oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

30代 満足度ランキング

1位

ライフネット生命保険

77.06

手続きがインターネットなので楽だった。 料金が安いのが魅力(30代/女性)

2位

ソニー生命保険

72.69

それぞれの家庭にぴったりのライフプランを設計してくれる点、親身になって相談にのってくれる点。(30代/女性)

3位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

71.48

担当の方が親身になってくれたから(30代/女性)

4位

アクサ生命保険

71.45

加入時にFPに相談して決めたので、納得して加入できた(30代/女性)

5位

プルデンシャル生命保険

70.86

大変親身になり相談に乗っていただけました。(30代/女性)

6位

ジブラルタ生命保険

70.69

入ったものしかわからないのでなんとも言えないが、自分に会う商品だったので良かった。(30代/女性)

7位

三井生命保険

70.60

いざという時に入っていて良かったと思える内容だと思った(30代/女性)

8位

かんぽ生命保険

70.49

窓口の方が丁寧で相談しやすかった(30代/女性)

9位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

70.36

要望を考慮して色々なプランを出してくれた(30代/男性)

10位

三井住友海上あいおい生命保険

70.21

自分に合ったプランを見つけてくれた(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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