oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

養老保険 満足度ランキング

1位

ソニー生命保険

76.39

大手で安心でき、商品内容もいいから。(30代/男性)

2位

東京海上日動あんしん生命保険

74.23

直接申し込んでないので、特になし。(50代/女性)

3位

かんぽ生命保険

73.89

窓口が多く相談しやすい。会社の信頼性も高い。(60代以上/男性)

4位

第一生命保険

72.98

玄関口でのタブレットをつかった加入手続きがスムーズに行われた点がよかったです。(50代/男性)

5位

プルデンシャル生命保険

72.90

銀行を通して申し込んだが、担当者の説明が丁寧に説明してくれた。(50代/女性)

6位

住友生命保険

71.55

出来るだけ自分の希望に添う保険に入ったと思う(50代/女性)

7位

三井住友海上あいおい生命保険

70.41

必要とする保障が手に出来て嬉しい(30代/女性)

8位

日本生命保険

69.04

一時払いの保険を利率がよいときに紹介してもらったこと(40代/女性)

9位

ジブラルタ生命保険

69.04

主人の知人が勤務されていると言う事で、親切・丁寧に教えて頂けました(40代/女性)

10位

明治安田生命保険

68.70

普段お世話になっている銀行の外交の人を通じて加入したので手続しやすかった(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:生命保険業
ランキング階層:生命保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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