実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,567人による、引越し会社別 比較・評判の内、アーク引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 5位 | 75.33点 |
| B.提案プラン | 5位 | 74.71点 |
| C.現場スタッフの対応 | 5位 | 78.77点 |
| D.作業内容 | 5位 | 79.05点 |
| E.オプションサービス | 8位 | 73.53点 |
| F.補償内容 | 6位 | 71.77点 |
| G.コストパフォーマンス | 10位 | 74.08点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | 77.15点（第4位） | |
| 関東 | 73.81点（第8位） | |
| 甲信越・北陸 | 74.75点（第3位） | |
| 東海 | 76.73点（第3位） | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.28点（第7位） | |
| 女性 | 76.43点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 74.61点（第7位） | |
| 家族 | 75.76点（第8位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性スタッフ | 78.81点（第5位） | |
※現場スタッフ別部門結果はランキングを現場スタッフ別に分類したものです。
コメント総数：16件
30代/女性 引越し当日の担当者の力不足で、大変時間がかかった上、扱いが雑、何個か家具が壊れて引っ越し先で大変困ったことになった。クレーム対応の電話担当者もあまり対応が良くなかった。
50代/男性 見積り時の約束事が社内に徹底されていなかった。事前梱包、開梱の作業が雑で期待外れ。梱包材料が全然足りなかった。打合せ通りに準備されず、当日バタバタだった。
30代/女性 ハンガーに掛けた服をそのまま段ボールに収納できるものがありましたが何度も使いまわされてるようでボロボロで中にタバコの吸殻が入っていたのが残念でした。
60代以上/女性 引っ越しの荷物を積み終えて、トラックを駐車していた場所に置いてあった駐車禁止の為に置いてある物を声がけするまで元通りに置いていただけなかった。
40代/女性 引越し先の方で作業員の方の靴下が汚れたままだったことと、冷蔵庫を搬入する時に家の中で部屋の角にぶつけたこと。(特に傷などはなかったですが)
30代/女性 搬入のために裏口のドアにテープをはってドアがしまらないようにしていたのですが、搬入が終わって帰ったあとにテープがはったままでした。
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引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
どんなに重たい荷物でも、走って運ぶ、現場スタッフさんの心意気がすごいと思った。急いでいても乱暴になることはなく、大きい家具の梱包もひとりなのに素早くしていた。
引っ越しに関する説明や見積がわかりやすくて助かった。スタッフ同士でも、声をかけあって、和気あいあいとした雰囲気だったのがよかった。
当日、運び出し困難な家具があって、結局諦めることになってしまったんですが、時間ギリギリまで、手段を考えてくれた点。
問い合わせ窓口の対応や営業マンに関して気になった点はない。運送スタッフの接客は丁寧で、作業も丁寧で手際も良かった。
近距離引っ越しなのであまり家具は多くなかったが、トラックの余った部分にサービスで小さめの荷物を一緒に積んでくれた。
冷蔵庫が二階に上がらなかった際の提案が的確で、こちらで手すりをはずすことになった際も快く待って下さった。
引っ越しするとき3人で準備したが、引っ越し先では手伝いが3人増えて6人で対応してくれたので早く終わった。
運送スタッフの方々は皆仲が良いというかチームワークがよく、てきぱきされていて気持ちがよかったです。
丁寧に対応してくださったのと、悩んでいた家電の配置のアドバイスもしてくださってとても親切でした。
時間が無く荷造りが出来なかった物を「大丈夫ですよ」とテキパキ箱詰めして頂き助かりました。