oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

終身保険 満足度ランキング

1位

アクサダイレクト生命保険

75.14

いい商品がそろっていると思います(40代/男性)

2位

富国生命保険

74.52

保険会社からしつこく連絡は来ない。(40代/男性)

3位

プルデンシャル生命保険

73.91

ドル建ての商品だったので、当時の一ドル102円で買えた事。(40代/女性)

4位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

72.62

販売員の説明が丁寧でわかりやすい、保険メニューもわかりやすくすぐ決めることが出来た。(40代/女性)

5位

マニュライフ生命保険

72.11

アドバイザーの方が親身になってくれて、色々相談にのって貰ってプランを作ってくれたこと(40代/女性)

6位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

71.99

保険を見直して保険料が安くなった(40代/男性)

7位

ソニー生命保険

71.89

将来、自分自身の健康などに不安が多発した場合、経済的に頼りになると感じている。(50代/男性)

8位

アクサ生命保険

71.87

持病があるのに、他社と比べて保険料が安かったこと(40代/男性)

9位

東京海上日動あんしん生命保険

71.82

手続きがスムーズなので、簡単に契約出来たところ。(30代/男性)

10位

日本生命保険

71.81

保険料と保障のバランスがよかった。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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