oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

保険料 満足度ランキング

1位

ライフネット生命保険

76.94

加入や保障の見直しがしやすい。 保険料が安い(30代/女性)

2位

楽天生命保険

74.36

加入手続き等簡単でインターネットでの利点が生かされた(60代以上/男性)

3位

アクサダイレクト生命保険

74.18

いい商品がそろっていると思います(40代/男性)

4位

オリックス生命保険

73.36

こちらで下調べした以上のことも、営業員が教えてくれたことで、医療保険のどの部分が必要か、よくわかった。(40代/女性)

5位

チューリッヒ生命

73.32

保険料が安い。悪性免除申請が付いているのでありがたい。(30代/女性)

6位

プルデンシャル生命保険

71.82

いろいろなシミュレーションをしてくれた(40代/男性)

7位

メディケア生命

71.62

説明を聞いてからかなり経つので覚えていない(50代/女性)

8位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

71.29

総合的に見て、保険料と保障のバランスが他社より良かった。(50代/男性)

9位

ソニー生命保険

71.08

担当のFPが信頼できる。納得・理解するまでちゃんと説明してくれた。(30代/女性)

10位

マニュライフ生命保険

70.11

まだ保障はうけていないけど、手続きまでの説明や申込みがスムーズでよかった(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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