oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

保険プラン 満足度ランキング

1位

ライフネット生命保険

75.28

手続きがインターネットなので楽だった。 料金が安いのが魅力(30代/女性)

2位

プルデンシャル生命保険

74.35

貯蓄目的での保険を選ぶことができた。(20代/女性)

3位

アクサダイレクト生命保険

73.84

コールセンターの方の対応がとても親切で好感がもてました。(60代以上/女性)

4位

ソニー生命保険

73.63

先に自分で調べたほしいものを決めていたので、確認のために担当者に連絡したが、対応が早かった。(50代/女性)

5位

楽天生命保険

72.92

加入が簡単で、保険料でポイントがたまる点(50代/女性)

6位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

71.88

低解約返戻金タイプだが、貯金代わりにもなって良い。(40代/女性)

7位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

71.83

販売員の説明が丁寧でわかりやすい、保険メニューもわかりやすくすぐ決めることが出来た。(40代/女性)

8位

東京海上日動あんしん生命保険

71.67

金額も安くて少しでも積み立てがあるところ(30代/女性)

9位

オリックス生命保険

71.56

掛け捨て型の保険にしたので、保険料が安くなった。(40代/男性)

10位

メットライフ生命

71.54

セカンドオピニオンシステムをはじめ、データを客観的に位置づけられるところがよい。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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