oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、16社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に自転車保険を利用した4,007名の方からの回答を得ました。

自転車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容の分かりやすさ 商品内容の充実度 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
男女別 男性 女性
補償範囲別 本人型 夫婦型 家族型

アフターフォロー 満足度ランキング

1位

あいおいニッセイ同和損害保険

64.22

電話での対応が良かった。丁寧な言葉使いで不快感も無かった。(50代/男性)

2位

損害保険ジャパン日本興亜

61.17

知人が利用しており、事故時の対応がよかったと聞いて。(40代/女性)

3位

ドコモ サイクル保険

57.60

加入しやすくアフターサービスも優れている点。(20代/男性)

4位

チューリッヒ保険

54.75

まだ、使ったことはないが、自転車の他にも、いろんなシーンの保険がついているから安心しています。(40代/女性)

5位

au損害保険

54.40

選択肢は多くない上に違いが明確なので、自分に合ったメニューを選択しやすい。加入や後進手続きも簡単なので、非常に楽。(40代/男性)

6位

三井住友海上火災保険

54.38

自身の運転でで加害者にも被害者にもなりえるので、どちらの場合でも保障されることが良い。(60代以上/女性)

7位

セブン-イレブンの自転車保険

54.22

簡単に申込みでき、家族で保証がついている。(50代/男性)

8位

DeNAトラベル

51.76

他に自転車保険が分からなかったので、加入しました。(50代/男性)

9位

Yahoo!保険

51.47

保険料がリーズナブル。すぐに加入できて適用される。(40代/男性)

10位

イオン少額短期保険

49.56

分かりやすいリーフレットであった。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
4,007

この自転車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/07/27
更新日
2015/12/01
回答者数
4,007人
規定人数
60人以上
調査企業数
16社
定義
単体での自転車保険、もしくは、傷害保険内の補償内容で自転車保険を取り扱う保険会社、事業者を対象とする。
(※傷害保険のなかで、自転車保険をプランとしているもの、あるいは、保険の特徴として自転車向けの保険であることをわかりやすく説明しているものに限る)
調査期間
2015/07/28〜2015/08/03
2014/09/25〜2014/09/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自転車保険に加入したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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