実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,567人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 10位 | 74.20点 |
| B.提案プラン | 6位 | 74.64点 |
| C.現場スタッフの対応 | 8位 | 77.30点 |
| D.作業内容 | 7位 | 78.18点 |
| E.オプションサービス | 7位 | 73.72点 |
| F.補償内容 | 7位 | 70.82点 |
| G.コストパフォーマンス | 5位 | 74.59点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 77.09点（第2位） | |
| 東北 | 75.79点（第6位） | |
| 関東 | 73.74点（第9位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 76.47点（第4位） | |
| 近畿 | 74.66点（第5位） | |
| 中国・四国 | 75.34点（第5位） | |
| 九州・沖縄 | 77.14点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | ― | |
| 女性 | 76.33点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 74.25点（第8位） | |
| 家族 | 75.36点（第9位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性スタッフ | 77.60点（第8位） | |
※現場スタッフ別部門結果はランキングを現場スタッフ別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/女性 見積もりのときにハンガーBOXを用意してくれるはずだったのに、当日用意されてなくて、作業の人は知らないと言うので、見積の人と作業の人の話が通じてないんだと思いました。
30代/女性 家具が自宅の壁に当たり傷がついたと思われるが、作業終了時に『もともとあった傷です』と説明を受けた。新築の自宅だったため、納得いかないまま了承するしかなかった。
50代/女性 引っ越し荷物二個が下ろされずにトラックに残ったままになり、あとから宅配で届くということが起きた。不明になった訳ではないが、一手間かかった。
50代/男性 若い人ばかりで、経験が浅いためか、配置のミスや食器ワレ、あと夏だったため、一人汗だくで、床に汗が結構落ちていたが、何もせずに帰って行った。
50代/女性 冷蔵庫が2階でクレーンを用意していたにも関わらず入らなかったため、3日ばかり一階の部屋において後日ピアノ専門のクレーンを手配してもらった。
60代以上/女性 運び出し可能な段ボール箱の数を少なく言われて、荷造りが不安だった。実際にはほとんど持って行けたのに、必要以上に処分することになった。
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引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
運送スタッフの手際が良かった。オペレーターが親身になって相談に乗ってくれた。営業担当の人が時間等の変更にも速やかに担当してくれ、出来るだけ希望に沿うように頑張ってくれているのが伝わった。
他社の料金を聞く前に、自社の料金を提示してくれた。どうしてこの料金なのかを詳しく説明してくれた(何がいくらなどきちんと決まっているのが良かった) 当日もテキパキしていて良かった。
引っ越しでごった返す春の引っ越しで、空いている日にちもわかりやすく値段も良心的で、何よりも、引っ越しを担当してくれた現場のスタッフの皆さんが素晴らしかった。
ベッドだけを友人の家に持っていってもらいたいと当日にお伝えしたら、引っ越し先の通り道であることということで追加料金はかかったが嫌な顔せず対応してくれた。
電話応対は他社と比較して丁寧で分かりやすくまた金額も他社と比較した上で納得できた。運搬スタッフも出発地到着地共に丁寧で感じがよく安心できた。
当日の作業がてきぱきとして、思った以上に早く引っ越しが終わった。移動の際、私もトラックに載せてくれた臨機応変さもありがたかった。
電話対応が親切。当日の作業スタッフもぶっきらぼうな態度だったが話を聞いて要望には答えてくれ、てきぱき作業をしてくれてよかった。
営業の方はよく話を聞いてくださり、丁寧な説明をしてくれました。当日のスタッフも対応が丁寧でした。とても好感が持てました。
不要となる大型家具を引っ越しと同時に引き取りしてくれる会社がなかなかなかったので、それをしてくれることが何より助かった。
見積もりの際に、自宅の荷物量を見て的確なトラックサイズのアドバイスをくれた。それによって余計な経費がかからなかった。