ガリバーの中古車買取会社の評判・口コミ

過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある6,047人による、車買取会社別 比較・評判の内、ガリバーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

ガリバーについて

ガリバーは、ネットや電話での無料査定申込みにて、出張査定または全国約460店舗での来店査定を行っており、売却後は最短2日での入金を可能としています。また、ガリバーでは過去6ヶ月の買取・下取りの相場情報を公開しており、ユーザー自身で査定金額のシミュレーションを行うことが可能です。なお、査定金額の決め方として、“中古車市場に流通している車両の平均よりも走行距離が少なかったり、内外装のダメージが少なく、きれいにされている車”は積極的ににプラスの評価にするとしています。(※2024年10月時点)

ガリバーを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「クルマを持ち込まなくても自宅で査定してくれ、その日のうちに手続が完了し、ローン残債やディーラーとのやり取りはほとんど対応してくれてとても助かった。」と評価しています。60代以上の男性からは、「相見積を取るために立ち寄ったが、閉店間際にもかかわらず大変丁寧に応対してもらえ、買取価格も最高額でした。」というクチコミがありました。50代の男性からは、「他の買取店から査定をしてもらう必要がないくらい条件の良い金額で買い取ってもらえた。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合12

総合得点

72.9

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『車買取会社』ランキングにおいて、ガリバーは【72.9】点を獲得し、総合12位という結果となりました。前年は13位でしたが、今年は1つ順位を上げました。評価項目別では、「売却手続き」で【75.1】点(前回から0.1点下落)、「査定」で【73.3】点(前回から1.0点上昇)、「担当者の接客力」で【74.1】点(前回から0.6点上昇)、「売却サポート」で【72.9】点(前回から0.5点上昇)を獲得しました。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.担当者の接客力 - 74.1
B.査定 - 73.3
C.売却手続き - 75.1
D.売却サポート - 72.9
ランクイン企業の平均点との比較
ガリバー
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
68.9

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

車種別部門結果

部門項目部門得点・順位
輸入車70.2点(第3位)

※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。

形態別部門結果

部門項目部門得点・順位
持ち込み買取73.7点(第4位)
出張買取72.0点(第2位)

※形態別部門結果はランキングを形態別に分類したものです。

経験別部門結果

部門項目部門得点・順位
初めての買取店71.9点(第9位)

※経験別部門結果はランキングを経験別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目部門得点・順位
東北72.8点(第2位)
関東72.4点(第10位)
甲信越・北陸72.3点(第1位)
東海73.3点(第4位)
近畿73.8点(第3位)
中国・四国72.9点(第3位)
九州・沖縄73.5点(第3位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

主要都市別部門結果

部門項目部門得点・順位
北海道71.3点(第2位)
埼玉県72.8点(第2位)
千葉県73.0点(第3位)
東京都72.9点(第5位)
神奈川県70.9点(第2位)
愛知県73.1点(第2位)
大阪府71.9点(第4位)

※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向74.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向76.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:83

良い点

  • 40代/女性 40代/女性

    クルマを持ち込まなくても自宅で査定してくれたし、その日のうちに手続が完了し、ローン残債やディーラーとのやり取りはほとんど対応してくれてとても助かった。電話での連絡もこまめにしてくれたと思う。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    売却のみの手続きでしたが、すでにどうしても欲しいという方がすでにガリバーさんの方でおられたこともあり査定以上の買取にて売却できたことです。

  • 40代/女性 40代/女性

    質問に対して素早く簡潔に回答していただいた。説明もわかりやすく、気持ちよく対応してもらったおかげで、初めての査定の不安を払拭できた。

  • 50代/女性 50代/女性

    エンジンがかからない状態だったが、引取が決まって取りに来る間にエンジンをかけておいてくれた。査定内容の説明を詳しくしてくれた。

  • 30代/女性 30代/女性

    買取価格がどこよりも1番高かった。高く買い取るために色々調べてくれた。塗り絵や絵本をくれたりと子どもへのサービスも良かった。

  • 50代/女性 50代/女性

    スタッフの方の丁寧な対応と無理に売却を勧めてこない姿勢に好感が持てました。また、売却時の説明と金額にも納得出来ました。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    相見積をいただくために立ち寄ったが、閉店間際にもかかわらず大変丁寧に応対してもらえ、買取価格も最高額でした。

