oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

養老保険 満足度ランキング

1位

ソニー生命保険

76.39

将来、自分自身の健康などに不安が多発した場合、経済的に頼りになると感じている。(50代/男性)

2位

東京海上日動あんしん生命保険

74.23

保険の内容が良かったので、使わなければ保険料が戻ってくるという保険はとてもいいと思います。(30代/女性)

3位

かんぽ生命保険

73.89

払い戻しも早そうだし全国何処でもやってくれるのが便利(40代/女性)

4位

第一生命保険

72.98

担当者が、自宅に来てくれて全て手続きが出来た。(60代以上/女性)

5位

プルデンシャル生命保険

72.90

新商品をどんどん紹介してくれるところ(40代/女性)

6位

住友生命保険

71.55

入院後の給付金の支払いが迅速で安心できた。(50代/男性)

7位

三井住友海上あいおい生命保険

70.41

ライフプランも設計してくれて、いいプランを紹介してくれた(40代/女性)

8位

日本生命保険

69.04

商品説明や会社説明だけでなくライフプランの提案なども丁寧でわかりやすく、納得しながら契約できたこと。(30代/男性)

9位

ジブラルタ生命保険

69.04

主人の知人が勤務されていると言う事で、親切・丁寧に教えて頂けました(40代/女性)

10位

明治安田生命保険

68.70

明治安田生命の営業員の説明が懇切丁寧で、契約後も保険の見直しなどのアドバイスがあり、信頼できる会社だと思えたこと。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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