過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,047人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 8位 | 74.3点 |
| B.提案プラン | 7位 | 74.8点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 8位 | 76.6点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 8位 | 77.5点 |
| E.オプションサービス | 7位 | 72.8点 |
| F.補償内容 | 7位 | 70.6点 |
| G.コストパフォーマンス | 7位 | 74.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 71.2点（第9位） | |
| 女性 | 75.2点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 74.0点（第5位） | |
| 東北 | 73.2点（第6位） | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 75.1点（第2位） | |
| 近畿 | 70.8点（第6位） | |
| 中国・四国 | 73.6点（第5位） | |
| 九州・沖縄 | 74.3点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 79.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 80.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
30代／女性
引っ越しの際に製作物を破損されたが謝罪がなかった。リーダーと思われる男性の言葉遣いや威圧感があった。予定よりだいぶ早くに到着されたため荷造りが間に合わず多くの物を捨てざるを得なかった。
60代以上／女性
電気器具を設置して貰ったがアースが付けていなかった。洗濯機をしてくれた人がアース位付けて欲しいと言われて他の家電を確認したらレンジも冷蔵庫も付けていなかった。床の傷が多かった。
20代／女性
家具等についてたほこりはそのままなので、引っ越し後もかなり汚い。段ボール回収サービス依頼したが繁忙期に入ったからとやってもらえなかった。そういうこともちゃんと説明してほしかった。
30代／女性
こちらの荷造りが終わってなかったことが1番の問題だが、最後のあたりはイライラされてることが伝わってきたこと。社員？の方のスタッフへの話し方がきついなと感じることがあった。
30代／女性
3回中2回は同じ営業さんでとても良くしてくださいましたが、 1回は説明も適当で何度も電話で問い合わせしたりあんまりな対応されたので、営業レベルの差があるのかなと思った。
50代／女性
荷物の下ろし忘れがあった。作業終了後にトラックの中は確認したが、自分の大型不要品等が積んであったこともあり、見つけられなかった。荷物は後から宅配便で送ってもらった。
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良い点
何度か利用している会社で、本当に安心して、契約ができます。凄く話し方なども丁寧で、そこまでしなくてもいいのにと感じるくらい、皆さん感じが良く、気持ちのいい取引ができたと思います。
小さい子供がいて予定が合わず実際に訪問しての見積もりには対応できなかったので、見積もり以上の荷物量だったと思うがテキパキと2人だけで作業してもらえて不快に思う点もなく満足。
見積もりの時点からとても丁寧に対応して頂きました。当日もスタッフさんがとても迅速かつ丁寧に対応して下さりスムーズに引越し作業をしてもらえたと思います。
希望予算内で出来たこと。担当者がとても感じよく対応してくれたこと。少しの変更にも臨機応変に対応してくれたこと。引っ越しスタッフの手際の良さ。
受付担当の方がとても感じ良くて丁寧な対応で予算内でおさまった事。引っ越しスタッフの方達も感じ良くて、手際よくスムーズに作業して頂きました。
費用を割引でサービスしていただき、さらに対応していただいたスタッフさんたちの素晴らしい連携プレーで、引っ越し時間が大幅に削減された。
何より金額が安く、他の会社のように上から目線ではなかった。当日スタッフも感じがよく、トラブルがあったときもすぐに対応してくれた。
スタッフの対応が大変親切だった。当日こちらのトラブルで開始時間が遅れてしまったが、嫌な顔一つせず対応してくれた。
冷蔵庫を息子の家の物と交換しての引っ越しだったが、面倒だと思いますが嫌な顔をせず手際よくやってもらいました。
引っ越しスタッフのチームワークが良かった。チーフになる方がメンバーにも良く声を掛けていて、安心できた。