過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある7,269人による、車買取会社別 比較・評判の内、ネクステージを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
ネクステージは、車買取の際に無駄な駆け引きを一切不要とし、初回から全力で査定額を提示する「フルスイング買取」を提供しています。査定額は完全保証され、後からの減額は一切ないとしています。（※2023年10月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。「査定依頼翌日に、他のどの買取業者よりも早く現場到着して、対象車の内外装、エンジンの状態等をきちんとチェックリストに基づいて確認後、本部と交渉してから査定額を提示してくれた」という声や、「出張査定サービスがあった。査定の日に売却の書類作成まで手続きが進み、スピーディーであった。担当者の対応が丁寧であった。売却代金がすぐ振り込まれた」という声などがありました。（オリコンCS調査部）
オリコン顧客満足度(R)調査において、ネクステージは2023年の車買取会社ランキングで総合10位にランクインしました。総合得点は【73.6】点で、前回の11位から順位を上げる結果となりました。評価項目別の得点を見ると、「担当者の接客力」で【74.7】点、「査定」で【74.0】点、「売却手続き」で【76.8】点、「売却サポート」で【73.5】点を獲得しています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 73.8点（第8位） | |
| 東海 | 73.8点（第2位） | |
| 近畿 | 73.8点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 73.4点（ ― ） | |
| 輸入車 | 74.0点（第2位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 78.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：42件
50代／女性
店舗が公共交通機関の駅から遠かったため、車の売却だけだったので、帰宅に困った。送迎か最寄り駅までのタクシー手配のサービスがあるとよい。
60代以上／男性
社長からお礼の挨拶をさせていただく旨、担当者から話があったにもかかわらず、結果的に会うこともなく一度も挨拶がなかった。
60代以上／男性
自分で入庫する必要がありました（要望があれば、なにかに対応してくれるが、自分で車を店舗まで持っていく必要があります）。
50代／男性
急いで査定をしたので、もう少し高額で売却したかった。税金の還付についての説明はこちらが問い合わせるまで全くなかった。
60代以上／男性
どこの買取業者もそうだが、査定すると早く(当月内)売却するよう勧められるがこちらの都合もあるので急かさないでほしい。
30代／女性
売買時に、車税のハンパ分はどのように変換されているのか明細に明記がなく、こちらから聞いてようやく答えてもらえた。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
査定依頼翌日に、他のどの買取業者よりも早く現場到着して、対象車の内外装、エンジンの状態等をきちんとチェックリストに基づいて確認後、本部と交渉してから査定額を提示してくれた。
出張査定サービスがあったこと。査定の日に売却の書類作成まで手続きが進み、スピーディーであったこと。担当者の対応が丁寧であったこと。売却代金がすぐ振り込まれたこと。
電話連絡の時間帯など、こちらの都合を考慮して何度もかかってくることがなかった。査定額が最初に依頼した時(メール依頼の実物査定前)とほぼ変わらなかった。
他業者より圧倒的に買取価格が良かった。足元を見ている感じがなく、本部や整備工場と連絡をとって少しでも高価になるように努力してくれた。
そこまで買い取り価格が高くなるとは思っていなかったが、担当の方が頑張ってくれて思ったよりも高く売却することができた点。
インターネットで店頭での査定予約をしたところ、即日連絡があり訪問査定をしてくれて、他店より高い金額を提示してくれた。
こちら側では何もしなくて良かったくらいに至れり尽くせりで対応してもらった。とにかく面倒がなかった。
ネットで査定依頼して、それからの動きが早く、現地(私の自宅)での査定も素早く良い金額を提示してくれた。
高く買取してくれた。売却時期、買取価格、引取手数料の交渉に応じてくれ気持ちいい取引ができた。
査定が丁寧であった。細かな傷がないかなど丁寧に時間をかけて愛車をチェックしてくれた。
手続きがスムーズで説明もわかりやすく、買取り額も希望額を超えるものだった。
最初の来店時から、最後まで非常に気持ち良く対応してくれたので満足だった。
車の台数は多いと思いました。あと広さもなかなかあったので探すのに時間はかかりますが面白いなと思いました。あとは、店内も広めで日当たりも良かったです。
5社ほど合い見積もりさせて頂いた中で、一番熱心に、丁寧で色んな話しを聞いたり、聞いて貰ったり、信頼できる担当者で、見積金も最高額を出して頂いた。
自宅に見に来てもらったが、遠方でもすぐに来てもらえた。他社の方と一緒にしてもらったが、どちらも紳士的な態度でよかったです。
初めて利用したが、売却までの流れや、査定方法、査定額など分かりやすく説明されて安心感があった。
思ったよりも高く買取してもらえた。どうすれば高くなるかなど色々業界事情を含めて話が聞けた。
全般的に対応が良かった。また、売却した車の購入者からのコメント等を伝えていただきました。
どこよりも査定価格が高かった。また、他の業者のような駆け引きがなくストレスを感じなかった。
時間をかけてしっかりと査定してくれたので。買取価格も妥当だと思う。丁寧で親切。
年末年始で企業が休みに入ってしまう関係もあり、やりとりが早すぎるくらい早かった。
少しでも買取金額を上げるよう、自社工場や事務所と相談して努力してくれた。
希望の金額で、一番高く買取してもらった。担当者が、知識豊富だった。
口コミの評価を見て初めて行きましたが対応も良く話しやすかったです。
経験上、ディーラーの下取りのほうが高いのに、今回は買い取り業者のほうが高かったので良かった。また、新車の納車まで約1か月間無料台車を貸し出してくれるサービスもよかった。
車の査定を夜にお願いし、車内拝見の際も自ら持参したシートを敷き土足で車内に入らず丁寧で希望額に近づけてもらえた。
初めての会社だったので不安だったが、担当者の明るい笑顔、的確な判断に感心した。売却までスムーズにいった。
売却と決めてからは手続きがスムーズだった。後日車を売却のため持って行ったら早く代金が入金された。
買取価格が高額であった点。買替の車両の納車まで、代車を無料で貸してくれた点。
買い取り価格が他より少しよかった。ただ、悪かった点と天秤でどうかなと思う。
思っていた価格よりも高く買い取ってもらえた。その日の内に買取が終わった。
車を高く買い取ってくれた。新しい車がくるまでの間、代車を貸してくれた。
スピード感をもって対応してくれた。売却価格も納得できるものだったが。
最初に一番良い値段を付けた買い取り会社でした。他社は後だしでした。
数社同時査定して、各社買取価格出してもらい高いところに決めたこと。
親切で丁寧。買取後に当方の代車手配などの対応が良い(無料など)。