アップルの中古車買取会社の評判・口コミ

過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある6,047人による、車買取会社別 比較・評判の内、アップルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

アップルについて

アップルは、車の買取において3つの特徴を挙げています。1つ目は「最高値オークション」で、全国の中古車のオークションの最新相場を常に把握し、その情報をもとに買取価格を決定しています。また、独自の情報網を利用して、車が最も高価に売れる場所を調査しています。2つ目は「海外への流通ルート」で、世界中のバイヤーが日本の中古車を求めているなか、海外での高値を考慮して査定が行われています。3つ目は「全国の店舗でダイレクト販売」で、アップルの店舗で直接販売することで、中間コストのカットを実現しています。(※2024年10月時点)

アップルを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性は、「息子と一緒に行くので、日にちが合わせづらかったが、時間を調節して、店長さんが日にちを組んでくれた。病気で限られていたので、ありがたかった。」と評価しています。別の60代以上の女性からは、「自宅まで車の査定に来てくれて、明解な回答を出してくれた。査定額に満足できた。」というクチコミがありました。60代以上の男性からは、「初めての売却だったので不安でしたが、細かい手続き方法等を詳しく教えていただけた。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合2

総合得点

77.2

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『車買取会社』ランキングにおいて、アップルは【77.2】点を獲得し、総合2位という結果となりました。前年は2位でしたが、継続して高い評価を受けました。評価項目別では、「売却サポート」で【77.0】点(前回から0.6点上昇)、「査定」で【77.8】点(前回から0.9点上昇)、「担当者の接客力」で【78.4】点(前回から0.9点上昇)、「売却手続き」で【79.1】点(前回から0.4点上昇)を獲得しました。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.担当者の接客力2位78.4
B.査定2位77.8
C.売却手続き2位79.1
D.売却サポート2位77.0
ランクイン企業の平均点との比較
アップル
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
73.4

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

車種別部門結果

部門項目部門得点・順位
国産車77.6点(第2位)
輸入車74.0点(第2位)

※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。

形態別部門結果

部門項目部門得点・順位
持ち込み買取78.7点(第1位)

※形態別部門結果はランキングを形態別に分類したものです。

経験別部門結果

部門項目部門得点・順位
初めての買取店76.7点(第1位)

※経験別部門結果はランキングを経験別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目部門得点・順位
関東77.3点(第1位)
東海76.8点(第1位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

主要都市別部門結果

部門項目部門得点・順位
埼玉県79.4点(第1位)
千葉県79.2点(第1位)
東京都76.4点(第3位)
愛知県76.6点(第1位)

※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向87.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向89.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:88

良い点

  • 40代/女性 40代/女性

    今時ディーラーでもなかなか代車を出してくれないのに、アップルは毎回買い取り依頼(新車をディーラーで買う為)だけの自分にも、何とか新車が納車されるまでの間の代車を手配してくれるから。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    息子と一緒に行くので、日にちが合わせづらかったが、時間を調節して、店長さんが日にちを組んでくれた。病気で限られていてので、ありがたかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    明るく親切な対応でした。車のことで色々教えてもらえて信頼できるやり取りでした。車を売却した後は、ディーラーまで車で送ってもらえました。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    売る側の身になって、質問にも的確に答えていただき、他社の方と比較してもとても好印象でした、査定後二日後には入金もありました。

  • 30代/女性 30代/女性

    予想以上に高価買取してもらえた。税金のことなど、素人でもわかりやすく教えてくれた。電話での対応がわかりやすくよかった。

  • 20代/女性 20代/女性

    希望価格に近い金額で買い取ってもらったこと。他社は適当な営業をされたがアップルの方は経験も知識も豊富で丁寧だった。

  • 40代/女性 40代/女性

    初めて利用したときに、スタッフの対応が良く、買取ってくれる金額も他所より高額だったので、2回目も利用しました。

  • 40代/女性 40代/女性

    車を売るのは初めてで、事前に調べたりはしたものの、わからないこともありましたが、親切に対応してくれました。

  • 50代/女性 50代/女性

    買取りの車の値段を親身になってネットや色々な相場を見てくれてそれに見合った納得した値段で買い取ってくれた。

  • 50代/男性 50代/男性

    最初訪問して査定依頼した時、すぐ査定価格の提示があったかな。査定価格は10万キロ超えなのに意外と高額だった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    とにかく査定が早くて、しかも他の業者に比べて高く買い取りをしてもらった。話も簡潔で分かりやすかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    車に修理歴があってもほぼ相場で買取してくれた。部品だけでも買取に意味があることを説明してくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    店員の接客態度が良かった。ほぼ希望通りの金額で売却できた。次回も是非アップルを利用しようと思う。

