oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

50代以上 満足度ランキング

1位

ソニー生命保険

74.43

将来、自分自身の健康などに不安が多発した場合、経済的に頼りになると感じている。(50代/男性)

2位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

73.35

合併によってできた会社なのでいいのかも。(60代以上/男性)

3位

アクサダイレクト生命保険

73.03

昨年入院しましたが 迅速な対応でした(60代以上/女性)

4位

かんぽ生命保険

72.86

満期を迎える前に説明と新たな保障の保険を勧めてくれた(60代以上/女性)

5位

プルデンシャル生命保険

72.81

自分に合った内容の商品をわかりやすく説明してもらい納得できた。(50代/女性)

6位

楽天生命保険

72.02

加入しているが、一度も給付金等の請求をした事が無いので良い点等わからない。(50代/女性)

7位

メットライフ生命

71.06

持病を持っていたので選択肢が少なかったが、その中では一番入りやすく掛け金が少なかった。(60代以上/男性)

8位

ジブラルタ生命保険

70.75

営業担当者が家まで来てくれるので、入りやすい。(60代以上/女性)

9位

オリックス生命保険

70.72

手続きがネットで簡単に出来た。掛け金がお手頃。(50代/女性)

10位

東京海上日動あんしん生命保険

70.64

FPの方を通しての申し込みだったので特にない(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:生命保険業
ランキング階層:生命保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング