過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,047人による、引越し会社別 比較・評判の内、アーク引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 5位 | 75.3点 |
| B.提案プラン | 7位 | 74.8点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 5位 | 78.5点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 5位 | 79.0点 |
| E.オプションサービス | 5位 | 73.0点 |
| F.補償内容 | 5位 | 71.5点 |
| G.コストパフォーマンス | 5位 | 74.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 72.7点（第7位） | |
| 女性 | 75.4点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | 74.4点（第5位） | |
| 関東 | 74.6点（第7位） | |
| 甲信越・北陸 | 74.6点（第3位） | |
| 東海 | 72.8点（第6位） | |
| 近畿 | 74.1点（第2位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 79.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 81.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
60代以上／女性
トラックを1台数か2台にするかで、作業員の積み方によっては1台に積みきれないかもしれない、と言われ、2台にされた。私が見ていた感じでは、1台で大丈夫だったと思う。
20代／女性
自分1人では不可能な4つぐらいの物にも関わらず、普通に全部運んで貰った並の料金を取られた。来る時間が全然分からなかった。伺う2時間くらい前には教えて欲しかった。
30代／女性
訪問の前に連絡があると、電話予約の際に言っていたのだが、訪問時の連絡が無かった。対応を統一して欲しかったが、トータルでは満足している。
30代／女性
エアコンの取り付け費用を引っ越しセンターと電気屋さんのどちらにも払ったことになったので損した感じです。最初の話と違って困りました。
50代／男性
オプションのエアコン取り外しや取り付けの外注業者との打ち合わせがちゃんとされてなく発注内容と業者の作業内容のちがいが大きかった。
40代／女性
段ボールの回収がなかった。中古の段ボールでも良いのでもう少しほしかった。新居での荷物の置き場所をもう少し考えてほしかった。
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良い点
初めての引越しでしたが、スムーズに終わった。荷造りに関して、不十分な部分があったが、たまたまその前の引越しで回収した廃棄用のダンボールをいただき、臨機応変に対応してもらった。
相見積もり取ったら、最後の最後で安くしてくれた。当日は感じのいい若者が二人来てくれて、妊婦の私を見て、先にソファを入れて座らせてくれたり、臨機応変に対応してもらえた。
大手の引越し屋さんよりは多少安価かなと感じたし、ダンボールや梱包素材も込でくれる。可能範囲なら伝えていなくてもトラックに積んでくれて助かる。
営業が妻と夫両方を配慮して話してくれたので、夫が拗ねなかったのが決め手となった。後からお願いしたときに覚えててくれたので話が早く進んだ。
引越直接対応した若いお兄さん達は、手際よく動いてくれた。天井灯の取り付けも予定外ながら、気持ちよく行ってくれた。
ベッドが大きくて玄関から入らなかったがバラしてくれて新居で組み立ててもらった。サービスだったのでとても助かった。
営業の方が来て、サービス価格の中で色々とサービスして貰えた。引っ越しまでの間の相談も気持ちよく対応してくれた。
手際が良かった。引っ越し先でも電球をつけてくれたり、ちょっとしたサービスを個人的かもしれないけどしてくれた。
最終的に値引きに応じてもらい、費用を抑えて利用できた。引っ越しスタッフの方が手際よく大変助かった。
混載？のため臨機応変に、というプランだったが、搬出も搬入も前倒しにしてもらえてとてもスムーズに進んだ。