  • 50代/男性 50代/男性

    スピーディーな対応で、査定の説明も納得できた。また、ディーラーに下取りに出すより良い値で買い取ってもらえた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    売りたい旨を伝えた所、翌日には査定に家まで来てくださった。スムーズな話し合い、わかりやすい説明で安心した。

  • 50代/男性 50代/男性

    担当は新人1人だったが電話で上司とやりとりして、早く対応してくれ、時間がかかることなく、スムーズに終えた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    初めてだったので手続きなど不安はありましたが、素早い対応でしたし名義変更完了のハガキもあり安心しました。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    閉店間際での飛び込みでしたが、大変丁寧に応対してくれ、当方の質問や要望にも的確な回答をいただきました。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    スタッフの方がみんな感じが良くて何でも話しやすい雰囲気だったので、とてもリラックスして過ごせました。

  • 50代/女性 50代/女性

    取り寄せないといけない書類の取り寄せ方等大変お世話になったし、引き取り価格も満足いくものであった。

  • 30代/男性 30代/男性

    CMでみたり、有名なので信頼性があり、査定額も想定より高額査定だったのでとても良い思いをしました。

  • 50代/女性 50代/女性

    自分で大切に使用してきた車を、また別の方に継続して使ってもらえるチャンスができて良かったと思う。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    担当者はプロで経験が豊富です。こちらの意向をしっかり聞いて意向に沿った提案と対応をしてくれる。

  • 40代/女性 40代/女性

    担当者がベテランで、全てにおいて的確に分かりやすく説明してくれ、スムーズに売却まで出来た。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    売買完了迄のスケジュールが明記されており、スムーズに事が進み、又完了後の入金も早かった点。

  • 30代/女性 30代/女性

    査定に響くところやいいところをはっきり教えてくれてた。納得する買取価格を提案してくれた。

  • 50代/男性 50代/男性

    他の買取店から査定をしてもらう必要がないくらい条件の良い金額で買い取ってもらえたこと。

  • 50代/男性 50代/男性

    相場をある程度調べてから数店舗回る予定だったが、2店舗目のガリバーが相場より高かった。

  • 30代/女性 30代/女性

    女性の担当の方で、プライベートの話をしながら仕事もスピード感を持って進めていただいた。

  • 50代/女性 50代/女性

    自動車引き渡し日に諸事情で家を留守にできず、困っていたら、自宅まで取りに来てくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    担当者さんの対応が良かった。売却後、歩いて帰ろうとしたら自宅近くまで送ってくれた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    見積りだけと思ってたのが、即買取りと懇願され思い悩む間もなく買取りしてもらえた事。

  • 30代/男性 30代/男性

    ライフステージにあった車の提案をしてくれた。子供がいたのでミニバンを買ったが満足。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    担当者の知識と理解力の良さと誠実な対応で、話も早く、買取り価格も早く決まった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    自動車税の納付書類が届いたら送付するようにと、受取人払いの封筒を渡してくれた。

  • 30代/男性 30代/男性

    クルマの売却時には、家族のクルマを含めお世話になっているので安心感がある。

  • 30代/女性 30代/女性

    こちらの都合で売却日を決めたが、代車も希望のものを貸してくれて満足できた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    どの担当者も身だしなみがキチッとしていて話し方も丁寧で解りやすかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    買取価格の査定もスムーズで、良かった。空白期間の代車も提供してくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    数年前にも買ってもらったことがあり、担当者がそれを覚えていてくれた。

気になる点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    査定は良かったし代車も手配して下さったけれど、乗り換える車の納車までじゃなかったので車の無い期間があった。もう少し融通性があればと思いました。

  • 50代/男性 50代/男性

    免許証のコピーを求められ、提示後返却がなく、2、3時間経ってから気が付いた。単純なミスではあるが店側が気が付くのが遅いと感じた。

  • 50代/女性 50代/女性

    最初に話した交渉内容が、売却時に変わっていた(担当者が覚えていなかった)ので大変な思いをした。それだけが残念だった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    良さげな中古車が無く他店舗に在庫があったときに陸送代がめちゃ高いので、在庫にない場合はその店舗で買う気がなくなる。

