Expedia 旅行予約サイト 海外旅行の比較・評判

過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した12,008人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、Expediaを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

評価項目得点

69.19
評価項目 順位 得点
A.サイトの使いやすさ 73.55
B.検索機能 70.16
C.商品プラン 69.85
D.ホテル情報 68.07
E.観光情報 64.70
F.問い合わせのしやすさ 65.03
G.予約のしやすさ 74.58
H.キャンペーン 64.83
I.セキュリティ対策 65.75
J.コストパフォーマンス 71.57
K.掲載内容の信頼性 68.03
全体平均点との比較
Expedia
全体平均

※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度(ニーズ)を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
10・20代 68.50点(第6位)
30代 67.78点(第10位)
40代 69.74点(第10位)
50代以上  ― 

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

目的別部門結果

部門項目 部門得点・順位
ひとり旅 68.79点(第6位)
家族旅行 70.34点(第7位)
夫婦・カップル旅行 68.22点(第9位)
友人旅行  ― 
ビジネス利用 70.59点(第2位)

※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。

行先別部門結果

部門項目 部門得点・順位
アジア・中東  ― 
オセアニア・南太平洋 68.36点(第4位)
ヨーロッパ  ― 
北米 69.21点(第8位)
アフリカ  ― 
ハワイ・グアム・サイパン 69.21点(第9位)

※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。

予約商品別部門結果

部門項目 部門得点・順位
宿泊 68.43点(第6位)
宿泊+移動手段 70.13点(第9位)
ツアー  ― 

※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。

デバイス別部門結果

部門項目 部門得点・順位
パソコン向けサイト  ― 
スマートフォンサイト 68.06点(第6位)

※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。

利用者の声

  • 30代/女性 30代/女性

    予算内で目的にあったものがすぐに探せるので、いつもエクスペディアです。良く旅行をするので、スケジュールの変更も多いですがそんな場合もきちんとに対応してもらえるのでずっと使っています。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    短期出張、長期出張共に、事前予約ギリギリまでの折衝が出来る点では良かった。変更点の違い=運営側と宿泊、フライト側との料金違いのトラブルは一旦、当方の支払いで後日返金された点。

  • 40代/女性 40代/女性

    パスポートの名前を間違えて申し込んでしまったけど、無料でキャンセルして同じ金額で取り直ししてくれた。食べ物アレルギーがあるので、機内食を特別メニューで申込みもしてくれた。

  • 50代/女性 50代/女性

    ホテルの予約の時に、駅から近いホテルを希望しています。こちらのサイトは地図上にホテルの場所が示されているので、その地図を見ればすぐに場所がわかるのがとても便利です。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    海外旅行はパッケージ旅行をのぞきいつもExpediaをりようしているので、使いやすく、価格も他のサイトよりも条件が良い。周辺地区の情報は旅行ガイドブックを参考している。

  • 40代/女性 40代/女性

    ホテルをチェックアウトした後に、エクスペディアからメールを受信した。ホテルから部屋に忘れ物があったとのこと。速やかな対応で忘れ物を受け取ることができた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    予約後に宿泊人数の変更は不可とあったのですが、必要に迫られ問い合わせてみたところ、現地ホテルに直接頼んでくれたので、とても助かりました。

  • 40代/女性 40代/女性

    ホテルに宿泊した二日目、新しいバスローブが無かったので、フロントに話に言ったら、日本語ベラベラのスタッフが感じよく対応してくれた。

  • 30代/女性 30代/女性

    口コミがあるので、駅からや空港からのアクセスが本当にわかりやすい。地図が見やすいのもいい。往復でなく周遊で地方の空港へ行ける。

  • 30代/男性 30代/男性

    商品プランが充実していてよいのとサイトも使いやすく、口コミが充実しているのも良いです。サイトも全体的に使いやすいので、良いです。

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