過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,047人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハトのマークの引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 76.3点 |
| B.提案プラン |  | 76.6点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 4位 | 78.7点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 |  | 79.4点 |
| E.オプションサービス | | 75.2点 |
| F.補償内容 | | 72.7点 |
| G.コストパフォーマンス | | 76.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 75.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.1点（第1位） | |
| 女性 | 76.3点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 77.5点（第1位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 85.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
20代／女性
事前訪問のスタッフがなんの断りもなく、約束の時間の30分前に来た。それに対してなんの説明もなかった。質問にも全く答えられず、確認しておきますばかりで不安になった。
50代／女性
追加でかかった費用が予想より高く、明細も出ないとのこと。足元を見ているとしか思えない。
30代／女性
家具の再配置のオプションが基本料金に含まれていているか、格安だといいなと思います。
40代／女性
埃を拭いて新居に運びますとの謳い文句があったが、実行してくれなかった。
40代／女性
引っ越しスタッフが雑。家具設置が適当で隙間が空いてしまっている。
30代／男性
家財で引越し時の傷が付いた物があるが、最終的に補償がなかった。
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良い点
予算を安くおさえたかった為、時間を指定せずにお願いしたが、前日にちゃんと目安の時間の連絡がきた。荷造りが開始時刻に間に合ってなかったが、荷造りも手伝ってくれた。
とにかく手際がいい。ダラダラしているスタッフもいない。どうすれば一番いい結果になるかを考えてくれている。
体が不自由なので、細かなところまで手伝ってもらえて、最後までしっかり引越作業をしてもらえたこと。
コスパの良い会社だと思います。手際もよく、信頼できる会社で、他社より見積が、安かったです。
担当者の応対が良かった。見積りや段ボールが足りなくて連絡したときも迅速に応対してくれた。
説明が分かりやすかった。引っ越し時丁寧な対応をしてくれて、手際も良かった。
手際よく作業してくれたし、こちらの要望に嫌な顔せず対応してくれた点。
割引をしてくれたこと。段ボールを無料でくれた。スタッフが親切だった。
他社と比較して料金が安価であり、ダンボール等のサービスが良かった。
価格が安い。対応に柔軟性がある。臨機応変に対応してくれる。