過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある7,269人による、車買取会社別 比較・評判の内、アップルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
アップルは、車の買取において3つの特徴を挙げています。1つ目は「最高値オークション」で、全国の中古車のオークションの最新相場を常に把握し、その情報をもとに買取価格を決定しています。また、独自の情報網を利用して、車が最も高価に売れる場所を調査しています。2つ目は「海外への流通ルート」で、世界中のバイヤーが日本の中古車を求めているなか、海外での高値を考慮して査定が行われています。3つ目は「全国の店舗でダイレクト販売」で、アップルの店舗で直接販売することで、中間コストのカットを実現しています。（※2023年10月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は「アップルは毎回買い取り依頼だけの自分にも、何とか新車が納車されるまでの間の代車を手配してくれる」と述べています。また、60代以上の女性は「とにかく査定が早くて、しかも他の業者に比べて高く買い取りをしてもらった。話も簡潔で分かりやすかった」との声がありました。50代の男性からは「車に修理歴があってもほぼ相場で買取してくれた。部品だけでも買取に意味があることを説明してくれた」とのコメントが寄せられています。（オリコンCS調査部）
2023年のオリコン顧客満足度(R)調査の車買取会社ランキングにおいて、アップルは総合2位にランクインしました。昨年と同じ2位を維持し、安定して高い評価を受けています。総合得点は【76.5】点となりました。項目別では、「担当者の接客力」で【77.5】点、「査定」で【76.9】点、「売却手続き」で【78.7】点、「売却サポート」で【76.4】点を獲得しており、いずれも高い評価を受けています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 77.0点（第3位） | |
| 東海 | 75.8点（第1位） | |
| 近畿 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 76.7点（第2位） | |
| 輸入車 | 75.8点（第1位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 87.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 89.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
50代／男性
かなり立て込んでいたようで、査定してもらうのにこちらで希望する日時の指定が難しかった。
60代以上／女性
引き取り日は担当者が休みの日で、車を届けてからタクシーで帰った。人手が足りないらしい。
30代／女性
契約書とは別の約款が書かれた用紙はこちらが聞かないと渡されなかった可能性がある。
40代／女性
現場の人は値段が付くよう頑張ってくれたが、上のほうの(本部とか)査定が辛かった。
40代／男性
いちいち本店に確認していたので、もう少しスムーズなやり取りで話ができると良い。
50代／女性
店舗の都合に合わせて、売却させられたような感じがある。
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「初めての方」「女性のお客様」も、まったくご心配ありません。アップルはお客様に愛される地域一番店を目指します。
アップルは車買取専門店業態のパイオニアとして1989年に創業、1993年に会社設立しました。現在は北海道から沖縄まで全国249店舗を展開しております。
車買取専門という新しいスタイルと、買取車をオークションで直販し、買取価格に反映する画期的なシステムで、日本全国規模の買取チェーンへと成長した私たち。
アップルは、人と人がお互いを尊重しあい、心から笑顔があふれる社会の実現を目指します。
良い点
今時ディーラーでもなかなか代車を出してくれないのに、アップルは毎回買い取り依頼（新車をディーラーで買う為）だけの自分にも、何とか新車が納車されるまでの間の代車を手配してくれるから。
とにかく査定が早くて、しかも他の業者に比べて高く買い取りをしてもらった。話も簡潔で分かりやすかった。
車に修理歴があってもほぼ相場で買取してくれた。部品だけでも買取に意味があることを説明してくれた。
比較買い取りサイトを利用したが、唯一、直ぐに買い取り価格が提示され、非常に好感がもてた。
担当者が極力査定額を付けるよう尽力してくれた。説明が分かりやすく安心して利用できた。
他社と比較して、高額で買い取っていただき、車の引き取りも自宅まで来ていただいた。
初めての売却だったので不安でしたが、細かい手続き方法等を詳しく教えて頂けた事。
思った以上の買取り金額とスタッフの丁寧な説明とスピーディーな対応が良かった。
売却代金は希望通りではなかったが その後の代金の銀行口座への振込が早かった。
要望も聞いていただいたり、わからないこともわかるまで教えてくださった。