過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,268人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合9位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 8位 | 75.0点 |
| B.見積り | 5位 | 75.3点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 9位 | 76.4点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 9位 | 77.1点 |
| E.オプションサービス | 8位 | 72.1点 |
| F.補償内容 | 9位 | 70.7点 |
| G.コストパフォーマンス | 6位 | 74.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 73.5点（第9位） | |
| 女性 | 74.6点（第8位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 74.3点（第7位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 73.5点（第5位） | |
| 東北 | 74.1点（第6位） | |
| 東海 | 75.8点（第2位） | |
| 近畿 | 72.0点（第7位） | |
| 中国・四国 | 75.4点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | 76.7点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 71.5点（第4位） | |
| 千葉県 | 76.9点（第1位） | |
| 東京都 | 73.0点（第8位） | |
| 神奈川県 | 73.7点（第4位） | |
| 愛知県 | 75.9点（第3位） | |
| 大阪府 | 71.3点（第5位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 79.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性家具の解体・設置に不備があった（ネジが不足していた）。仮設養生に不備があった。養生が外れていて、家具をぶつけたため、壁に穴が開いたが説明がなかった。大家さんのご好意で修復費はなかった。
30代／女性作業がとにかく雑で、家財や段ボールが破損していた。搬送時は壁に養生をせず、家財をあちこちにぶつけていた。スタッフがラフな運動着で来て、何度も汗を床に落としていて不快だった。
50代／女性見積もりが雑だった。荷物の積み忘れの物があった。オプションの電気製品の設置の費用が恐ろしく高額だった。事前の説明や確認事項について、もっとしっかりして欲しかった。
40代／女性こちらに対する話し方は問題ないものの、スタッフ同士の言葉遣いが荒く、あまりよい印象を持てなかった。家具にへこみができていることに後で気付いたこと。
60代以上／女性2月末の多忙な時期だったせいか、段ボールの引取りが聞いていた1ヶ月を過ぎてもなく、1部屋片付けできず困りました。電話催促を2度してやっと片付きました。
40代／女性ドラム式洗濯機の固定器具の準備は事前に聞いていたのですが、当日になって、水道の取り外しは出来ないと言われ、工具を借りに行ったりして大変だった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
作業員がきちんとユニフォームを着て作業をしてくれた。こちらの伝達ミスで残置させておくべき棚を運んでしまった後、無料で元の場所に戻してもらえた。養生をしっかりして作業をしてもらえた。
見積りから当日の引っ越し作業全て迅速で、料金も安くサービス内容にとても満足をしています。段ボールの追加や回収なども迅速に対応頂き、引っ越しの際はまた利用すると思います。
自分で荷造りしたが、届けてもらった段ボールを使い切ってしまい、入りきらないきらない荷物をどうしたら良いか電話する→当日箱詰めするのでそのままで良いと返答がありとても安心した。
出張査定をしてくれた営業マンも、当日引っ越し作業をしてくれたスタッフも優しくて親切で、また機会があったら是非依頼したいと思った。
訪問見積から、十分な梱包材の提供があった。価格に納得できた。希望の日時に引っ越しできた。荷物の紛失や破損がなかった。
丁寧な接客と対応であったこと。見積依頼で一番安価であったこと。繁忙期にもかかわらず、融通を利かせてくれたこと。
単身の引っ越しに強みを持ち、サービスの品質が十分なのに非常にリーズナブル。オプションのしつこい勧誘がない。
時間がないにも拘らず、迅速かつ丁寧に対応してくれた。予算内で収まり、段ボールの処理も非常に助かった。
2階への家具の搬入で階段が曲がれないとわかり、急遽2階のベランダに人力で吊り上げて搬入してもらった。
営業の方との話も良かったですが、引き取りに来た人の手際のよさと荷物に対しての丁寧な扱いが良かった。
繁忙期かつ、引越し予定日まであまり期間がなかったにもかかわらず他社の見積もりよりも安く対応してくれた。
当日作業してくれた若い女性のリーダーがテキバキしてプロフェッショナルだった。愛想もよかった。