72.9点
行きと帰りの飛行機会社が違っていても、予約できることがよかった。四つ星ホテルがお手頃価格だった。釜山へ行ったときに使った。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
各ホテルの部屋による値段差がわかりやすい。サイト側が無料で空港からホテルまでのタクシー手配をしてくれた。（20代／女性）
確実に手配されていたこと。キャンセルチャージ等のネガティブインフォメーションも明確だったこと。（60代以上／男性）
手間が少なくて済み、現地でトラブルに遭ったことがない。キャンセルが簡単。（60代以上／男性）
予約先のホテルからダイレクトにメールがあって、確実性が確認できたこと。（60代以上／男性）
72.7点
海外のホテル予約は初めてで心配はありましたが、基本的なことでストレスは少なく、宿泊先にも満足できました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ビジネスクラスを3人で申し込んだので、2人と1人にわかれる時に、説明をわかりやすくしてくれました。（60代以上／女性）
ネット予約で不明点があり、電話で照会したところとても親切な対応だったため。（50代／女性）
クーポンで安く利用できた。他のサイトと比べ、旅費がお得だった。（40代／女性）
大手の旅行会社なので、何かトラブルがあっても安心。（30代／女性）
71.9点
公式のホテルから予約するより、安く予約出来たこと。情報が分かりやすかった。予約取り消しが旅行直前まで出来たこと。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
割引クーポンの利用。現地でのラウンジ利用やホテルの満足感。楽天ポイントが貯まる。全て充実していた。（50代／女性）
いろいろと比較しやすいしお得なプランが多い。会員特典やクーポンなどもあるし、予約の際にポイントももらえる。（40代／女性）
サイトに掲載されている内容が詳しくて、欲しい情報が入っている。（60代以上／女性）
71.6点
やはりこの円安のため、旅行代金自体は高いなとは思うが、それでも他社に比べれば安い方だと思う。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
何度も利用しているが、キャンペーンが多くお得。旅行前まで何度もリマインドしてくれる。（50代／女性）
見やすくて使いやすかったので、デジタルが苦手な私でもストレスなく予約できた。（60代以上／女性）
見どころが凝縮されていた。沢山あった。添乗員さん付きで安心だった。（60代以上／女性）
LCCの手荷物予約が、前回よりスムーズに出来るようになった。（50代／男性）
71.4点
料金が安く、周辺ホテルの情報、ホテルの施設情報がわかりやすく、とても便利で今まで利用して悪かったことはない。かつポイントが貯まる。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
クーポンなどを利用してお得な値段で予約ができた。海外のホテルでも選択肢がたくさんあってよかった。（30代／女性）
安く宿を取れた。学会会場から近い宿を取りたかったので、目的地からの距離で並べ替えができる。（20代／男性）
地方の大学街の、大きなホテルチェーンがない場所のホテルを、トラブルなく取れた。（60代以上／男性）
71.4点
料金が他の会社よりも安くてよかった。飛行機の時間が確定だったから、予定を立てやすかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
予約サイトで確認した期待以上の旅行だった。添乗員のサービスが良かった。（60代以上／女性）
行きたい国で、行きたい場所と泊まりたいホテル両方叶えるツアーがあったから。（50代／女性）
70歳以上のツアーがあり、ゆっくりした時間、食事がとても良かった。（60代以上／女性）
68.3点
予約したが、予約されていなかったというニュースを聞いて不安だったが、きちんと取れていた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
事前にカード決済で現地払いではないので、スムーズにチェックイン出来た。（50代／男性）
海外のホテルも簡単に予約できて、支払いも一括でできるので楽。（60代以上／男性）
最安値表示が良かった。口コミもその通りで役に立ちました。（40代／男性）
コスパの良いホテルを、一定期間キャンセル可で予約できた。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,079人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した28企業（サービス）を対象にした「旅行予約サイト 海外旅行」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行予約サイト 海外旅行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行予約サイト 海外旅行」選びにお役立てください。
サンプル数
2,079人
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オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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