過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある7,269人による、車買取会社別 比較・評判の内、トヨタ販売店を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
トヨタ販売店は、トヨタならではの魅力で売却希望者のニーズに応えています。まず、オークション業者を通さず、全国のトヨタ店舗ネットワークで直接販売することで、余計な経費をカットし、その分を買取り価格にプラスして高価買取りを実現しています。次に、幅広い車種・装備を熟知したクルマのプロであるスタッフが、売却希望者の愛車の価値を最大限に評価しています。（※2023年10月時点）。
トヨタ販売店に対するクチコミをいくつか紹介します。例えば、40代の女性は「買取手続きの直前に車を主に使用していた家族が緊急入院し、連絡が遅れたり等、色々ご迷惑やお手数を掛けましたが、担当者の方には最後まで親切に対応して頂き感謝しています」という声を寄せています。また、30代の男性からは「担当の営業の方が親身になって色々相談にのってくれたし競合他社より査定額も査定のスピードも早かった」とのコメントがありました。（オリコンCS調査部）
トヨタ販売店は、2023年のオリコン顧客満足度(R)調査の車買取会社ランキングで総合7位を獲得しました。総合得点は【74.7】点で、評価項目別の得点は「担当者の接客力」が【76.3】点、「査定」が【74.6】点、「売却手続き」が【76.7】点、「売却サポート」が【75.0】点となっています。前回のランキングでも7位でした。オリコン顧客満足度(R)調査は、実際にサービスを利用した7,269人にアンケート調査を実施し、調査企業26社を対象にしたランキングを発表しています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 75.6点（第4位） | |
| 東海 | 73.7点（第3位） | |
| 近畿 | 74.8点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 74.7点（第7位） | |
| 輸入車 | ― | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 81.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：41件
60代以上／女性
査定額にはちょっと不満。流れは教えてくれたが、日数や内容についてはイマイチ。
40代／女性
担当者が自分の話をすることが多く、こちらの話はあまり聞いていない。
50代／女性
店舗まで届けに行かないといけなかったので、その点は不便でした。
60代以上／男性
付随するサービス廃止手続きが漏れ、1年後の廃止処理になった。
60代以上／男性
出来れば、もう少し高く買い取ってくれればと思いました。
60代以上／女性
来社しても担当が何時までも来ないような店舗がある。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
買取手続きの直前に車を主に使用していた家族が緊急入院し、連絡が遅れたり等、色々ご迷惑やお手数を掛けましたが、担当者の方には最後まで親切に対応して頂き感謝しています。
担当者の方の印象がとても良かったです。対応が早いのと、書類の書き方も丁寧に教えてくれた。あと会社自体が有名なので安心感もあった。
相談をして手続きを比較的早く進めてもらったし、色々な手続きを代行してやってもらえたので助かった点。
担当の営業の方が親身になって色々相談にのってくれたし競合他社より査定額も査定のスピードも早かった。
手続きを全て行ってくれたこと、同時に別の車の名義変更もスムーズに実施してくれたこと。
買取価格に満足です。3社ほど相見積もりを取りましたが、1番納得のいく対応でした。
迅速に対応してくれたおかげで査定や買取までにさほど時間がかからなかったこと。
初めて来店した時から担当の方が丁寧で親身になって考えてくれとても良かった。
とても丁寧で、誠実な応対が、信頼感と安心感になりました。
いつもの担当者に対応していただいたので安心して任せられた。
付き合いがそこそこあったので、自分の好みを把握している。
査定に関しての説明等も分かりやすく丁寧に説明して下さり、手続きも全てやって下さるにあたり必要書類も何の為に必要か等も説明して下さったので、安心してお取引をさせて戴けました。
車を売却するいろいろな手続きを担当者がやってくれたので、簡単に手続きすることができました。
先に買取専門会社で査定してもらった価格以上の価格を希望したところ、受けてくれたこと。
転勤に伴い、他県で購入したものを愛媛県で買い取ってもらったが、快く引き受けてくれた。
買取金額はほぼつかないと思ってましたが、金額がついたのでとても良かったです。
もう10年以上乗ったのでスクラップでも仕方なかったのに買い取ってもらえた。
手続きが早く楽である。何もしなくても営業担当の人がすべてやってくれる。
丁寧にわかりやすく、説明してくれて、少しでもお得になるよう考えて頂いた。
いちいち他の中古販売店を経由しなくてよかったので、面倒が少なかったこと
自分の希望に近い提案をしてくれるので、納得のいく買取をしてもらえた。
他のメーカーのデイラー店より、高く満足のいく、金額で買ってもらえた。
ここ、何十年も取引してるので、こちらの意向を反映してもらって助かった。
普段の整備等もお願いしていたので、担当者と連絡を取って対応してくれ、知識がないコチラは信用して任せました。他と比べたり検討するには知識と勇気がいるので、整備等での案内先を頼りました。
乗ってるクルマの売るタイミング、値段等的確にアドバイスしてくれた。県外なのに嫌な顔1つしないで売った車の引き取り、納車等迅速にしてくれた。
安心があります。また、売却価格が比較的に良いと思います。他社は、入金が遅く手数料を後から取ったり、売却価格を相当叩くと思います。
とても分かりやすくて、担当の方も感じの良い方で良かったです！値段も丁寧に説明してもらえたので、納得しました。
ほぼ客の都合でスケジュールを組んでくれる。出来ない事はグレーにせずきちんと伝えてくれる。
担当者が、丁寧で納得の出来る提案をしてくださり、戸惑いなく 手続きができました。
付き合いが長すぎる。なんでも頼めるし安心できる。父の代からのお付き合い。
査定、契約、廃車とスムーズだった。書類の不備などなく簡単だった。
付き合いが長いので、いろいろな要望や提案をしてもらえる。
いつもの営業マンの対応でスムースに査定が進み良かった。
思いがけずすぐに査定結果が出て、とんとんと売却できた。
事故もして傷んでいたがそこそこの額で買い取ってくれた。