JTB 旅行予約サイト海外旅行の比較・評判

過去1年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたは、OTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した10,857人による、旅行予約サイト海外旅行別比較・評判の内、JTBを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

評価項目得点

69.99点

評価項目	順位	得点
A.サイトの使いやすさ		73.06点
B.検索機能		70.65点
C.旅行プラン		69.39点
D.観光・周辺情報		67.86点
E.問い合わせのしやすさ		69.17点
F.予約のしやすさ		74.01点
G.特典・クーポン		63.42点
H.セキュリティ対策		65.35点
I.コストパフォーマンス		72.89点
J.掲載内容の信頼性		69.92点

全体平均点との比較

■JTB
■全体平均

※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

年代別部門結果

部門項目	部門得点・順位
30代	68.76点（第1位）
40代	69.51点（第5位）
50代	69.46点（第5位）
60代以上	71.41点（第3位）

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

行先別部門結果

部門項目	部門得点・順位
アジア・中東	70.25点（第4位）
ヨーロッパ	70.40点（第5位）
北米	70.93点（第1位）
ハワイ・グアム・サイパン	70.60点（第3位）

※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。

利用者の声

40代/男性

希望するエリアの検索がわかりやすく簡潔で使い勝手が良い
40代/男性

大手なので安心できた。
40代/男性

サイト運営会社の信頼性の高さから、安心してサイト上の様々なサービスやコンテンツを利用できたこと。
60代以上/女性

スムーズに進み旅行中嫌なことはありませんでした
60代以上/女性

サービスが行き届いている
50代/男性

サイトの内容が、分かりやすい。
30代/男性

オプショナルツアーが良かった。JTBならではのサービスでツアーコンダクターの方も信頼できる方だった。
20代/女性

アウトレットで値段が安かった割にはホテルがよかったこと。
50代/女性

予想よりホテルの客室が綺麗だった
40代/男性

ハワイで夜の治安に不安があったが、良いホテルを案内してくれた

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