oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

会社の信頼性 満足度ランキング

1位

かんぽ生命保険

78.84

近隣の良くいく郵便局でできたこと(60代以上/女性)

2位

プルデンシャル生命保険

75.68

担当のファイナンシャルプランナーさんの説明がわかりやすかった。(40代/女性)

3位

日本生命保険

75.47

従来の契約を見直して保険料を減額し、払い戻しと保険料の減額分で新たな契約をすることができた。(50代/男性)

4位

ソニー生命保険

74.86

加入も簡単にできたし、補償内容も納得感のあるものだった。(40代/男性)

5位

住友生命保険

74.44

担当者からきちんと説明があり、納得して入ることができた。(50代/女性)

6位

第一生命保険

74.39

年齢と共に適したプランを提案してもらえる(40代/男性)

7位

東京海上日動あんしん生命保険

73.97

手続きがスムーズなので、簡単に契約出来たところ。(30代/男性)

8位

アクサダイレクト生命保険

73.42

インターネットで申し込めるので、いやな勧誘がなく、手軽に入れる。(30代/女性)

9位

三井生命保険

73.23

銀行の担当者の薦めなので安心できる。(60代以上/女性)

10位

明治安田生命保険

72.45

加入後も、こまめに連絡を取ってくれる。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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