過去4年以内に、普通乗用車または軽乗用車の車検を業者に依頼し、費用を把握している10,953人による、車検別 比較・評判の内、カーコン車検を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | - | 76.5点 |
| B.店の利用のしやすさ | - | 76.9点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | - | 75.4点 |
| D.見積り対応 | 8位 | 77.8点 |
| E.担当者の対応 | 10位 | 77.4点 |
| F.車検時間の正確さ | - | 80.4点 |
| G.コストパフォーマンス | 7位 | 77.5点 |
| H.アフターサービス | 10位 | 75.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 76.9点（第2位） | |
| 近畿 | 76.7点（第3位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 車検専門店 | ― | |
| カー用品店・タイヤ専門店 | ― | |
| 自動車整備店 | 76.7点（第2位） | |
| 車買取・販売店 | ― | |
| サービスステーション | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 88.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性
やりたくない整備を勝手におすすめに入れられて断りづらい。自分でどれをやるのか決めたい。整備の技術料が、整備一個一個にかかって高い。改善してほしい。
50代／女性
見積もり予約が、委託業者からの電話で予約したにもかかわらず、予約メールを見落として予約されていなかった。
40代／男性
車検を受けて数ヶ月後にタイヤがパンクした。ヒビ割れがあると説明は受けていたが交換を強く勧めてほしかった。
50代／女性
換えてもらったワイパーが不良品で、交換してはもらえたがそれも拭き取りがイマイチ。
40代／女性
車検後に検討するメンテナンスが、終わった時に話がなく終了した。
40代／男性
だいぶ先の予約でないと希望の曜日では難しかった点。
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良い点
古い車だけど、車検が通るようにきちんとメンテナンスしてくれたこと。代車を用意してくれたこと。
詳しい説明、提案があり納得できる。ガソリン代の割引など特典がある。スタッフが親切。
カーコンビニクラブといってもフランチャイズの整備工場でやったので安心でした。
いつも車検を出しているので、細かな説明が不要である。接客、サービスが良い。
乗換までのつなぎだったので、意図を組んで最小限の整備で済ませてもらえた。
室内清掃やスペアタイヤのチェックまでしっかり対応してくれたから。
交換が必要なものとそうでないものを的確に見てくれているところ。
安全に関する提案が的確で又価格が解りやすく信頼できる。
コスパ高く、しかししっかりとした整備予定の提示。説明の妙。
説明や提案の対応がお客様目線にたっていて真摯であった。
無料で代車を貸してくれて、整備や修理もこなしてくれる。
料金が以前利用していた所より安かった。家から近い。