  • 50代/男性 50代/男性

    何度も利用しているが毎回ディーラーの下取り価格よりも高く他の買取店よりも高い価格を出してくれる。

  • 40代/女性 40代/女性

    店長が対応してくれたが、とても親切に対応してくれた。また買取価格も納得できるものだった。

  • 50代/男性 50代/男性

    比較買い取りサイトを利用したが、唯一、直ぐに買い取り価格が提示され、非常に好感がもてた。

  • 30代/女性 30代/女性

    話し方や対応がどこよりも良かったです。強引さもなく、買取価格も頑張っていただけました。

  • 40代/女性 40代/女性

    担当者が極力査定額を付けるよう尽力してくれた。説明が分かりやすく安心して利用できた。

  • 40代/女性 40代/女性

    売却価格が高かった。こちらの都合に合わせて代車も快く貸してもらえてとても助かった。

  • 50代/男性 50代/男性

    他社と比較して、高額で買い取っていただき、車の引き取りも自宅まで来ていただいた。

  • 40代/男性 40代/男性

    とにかく買い取り額、対応もいい。いままでも良かった。最初からアップルで良かった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    自宅まで車の査定に来てくれて、明解な回答を出してくれた事。査定額に満足出来た事。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    とにかく迅速。査定している間に別の方が説明をしてくれるので、時間がかからない。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    初めての売却だったので不安でしたが、細かい手続き方法等を詳しく教えて頂けた事。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    要領よく交渉ができること。強引でないこと。入金日時などの約束事が守られること。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    思った以上の買取り金額とスタッフの丁寧な説明とスピーディーな対応が良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    売却代金は希望通りではなかったが その後の代金の銀行口座への振込が早かった。

  • 20代/女性 20代/女性

    売却後に新車を引き取りに行く予定であったため、それ対して融通してもらった。

  • 40代/女性 40代/女性

    要望も聞いていただいたり、わからないこともわかるまで教えてくださった。

  • 50代/男性 50代/男性

    以前も利用したことがあるが、対応が良くお得意様扱いになっていたこと。

  • 40代/男性 40代/男性

    質問にハッキリと答えてくれるところ。価格面で相談に乗ってくれた事。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ディーラーより高額で買い取ってもらえた。自宅まで査定に来てくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    買取価格と、車を引き渡した後30分以上かかる自宅まで送ってくれた。

  • 50代/男性 50代/男性

    競合他社からのオファーを考慮して、買い取り価格を見直してくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    思った以上の査定をしてくれた。その他にも色々なサービスがあった。

  • 50代/女性 50代/女性

    担当者がとても良かった。買取後も、お礼のお手紙をくれたりした。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    いつも担当してくれる営業マンが異動で市外の店舗へ移った為、交差点の一角の道路への出入りが不便な店舗へ行く必要かあったから。

  • 30代/女性 30代/女性

    担当者ではなく、お店自体に少し緩い感じがありました。売る側では悪いとは思わないでしょうが買う側は少し不安かなと思います。

  • 40代/男性 40代/男性

    あまりにあっさりしすぎていて、売却日まで連絡がなかったので本当に売却契約したんだよね?と不安になった。

  • 40代/男性 40代/男性

    以前の担当者が退職していて違う方が担当したが、査定に来てから言うことが変わったので信頼感がなくなった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    今回は帰宅方法がなくバス停まで送ってもらったが、今までは自宅まで送ってくれた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    車売却後、家まで従業員が送ってくれたが、その時の運転が荒くて怖かった。

