プロバイダ 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

サポートサービス 満足度ランキング

1位

BBIQ(QTnet)

63.45

キャッシュバックが3万円あった。光だけど安い。無料のウィルスソフトが付いている。(50代/女性)

2位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

60.89

特に問題なくスムーズに開通出来た。(40代/男性)

3位

au one net(KDDI)

60.80

何かあった時はネットで確認も出来るのが良い。電話対応も割とスムーズに繋がる。(30代/女性)

4位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

60.63

引越しの際、継続利用のための手続きや工事がスムーズで迅速だった。(30代/女性)

5位

ドコモnet(NTTドコモ)

60.30

電話で操作を確認しながら開通したので、30分もかからず出来たのが良かった。(30代/女性)

6位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

59.48

契約に際して前のプロバイダの解約金の保証が良かった。(40代/女性)

7位

ぷらら(NTTぷらら)

59.19

加入の特典(キャッシュバック)がお得だった。シンプルなプランで分かりやすく、速度が安定している。(20代/女性)

8位

BIGLOBE(ビッグローブ)

58.64

自宅でWi-Fi使えることは非常に便利ですばらしい。(30代/女性)

9位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

58.58

いろいろなサービスと連携していてまとめやすい。(50代/男性)

10位

SpinNet(ソフトバンク)

57.51

開通までWi-Fiの貸し出しを無料でしてくれて便利でありがたかった。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,652

このプロバイダ 九州・沖縄ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/20〜2019/08/08
更新日
2019/12/02
サンプル数
2,652人(全国調査における総サンプル数27,368人)
規定人数
100人以上
調査企業数
44社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、九州・沖縄エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:九州・沖縄(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向