過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある6,047人による、車買取会社別 比較・評判の内、トヨタ販売店を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
トヨタ販売店は、トヨタならではの魅力で売却希望者のニーズに応えています。例えば、オークション業者を通さず、全国のトヨタ店舗ネットワークで直接販売することで、余計な経費をカットし、その分を買取り価格にプラスして高価買取りを実現しています。他にも、幅広い車種・装備を熟知したクルマのプロであるスタッフが、売却希望者の愛車の価値を最大限に評価しています。（※2024年10月時点）
トヨタ販売店を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「買取手続きの直前に車を主に使用していた家族が緊急入院し、連絡が遅れたり等、色々ご迷惑やお手数を掛けましたが、担当者の方には最後まで親切に対応していただき感謝しています。」と評価しています。50代の女性からは、「買取価格に満足です。3社ほど相見積もりを取りましたが、1番納得のいく対応でした。」というクチコミがありました。60代以上の女性からは、「もう10年以上乗ったのでスクラップでも仕方なかったのに買い取ってもらえた。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合8位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『車買取会社』ランキングにおいて、トヨタ販売店は【74.4】点を獲得し、総合8位という結果となりました。前年は7位でしたが、今年は1つ順位を下げました。評価項目別では、「売却手続き」で【76.1】点（前回から0.6点下落）、「担当者の接客力」で【76.2】点（前回から0.1点下落）、「査定」で【74.7】点（前回から0.1点上昇）、「売却サポート」で【74.9】点（前回から0.1点下落）を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 74.6点（第8位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 持ち込み買取 | 75.3点（第3位） | |
※形態別部門結果はランキングを形態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 75.7点（第5位） | |
| 東海 | 71.9点（第5位） | |
| 近畿 | 74.7点（第2位） | |
| 中国・四国 | 75.3点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 77.0点（第2位） | |
| 神奈川県 | 72.9点（第1位） | |
| 大阪府 | 73.2点（第2位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 79.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：60件
他と査定をするのが面倒だったことと、安心感もあったので大元のトヨタにしたが、買取り額は安いと感じました。（40代／女性／トヨタ／ランドクルーザー100／ホワイト／2017年／50〜60万円未満／7万km〜10万km未満）
車両の状態もあり、やむを得ない面もあったかと思うが、もう少し買い取り額が高いと有り難かった。（30代／男性／ダイハツ／ムーヴ／ホワイト／覚えていない・わからない／15〜20万円未満／10万km以上）
必要な書類の記入などの手続きが、事前に説明がなかったので時間がかかった。（50代／男性／トヨタ／プラッツ／シルバー／それ以前／5万円未満／1万km未満）
いくら買取価格がつかないでもいくらかは欲しかったなぁと思う。（50代／女性／トヨタ／ビービー／ブラック／2012年／5万円未満／5万km〜7万km未満）
担当者が違う時は説明をし直さなくてはならないのが手間。（60代以上／女性／トヨタ／アクア／シルバー／2015年／50〜60万円未満／5万km〜7万km未満）
買い替えの時と売却のみの時で対処が違った。（60代以上／女性／トヨタ／アリオン／ブラック／2014年／100〜150万円未満／1万km未満）
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良い点
査定に関しての説明等も分かりやすく丁寧に説明して下さり、手続きも全てやって下さるにあたり必要書類も何の為に必要か等も説明して下さったので、安心してお取引をさせて頂けました。（40代／女性）
買取手続きの直前に車を主に使用していた家族が緊急入院し、連絡が遅れたり等、色々ご迷惑やお手数を掛けましたが、担当者の方には最後まで親切に対応して頂き感謝しています。（40代／女性）