項目別のコメント

担当者の接客力
  • 当時話題になっていたお菓子が出たのが嬉しかったです。喋り方が柔らかく、優しい印象をうけました。あまり車の知識がない私でもわかるように説明していただき、強引な契約など一切なく、安心して取引できました。(40代/女性)
  • 来店した時にスタッフさんの良さは感じました。いろいろな説明を受けるごとに真摯になって話してくださいました。全く強引さはなく、ゆっくり考える時間ももらえたし、納得できる説明もあったので。(40代/女性)
  • 接客時の言葉遣い、態度が丁寧だった。(外だったので)少し声が大きめだったので近所の人に聞かれてしまったのが残念な点だった。売却を急かされた事やしつこい勧誘はなかった。(50代/女性)
  • 応対者(店長)の第一印象が以下の点で非常に良かったから。1.明るくハキハキして常に笑顔だった。1.こちらの質問に丁寧に答えてくれた。また、要望を快く検討してくれた。(60代以上/女性)
  • 査定時に車を持っていき、査定後の対応が、ガツガツしていなかった。私も何社か比べたかったので、即決しなかったが、それでも嫌味を言われず、対応がよかった。(50代/男性)
  • もう、何年も前から買取を何台か頼んでいて、顔馴染みにもなっています。元ディーラーでの整備士経験もある方で、知識や情報も確かなので安心して頼めます。(60代以上/女性)
  • 担当者は対応が丁寧で、こちらからの質問の意図などを理解した上で説明があり理解しやすかった また、変な駆け引きもなく、対応していた。(50代/男性)
  • 懇切丁寧な対応で押し付けがましい所は無く、身だしなみもしっかりしていて、こちらの質問に対しても分かりやすく答えてくれた。(30代/男性)
  • 担当者の方がお店に着いてから帰るまで、すごく感じが良かった。自分が知らない保険の事等も加えて教えてくれたので良かった。(30代/女性)
  • 査定がとても早く、こちらの質問にも即答してくれて、書類での見積もりではなかったが、信頼できると感じたので、良かった。(60代以上/女性)
  • 嫌な顔一つせず、質問や書類作成等のサポートして頂いた上に車も高く買い取りしてもらいましたので本当に感謝しかないです。(40代/男性)
  • 丁寧なことばづかいと納得のいく具体的な説明をしてくれて、価格も満足して、安心して売ることができてよかった。(40代/男性)
査定
  • パソコンでささっと調べて査定額を提示していただきました。その際、市場ではどういった金額で取引されているかわかりやすく教えていただきました。車の状態についても、状態がいいことや車の色が白や黒より売れる色であるということを教えていただき、少し高めに買い取ってもらえてとても満足しました。(40代/女性)
  • 査定の前に疑問に思っていることに対して一つ一つ丁寧に応えてくれた。査定についての金額等もこうなってたらこうなります。と詳しく教えてくれた。実際に傷があったけど金額に変更はなく、車を買ったところとの金額が断然違っていてアップルでお願いしてよかった。(40代/女性)
  • こちらも、何がなんでも価格を上げてやろうという気はなく下取り価格より高ければいいという気持ちだったので、訪問してくれた担当者にも誠意を感じ、お互い歩み寄って、その場で契約できてよかった。(40代/男性)
  • とにかく査定が早くてわかりやすかったし、他の会社での査定よりずっと額も高かったので、驚いた。車を買うように進められるようなこともなかった。(60代以上/女性)
  • 実車を見た時点で車の状態をどう評価したかの説明があり、目安となる金額が提示され、最終決定金額の振れ幅の説明があったので納得しやすかった。(50代/男性)
  • 車を事前に持って行っていたので、日にちを分けての査定だったが両日ともスムーズに進んだし、色んなところで査定を受けたが一番高額だった。(30代/女性)
  • 査定も敏速にその場ですぐにしてもらえて、だいたい納得の価格が出ている。説明も丁寧でキチンとしてくれて安心でもあります。(60代以上/女性)
  • 必要最小限の査定でスムーズに手続きが行われて、分かりやすい説明で納得感があり、自分の想定以上の買取金額が提示された。(30代/男性)
  • 訪問していただいてすぐに査定金額を提示してもらえた。残念な点として、買取価格を頑張ってもう少し高くしてほしかった。(50代/女性)
  • 他のディラーさんより車を高く買い取りして頂いたし、詳しく査定内容も教えて頂きました。他店よりも親切、丁寧でした。(40代/男性)
  • 店舗訪問から査定、買取額提示まで、それほど時間もかからず、こちらから事故履歴を伝えたが、査定には影響がなかった。(50代/男性)
  • 買取価格が商談した3店の中で一番高かったから。買取価格の説明も分かり易く、査定も非常に早かったから。(60代以上/女性)