  • 40代/男性 40代/男性

    今回の見積額が低く他の業者の方が下取り価格が高かったが、その事を話すと価格を上げたが時間が掛かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    事前にウェブで調べて期待していた価格に届かなかったので、もう少しだけ、買取価格を上げてほしかった。

項目別のコメント

担当者の接客力
  • ガリバーのアプリで査定相談したら夜なのにすぐに折り返しが有って考えられなくて悩んだ、店舗も当たる担当者次第で好印象かそうでないか変わる。今のところ担当してもらった女の人は対応等丁寧だった。(50代/男性)
  • 閉店前でしたが、嫌な顔一つなくこちらの質問、希望に答えていただきました。予め複数の買取専門店で相場を調べていましたが、分かりやすく自社の買取価格を説明していただきました。(60代以上/男性)
  • 担当者話の方がすごく清潔感がありつつ、親身に丁寧に対応してくれたので信頼して売却が出来たし、しっかりとコミュニケーションをとってくれたのが嬉しかったから。(30代/男性)
  • 大手カーディーラーの営業マンと比べてそん色なかった。大手カーディーラーの一般的な営業マンより服装や言葉遣いや説明の手順などが素晴らしかった。(60代以上/男性)
  • 売却の流れや必要書類等の説明を丁寧にしてくれ、来店したときには持ってきていなかった冬タイヤをその日に自宅まで取りにきてくれたから。(40代/男性)
  • 今回の取引で複数回〜5回を超えることとなり、その度同じ担当さんが対応してくださる。余計な説明をすることなく分りやすい説明であった。(60代以上/男性)
  • 親しみやすい雰囲気や印象で、説明や商談の進め方も好感が持てました。時折敬語で気になる部分はありましたが全体としてはよかったです。(60代以上/女性)
  • 初めての事ばかりだったが、分かりやすく説明してくれて良かったです。送ってもらった車内でも気さくにお話されて感じ良かったです。(60代以上/男性)
  • しょっちゅう使うものでないから普段の様子がわからないが、わからないからこそよいと感じられたところが評価できた。(40代/男性)
  • こちらの要望を無理ですと断るのではなく何回も上司や本部に掛け合ってくれて、とてもいい感じの接客対応でした。(40代/男性)
  • 専門知識もあったし、知りたいことを質問したら、丁寧に答えてくれて、疑問に思ったことが解決できたから。(30代/男性)
査定
  • 近くに買い取り店が少ないが前回車を買った時や売った時にスタッフ(一部の)が親切だったか、別の店で買った時には回送代金や書類の取り寄せ提出に高額料金がかかったがガリバーはそういう嫌な思いをしなかった。(50代/男性)
  • すぐ査定してくれ、ディーラーで売却した場合の金額などを内情を含めて詳しく説明してくれたから。高く買い取ってくれるよう 本社のほうにも問い合わせてくれたから。(40代/男性)
  • 査定の速さは丁寧にしてくれたので早さはなかったが、説明のわかりやすさだったり、買取価格にはすごく納得できる対応をして頂いたからこのような点数にした。(30代/男性)
  • たまたま前回と今回は査定額が少額なクルマであった。査定額の提示に関して、余分な駆け引きをすることなくスムーズな商談を決めることが出来た。(60代以上/男性)
  • 査定だけで1時間位かかるかなと思っていたけど、30分もかからなかったし、説明も説得力があって、売却金額が妥当だなと感じたから。(30代/男性)
  • 希望の金額にはなりませんでしたが、査定額についての丁寧な説明と、できるだけ査定額に近い形で収まったのでよかったです。(60代以上/女性)
  • 想像以上によかった。最悪金払って引き取ってもらうことも覚悟していたので。査定が落ちるところの説明も納得できるもの。(40代/男性)
  • メーカーの下取価格や他社の買取価格に対して、相場や自車の状態を丁寧に(納得性の高い)説明していただきました。(60代以上/男性)
  • 当該地では売れそうな車種と言う事で当初の見積もりに上乗せがあり相場より少し高かったので良い印象でした。(60代以上/男性)
  • 他社に比べて買値が良かった。査定している時間も速かった。説明もていねいで対応もていねいで良かったです。(60代以上/男性)
  • 買取金額を希望額に近づけてくれて、その後の売却手続きもスムーズだったため、このような判断をしました。(40代/男性)
売却手続き
