実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した7,799人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 73.30点 | |
| B.提案プラン | 73.67点 | |
| C.現場スタッフの対応 | 76.25点 | |
| D.作業内容 | 77.05点 | |
| E.オプションサービス | 72.75点 | |
| F.補償内容 | 69.89点 | |
| G.コストパフォーマンス | 73.44点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 一方で、想定外の入り口の大きさと荷物のサイズによって室内への入荷が難しくなり、荷物に傷が付くなど、出荷時と入荷時では動員人数も減り対応が困難な状態になってしまったのが、残念な点でした。
30代/男性 料金プランなどは電話での対応となったが窓口の方の対応があまり良い印象ではなかった。荷物を梱包するのに段ボールをガムテープなどで貼っていたため、家具に傷がついてないか不安になった。
40代/女性 女性に力がなくロフトのチェストを運び出せず、男性の応援を二人追加して時間がとてもかかった。最初に来た男性の靴下に穴が空いていた。チェストのカバーがきちんとされてなくて傷付いた。
30代/男性 3回目の引っ越しで、オプションでお願いしたエアコン移設で来た外注業者がエアコン配管が折れていると言って、一万円請求してきた。配管に巻くテープも１メートル千円？とか言ってきた。
30代/女性 引越し時間を◯時〜△時の間に来ると聞いていたのが、実際◯時に早く来たのでかなり焦りました。最終確認もゆっくりできず、コンロを忘れていかれてまた戻ってきてもらう事になりました。
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良い点
見積もりの電話対応が丁寧で分かりやすかった。社割を利用し見積もりした中で価格とサービスのバランスが良かった。安かった。搬出スタッフの手際の良さが素晴らしかった、対応がよかった。
無理なお願いを快く聞いてくれて希望通りの対応をしてくれた。冷蔵庫を2階に上げる際、階段から上がらなかったら後日別料金で窓から上げるところ、かなり無理して階段から上げてくれた。
手際のよさ、何でも快くしてくれた。引っ越し先行きでもスムーズに作業が出来るように動いてた。営業マンの明朗会計分かりやすい説明、電話のオペレーターの臨機応変の対応もよかった。
引越当日、手が空いたとのことで、事前に伝えられていた人数より多くのスタッフが作業にあたってくれて、予定より早く終わることができた。洗濯機の設置、配線もやってくれて助かった。
これまで、10回数回の引越しを経験。何社かの引越し業者にお願いしたが、ハート引越センターの満足度が一番だったので、半分くらいはハート引越センターを利用させてもらった。
初めて引越し業者を利用したけど、予算を聞いてそれに合わせた見積もりなどをわかりやすく教えてくれた。電話の対応もよく、当日担当してくださった方々もよく満足でした。
見積もり時にかなり丁寧に相談に乗ってくれ、選択肢も多く示してくれた。値段の計算方法なども細かく話してもらったため、不要なオプションなどをつけずにすんだと思う。
徳島県から横浜への引越しと横浜内での賃貸から持ち家への引越しと一年以内に2回ハートを利用した。徳島から横浜への引越し時の作業員は手際も良くとても良かった。
以前にも利用したことがあり、今回もお願いしようとお電話したところ、前回と同じ方が見積もりにきてくださり、スムーズにお話し出来ました。
見積りに来てもらった際、とてもわかりやすく丁寧に説明してくれた。引っ越し当日もテキパキと作業をしながら作業工程を説明してくれた。