売却手続き
  • 必要書類の一覧を紙でいただけたので、迷うことなく準備できてよかったです。わからないことも質問するとすぐに答えていただけたのでスムーズに準備できました。(40代/女性)
  • WEB査定や出張も買取も査定料は基本的にすべて無料で、必要な書類も少なく買取成立後は車の名義変更は直ぐに買取金額が振り込まれた。(30代/男性)
  • 必要な書類を手際よく作成した。また、説明も時間を掛けて一つ一つ詳しく説明をした。質問にもテキパキと答えてくれたから。(60代以上/女性)
  • プリントも事前にもらったし、詳しく説明してもらったのでわかりやすかった。完了までは本当にあっという間で驚きました。(40代/女性)
  • 査定がとても早く、書類ではなく口頭での説明だったが、こちらの質問にもわかりやすく即答してくれ、信頼できると感じた。(60代以上/女性)
  • 書類の書き方等、詳しくその場で教えて頂きまして、その相手の車屋との間に入って頂きスムーズに手続きが完了致しました。(40代/男性)
  • 必要書類など煩雑な作業も、説明のわかりやすさとユーモアを交えた感じで、スムーズに完了することができてよかった。(40代/男性)
  • 事前に必要な書類が紙にまとめてあり、紙を見ながら伝えてもらえたことと、必要になるまでに十分な期間があったから。(50代/男性)
  • 売却手続きの説明も詳しくしてもらえたし、だけど端的で分かりやすかったし、説明通りにしてもらえたので満足でした。(30代/女性)
  • 説明が明快で、こちらでやらないといけないことがわかりやすかった。手続き自体もトラブルなく、順調に済んだ。(50代/男性)
  • 連絡してから訪問、手続きまでがスピーディー。接客態度が丁寧。査定の基準や、買取後の説明が分かりやすい。(50代/女性)
売却サポート
  • いつまでに入金があって、いつまでに名義完了してなど、あらかじめ教えていただけたのがよかったです。失念してしまったのですが、何かの手続きの代行もしていただけたので助かりました。(40代/女性)
  • 売却までの手続きはとても早く、テキパキ説明されて、その通りにきちんと進められた。売却後は、自宅まで送ってくれたが、その際の運転手の運転がかなり荒く不安を感じてしまった。(60代以上/女性)
  • 売却の進捗も逐一、連絡をくれていたので、安心感があり、まかせることができた。また、代車無料サービスも活用して、車が使えないことはなくてよかった。(40代/男性)
  • 手続きなどがあらかじめ書類にまとめられていて知ることができたことは安心感につながった 通知の時期なども目処を伝えてもらっていたので安心できた。(50代/男性)
  • 入金予定日ははっきりしていて、確認したらその日にきちんと振込されていました。こちらで書類さえ用意すれば手続きをしてもらえたのもよかった。(40代/女性)
  • 車の下取りは初めてで、何もわからなかったが、丁寧に対応してもらえた。実際下取りした人に入金日等、きちんとしていたという話を聞いていた。(50代/女性)
  • 代車も用意もして頂き、なおかつお金の振込もスムーズにして頂き、残価設定していたので相手の車屋に残りのお金もスムーズに支払い出来ました。(40代/男性)
  • 店員さんの説明が詳しくて、説明の通りに実施してくれたので安心した。入金予定日や、名義変更の手続きも説明通りにしてくれた。(30代/女性)
  • 店長がハキハキとお店の運営方針を交えながらテキパキと商談を進めたから。説明の内容や態度から、信頼性が高かったから。(60代以上/女性)
  • 書類完備から車を持っていき受け取ってもらってからの入金までの時間も短く、名義変更も終わり次第、書類が届いて安心。(60代以上/女性)
  • インターネットでのメールで概算価格を確認出来たり、接客の正直さがあり丁寧で押し付け感がなく、丁寧な対応だった。(30代/男性)

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評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
車種別
ランキング
国産車輸入車
形態別
ランキング
持ち込み買取出張買取
経験別
ランキング
初めての買取店
地域別
ランキング
東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
北海道埼玉県千葉県東京都神奈川県愛知県大阪府

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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