  • 説明のわかりやすさは、順序よく、各ポイントで、確認しながら説明を進めるのでわかりやすかった。完了までのスムースさは、説明のわかりやすさにも通じるが、担当者のコミュニケーション能力の高さによるものと感じた。手続きに関してサイドの説明を求める必要もないほどわかりやすかった。(60代以上/男性)
  • 買取専門店に売却するのは二度目でしたが、今回は自宅から徒歩圏内の店舗ということもあり、書類の作成や車両の引き渡しなどすべてスムーズに完了しました。(60代以上/男性)
  • 必要書類を書面でわかりやすく説明してくれて、なにをすればいいのかが簡単に理解できたし、面倒なことをやってもらったから。(30代/男性)
  • 必要書類など準備や確認などすごく丁寧にしてくれたし、手続きの完了まで親身に安心してスムーズに終えることが出来たから。(30代/男性)
  • 売却手続きもすぐに対応してくれて、書類やクルマの持ち込み時間など、とても早く対応してくれ査定した次の日全て終わった。(40代/男性)
  • 売却手続きでは、必要な項目の記入やスタッフの方の説明が分かりやすく、スムーズに進めることができたのでよかった。(60代以上/女性)
  • 車を売却するのは初めてだったのだが、いろいろ細かく説明してくれて分かりやすく助かった。すべてスムーズにいった。(60代以上/男性)
  • 書面にて何時までに何を揃えればいいか、一目でわかりやすかったし、準備した書類も自宅まで取りにきてくれたから。(40代/男性)
  • スムーズにできた。接客もよく、連絡も簡潔でまとめられていた。場所も家からちょうど良いところにあったのもある。(40代/男性)
  • 売却手続きは的を射た説明でわかりやすく、余計なことをやり取りせずにスムーズに手続きを終えることが出来た。(60代以上/男性)
売却サポート
  • 買取査定から、引渡しまで少し期間があった。次のクルマの納車手続きに時間を要したためである。この間、代車をお借りできないかとお尋ねしたが出払っており借りることが出来なかった。それについての説明も歯に絹を着せずにハッキリと明確にしてくださった。(60代以上/男性)
  • 売却時にしっかりとどのような工程で売却して入金するかなど詳しくわかりやすいように教えてくれたし、サポートもしっかりしており、不安無く対応してすごく親切だったから。(30代/男性)
  • 通常の売却でしたが、直前に遠距離帰省もあり売却期日に配慮をお願いしたところ、快く受け入れていただき(年度跨ぎのため)大変助かりました。(60代以上/男性)
  • 書面にて何時までに何を揃えればいいか、一目でわかり、いつ入金になるかも、説明があり、車税の手続きについても詳しく説明してくれたから。(40代/男性)
  • 必要書類と説明が的確で迷わず段取りが取れました。そのおかげで最短の日数で訪問回数1回のみでスムーズに売却完了できました。(60代以上/男性)
  • 売却や買い取りにしてもトラブルなく売買でき、名義変更もスムーズにしてもらえてよかった、購買時の写真撮影は微妙かな。(50代/男性)
  • 売却に関しても対応がとても早く、ローン会社に自分がする前にすでに話をしてくれており、とてもスムーズに話が進めれた。(40代/男性)
  • 代車は利用せずだがそこも心配してくれた。進捗もスムーズに対応してもらえた。やはり接客対応が良かった。(40代/男性)
  • 入金予定日や手続きの説明がとてもわかりやすかったし、面倒なことをやってくれて手間がほとんどなかったと感じたから。(30代/男性)
  • 入金日についての説明や、売却時の進め方のスムーズさは安心できるものであり、特に不備や疑問は感じられなかった。(60代以上/女性)
  • 入金日が分かりやすく助かった。帰りの手段も担当の方に自宅近くまで送ってもらえたので、とても助かりました。(60代以上/男性)

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評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
車種別
ランキング
国産車輸入車
形態別
ランキング
持ち込み買取出張買取
経験別
ランキング
初めての買取店
地域別
ランキング
東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
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