高額で買い取って頂けましたし、売却直前に高速で飛び石被害に遭ったものの、査定額が下がる事なく対応して頂けたのでありがたかったです。（40代／女性／トヨタ／ライズ／ブラック／2020年／150〜200万円未満／7万km〜10万km未満）
担当者の方の印象がとても良かったです。対応が早いのと、書類の書き方も丁寧に教えてくれた。あと会社自体が有名なので安心感もあった。（40代／女性）
大手なので安心して何でもお任せすることができたという点が良かった点です。信頼と安心感がありました。（40代／女性／トヨタ／ランドクルーザー100／ホワイト／2017年／50〜60万円未満／7万km〜10万km未満）
相談をして手続きを比較的早く進めてもらったし、色々な手続きを代行してやってもらえたので助かった点。（30代／女性）
担当の営業の方が親身になって色々相談にのってくれたし競合他社より査定額も査定のスピードも早かった。（30代／男性）
購入から定期点検、修理など全てを特定のディーラーに任せており、最後もこのディーラーに任せて安心。（60代以上／男性／トヨタ／カローラ アクシオ／ホワイト／覚えていない・わからない／60〜80万円未満／1万km未満）
4月売却だったので自動車税の支払いの事も確認できた。名義変更等の手続きも行ってもらえたから。（50代／男性／トヨタ／イプサム／ホワイト／それ以前／5〜10万円未満／7万km〜10万km未満）
車を売却するいろいろな手続きを担当者がやってくれたので、簡単に手続きすることができました。（30代／女性）
手続きを全て行ってくれたこと、同時に別の車の名義変更もスムーズに実施してくれたこと。（60代以上／男性）
先に買取専門会社で査定してもらった価格以上の価格を希望したところ、受けてくれたこと。（60代以上／男性）
転勤に伴い、他県で購入したものを愛媛県で買い取ってもらったが、快く引き受けてくれた。（30代／女性）
買取価格に満足です。3社ほど相見積もりを取りましたが、1番納得のいく対応でした。（50代／女性）
迅速に対応してくれたおかげで査定や買取までにさほど時間がかからなかったこと。（30代／女性）
買取金額はほぼつかないと思ってましたが、金額がついたのでとても良かったです。（60代以上／女性）
初めて来店した時から担当の方が丁寧で親身になって考えてくれとても良かった。（20代／女性）
もう10年以上乗ったのでスクラップでも仕方なかったのに買い取ってもらえた。（60代以上／女性）
いちいち他の中古販売店を経由しなくてよかったので、面倒が少なかったこと。（30代／男性）
手続きが早く楽である。何もしなくても営業担当の人がすべてやってくれる。（30代／女性）
丁寧にわかりやすく説明してくれて、少しでもお得になるよう考えて頂いた。（30代／女性）
ここ、何十年も取引してるので、こちらの意向を反映してもらって助かった。（50代／男性）
自分の希望に近い提案をしてくれるので、納得のいく買取をしてもらえた。（50代／女性）
他のメーカーのデイラー店より、高く満足のいく金額で買ってもらえた。（60代以上／男性）
店内が広くキレイで、店員も優しく丁寧で、気持ちよく商談が出来た。（50代／男性／トヨタ／プリウス／ホワイト／2023年／100〜150万円未満／3万km〜5万km未満）
わかりやすい説明と納得がいく買取価格の提示だったので良かった。（50代／女性／トヨタ／C-HR／ホワイト／覚えていない・わからない／60〜80万円未満／7万km〜10万km未満）
広いロビーや無料の飲み物があり、雑誌も読める。清潔感がいい。（60代以上／男性／トヨタ／ラウム／その他／それ以前／15〜20万円未満／10万km以上）
いつもの担当者に対応していただいたので安心して任せられた。（50代／女性）
担当の方が親身になっていろいろと対応してくださいました。（60代以上／男性／トヨタ／エスティマ／ホワイト／2011年／10〜15万円未満／5万km〜7万km未満）
査定額がほぼ満足。手続きの完璧さ。しつこくないセールス。（60代以上／女性／トヨタ／アルファード／ホワイト／2020年／200万円以上／1万km〜3万km未満）
付き合いがそこそこあったので、自分の好みを把握している。（50代／男性）
担当者が感じがよくて話しやすく清潔感もあってよかった。（30代／男性／ダイハツ／ムーヴカスタム／ホワイト／2016年／5〜10万円未満／10万km以上）
とても丁寧で誠実な応対が、信頼感と安心感になりました。（60代以上／女性）
思っていたよりも高い金額で買い取ってもらいました。（60代以上／女性／ニッサン／エクストレイル／ホワイト／覚えていない・わからない／100〜150万円未満／1万km〜3万km未満）
担当者の方が印象が良く、テキパキとやってくれた。（40代／女性／スズキ／パレット／水色／それ以前／30〜40万円未満／7万km〜10万km未満）