐ対応してくれた。(60代以上/男性)

7位

Yahoo!BB(ソフトバンク)

64.69

インターネットを始めて20年近くyahooを使っているが、問題を感じたことはない。(40代/女性)

8位

BIGLOBE(ビッグローブ)

64.51

問題なく使えて、特に不具合がない。(50代/男性)

9位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

64.08

利用開始までがスムーズ。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,935

このプロバイダ 九州・沖縄ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,935人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、九州・沖縄エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:九州・沖縄(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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