過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,290人による、引越し会社別 比較・評判の内、アリさんマークの引越社を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合8位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 10位 | 75.4点 |
| B.見積り | 10位 | 75.1点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 7位 | 77.9点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 8位 | 77.8点 |
| E.オプションサービス | 8位 | 72.7点 |
| F.補償内容 | 6位 | 71.4点 |
| G.コストパフォーマンス | 9位 | 74.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.3点（第9位） | |
| 女性 | 74.9点（第8位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 76.2点（第4位） | |
| 首都圏 | 74.3点（第8位） | |
| 東海 | 74.4点（第5位） | |
| 近畿 | 74.3点（第6位） | |
| 九州・沖縄 | 76.0点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 74.4点（第3位） | |
| 千葉県 | 73.3点（第5位） | |
| 東京都 | 74.9点（第3位） | |
| 神奈川県 | 73.5点（第5位） | |
| 愛知県 | 74.0点（第6位） | |
| 京都府 | 74.5点（第2位） | |
| 大阪府 | 74.0点（第5位） | |
| 兵庫県 | 75.0点（第1位） | |
| 福岡県 | 75.7点（第2位） | |
※都道府県別別部門結果はランキングを都道府県別別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 82.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性会社の都合で開始時間が早められて、梱包が終わっていないものは待たずに、積み込みしてくれなかった。数台のエアコンを運んでもらったが、本体と室外機の組み合わせをバラバラに降ろされた。
40代／女性営業スタッフさんが引越しの見積もりに来た際、上司に確認を取るため何度か電話していたのですが、電話の向こうでイライラしたり怒っているような態度なのが伝わってきて残念でした。
50代／男性引っ越し費用がはじめはそれなりの価格だったが、比較した他社の価格を伝えてから値引きしてくれた。はじめからもっと良心的な価格提示をしてくれてもよいと思う。
60代以上／女性照明器具の破損があった。ベッド（フランスベッド）の組み立てが疎かだった。新居で積みあげた段ボールの向きが逆で、中身を書いた面が見えず、かなり困った。
40代／女性他社と比較検討していた時に他社の悪口を言われ、気分が悪くなりイライラした。引っ越した部屋の備え付けのふすまをキズ付けられたのに、頑として認めなかった。
60代以上／女性作業ペースが早い分、梱包時の分類や箱への中身の表記が細かくなく、開封時に手間取ることになったこと。本棚、食器棚は棚と箱に番号を振って欲しかった。
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良い点
引っ越し費用にこだわりました。引っ越しは時期やその時の混み具合で価格が変動するということがよくわかりました。価格を抑えたい場合どうしたらいいか、営業の方が教えてくださったので助かりました。
時間も正確だったし、当日は予定より人数を増やしてくれて、スムーズに終わった。メインのスタッフを女性が担当してくれたのもすごく良くて安心感があったし、すごくいい人で良い印象しかなかった。
数社の見積もりをして金額面で決めた。作業の手際がよく、リーダーの指示が的確。効率を考えて荷物の置き方などを工夫したが、それを良く理解していた。リーダーや作業員の感じが良かった。
引っ越し時に予定していなかった問題が発生したが、出来るだけこちらに沿い、対応してくれた。搬入の際の破損について、気付くのが遅くなり申し出が遅れたが、真摯に対応してくれた。
家を建て替えるため、続けて2回頼んだが、2回目に同じスタッフをお願いしたところ聞き入れてくれた。こちらに不手際があったが、嫌な顔をせずに対応してくれた。
築50年の狭い廊下や急で狭い階段でも、スタッフさん達はキビキビ動かれ、荷物の量も多かったにも関わらず、積み込みもきっちりされて感激しました。
繁忙期だったが、数社の見積もりの中で一番リーズナブルだった。営業窓口の応対が良かった。破損があったが、後日対応してもらえた。
2世帯で引っ越しをして、荷物が多くて箱詰めも中途半端になってたのですが、スタッフの人達が黙々と引っ越し作業をしてくれてた。
見積りから引越し着手までの細かな連絡や、処分品の対応がスムーズにいき良かった。また、遠方引越しの時間の設定も的確だった。
営業の人も引っ越し担当の人も、プロらしく質問にも丁寧に答えてくれるし、重い荷物にしても嫌な顔をせずぱっぱと運び込んでくれた。
繁忙期で通常の2倍の価格を想定していたが、価格を抑えるために特定の日付の提案があり、他社の見積もりに比べ半額になった。
5回の引越しをしているが、毎回アリさんを利用して良かったと思っています。価格、作業の手際の良さ、丁寧さに感謝しています。