実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,567人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハトのマークの引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 6位 | 74.99点 |
| B.提案プラン | 7位 | 74.54点 |
| C.現場スタッフの対応 | 7位 | 77.52点 |
| D.作業内容 | 8位 | 78.02点 |
| E.オプションサービス |  |
74.67点 |
| F.補償内容 | 4位 | 71.86点 |
| G.コストパフォーマンス | 7位 | 74.55点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 75.06点（第4位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.02点（第8位） | |
| 女性 | 76.73点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 72.67点（第10位） | |
| 家族 | 76.92点（第5位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性スタッフ | 78.04点（第7位） | |
※現場スタッフ別部門結果はランキングを現場スタッフ別に分類したものです。
コメント総数：16件
30代/女性 ダイニングテーブルが分解しないと運びだしできず、急遽その場で分解してもらったのだが、のちのち傷やがたつきが判明して残念に思った。
40代/女性 最初の見積もりに来た営業マンが、イマイチ当日のスタッフに連絡してない事項が多々ありました。
40代/男性 勝手に梱包を解いて物だけを出して帰っていったのが残念。荷物を丁寧に扱って欲しかった。
30代/男性 新人一人とベテラン一人の二人体制だったが研修の現場のような雰囲気だった。
40代/女性 運送スタッフの方が新居へ運びこむ時に靴下を履き替えて欲しかったです。
30代/男性 営業が約束の日に連絡をくれない。後日連絡すると言って連絡がない。
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引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
大阪に運ぶものと途中でおろすものとがあり、面倒な引越しでしたが、色テープで分けたりして間違いなくすべてが運べました。現場に仕事がよく出来る人達を配置してくれてありがとうです。
見積もり後にエアコンの脱着や粗大ごみ等、途中で条件を何度か変えたが、都度きちんと対応してくれた。マンションへの一斉入居の幹事会社だけあって、他の候補にくらべ価格も抑えてもらえた。
スタッフの方達の対応がとにかく良かった。きつそうにせず、鼻歌なんか歌いながらされていたので、こちらも気を遣うことなく作業ができた。
手作りの家具が多く運びにくい物を、工夫しながら運んでくれて助かった。引っ越し先に既にある家具の移動もてきぱきとやってくれた。
過去の引越し難民の問題の時期にも丁寧に相談にのってくださいました。対応もとても良かったです。感謝しかありません。
当日は雨の予報、しかも土砂降り予報。土砂降りの前に急いで作業して、臨機応変な対応で素晴らしい。
見積もりの段階で予定になかった家具を急遽運ぶお願いをしたが、感じよく対応していただけた。
営業の方の接客態度、言葉遣いが大変よく、価格の相談に対しても紳士に対応して下さいました。
見積金額を上に見積もるのではなく最初から適正金額を提示してくれて親切だった。
手際良く運んでくださり何よりスタッフの活気と笑顔が素敵だなと感じた。