oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

女性 満足度ランキング

1位

ライフネット生命保険

75.75

手続きがインターネットなので楽だった。 料金が安いのが魅力(30代/女性)

2位

アクサダイレクト生命保険

74.99

ネット申し込みなので 勧誘などがない点(30代/女性)

3位

楽天生命保険

74.90

万一病気になったときの不安が減った(50代/女性)

4位

プルデンシャル生命保険

72.63

東京スター銀行で勧められ加入しました。定期預金より得だと説明を受けています。(40代/女性)

5位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

72.62

掛け捨てじゃないので給付金がもらえるのが良い(40代/女性)

6位

ソニー生命保険

72.49

保険がシンプルでわかりやすかった(30代/女性)

7位

富国生命保険

71.72

保険員の方がとても親切。親身になって色々と考えてくれる。(40代/女性)

8位

東京海上日動あんしん生命保険

71.61

代理店の商品知識が豊富なので的確なアドバイスが得られた 長い付き合いなので信用できる(60代以上/女性)

9位

メディケア生命

71.21

電話で、条件に合わせプランを出して詳しく説明してくれたので、必要なプランの保険に加入出来た。(50代/女性)

10位

オリックス生命保険

71.18

ファイナンシャルプランナーの方にお願いしたので、申し込みが簡単にできた。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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