oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

加入手続き 満足度ランキング

1位

ライフネット生命保険

76.33

今後の安心が得られる 不安だけは解消するには保険しかなく、保険の販売員による対応はまともと感じている(30代/男性)

2位

アクサダイレクト生命保険

75.21

インターネットで全て手続きできた(40代/男性)

3位

楽天生命保険

74.80

知り合いの人の紹介なので安心してます(40代/女性)

4位

かんぽ生命保険

73.17

内に居ながら、保険にはいれました(50代/女性)

5位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

72.45

知らないうちに入っていたのでよく判らないが、支払いが多少安くなった(50代/男性)

6位

プルデンシャル生命保険

71.97

銀行の担当者が自宅へ来て全て手続きをしてくれた(60代以上/男性)

7位

日本生命保険

71.80

従来の契約を見直して保険料を減額し、払い戻しと保険料の減額分で新たな契約をすることができた。(50代/男性)

8位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

71.73

申し込み手続きがスムーズに出来た点が良かった。(40代/男性)

9位

東京海上日動あんしん生命保険

71.72

外交員の勧誘などがほとんどないので、手軽。(30代/女性)

10位

ソニー生命保険

71.65

担当のFPが信頼できる。納得・理解するまでちゃんと説明してくれた。(30代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング