oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、16社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に自転車保険を利用した4,007名の方からの回答を得ました。

自転車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容の分かりやすさ 商品内容の充実度 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
男女別 男性 女性
補償範囲別 本人型 夫婦型 家族型

アフターフォロー 満足度ランキング

1位

あいおいニッセイ同和損害保険

64.22

手続き等の対応が分かりやすかった。(30代/女性)

2位

損害保険ジャパン日本興亜

61.17

わかりやすい説明をしていただき、納得して入りました。(60代以上/男性)

3位

ドコモ サイクル保険

57.60

申込が簡単で、支払い方法も携帯と同時請求なので便利。(30代/男性)

4位

チューリッヒ保険

54.75

自分が被害にあったときにくわえて、加害者側になったときにも保障があるので、安心して乗れる。(50代/男性)

5位

au損害保険

54.40

問い合わせに対し親切で丁寧であり、申し込みまでの時間がかからず早くスムーズに出来た。(60代以上/男性)

6位

三井住友海上火災保険

54.38

保険料支払いまでスムーズに完了することができストレスがなかった点。(50代/男性)

7位

セブン-イレブンの自転車保険

54.22

自分が求める補償内容に特化できて保険料が安く済んだ。(40代/女性)

8位

DeNAトラベル

51.76

家族も補償してくれるので、同じ料金でもお得だと思いました。(20代/女性)

9位

Yahoo!保険

51.47

通勤で自転車に乗り始めることになり、すぐに加入したかった。加入手続きなど簡単でよかった。(30代/女性)

10位

イオン少額短期保険

49.56

ぶつかった相手が大怪我をした場合、2000万円まで保険がでる。(60代以上/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

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2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
4,007

この自転車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:損害保険業
ランキング階層:自転車保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/07/27
更新日
2015/12/01
回答者数
4,007人
規定人数
60人以上
調査企業数
16社
定義
単体での自転車保険、もしくは、傷害保険内の補償内容で自転車保険を取り扱う保険会社、事業者を対象とする。
(※傷害保険のなかで、自転車保険をプランとしているもの、あるいは、保険の特徴として自転車向けの保険であることをわかりやすく説明しているものに限る)
調査期間
2015/07/28〜2015/08/03
2014/09/25〜2014/09/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自転車保険に加入したことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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