過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,290人による、引越し会社別 比較・評判の内、人力引越社を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 8位 | 75.6点 |
| B.見積り |  | 76.5点 |
| C.引越しスタッフの対応 | | 78.7点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | | 79.3点 |
| E.オプションサービス | 6位 | 73.3点 |
| F.補償内容 | 6位 | 71.4点 |
| G.コストパフォーマンス | | 76.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.3点（第3位） | |
| 女性 | 75.0点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身 | 75.5点（第5位） | |
| 家族 | 75.3点（第10位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 首都圏 | 73.9点（第10位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 80.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性引越先に電気があるはずがなく、暗い中での引越だったのもあるが、ガラスの扉をうまく入れられなかった。とりあえずつけた状態ですと言われたが、翌朝見たら少し壊れていた。
40代／男性ダンボール回収は有償だと言われ、自分で処分した。他社では回収までが業務であるところが多い気がするので、ダンボール回収も無償でやってほしい。
30代／女性安いプランだったせいか、3日前まで引越しの時間が発表されない。作業開始の到着時間3時間ぐらいの間で区切られていて、ハッキリした時間が分からない。
50代／女性電話受付の方は、事務的にスケジュールを組み込むだけなので、荷物の量も時間もシステム上でしか把握していないようだった。
30代／女性家具を破損しても補償なし。ベランダに出た汚い靴下でカーペットの上に乗る。言葉遣いも最悪。いいところは安かったことだけ。
40代／女性入金するまではマメだったのに、入金後、営業さんからのメール返信が急になくなって不安になった。
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良い点
少数精鋭で、丁寧かつ迅速な対応をしていただけた。また、トラックの現地着がかなり予定より早かったが、文句を言われることなく、長い時間お待ちいただけた。
他社より安かった。想像していたよりも安く済んだ。安くて不安だったが作業に来てくれたお兄ちゃんの感じがとにかく良かった。
作業してくださった方々がとても手際良く、そして対応も親切で、人力引越社さんにお願いして本当に良かったです。
ダンボールの柄がかわいかったのでよかった。当日、足りないダンボールを追加でもらえた。
屋外洗濯機の設置が初めてだったので、アドバイスをいただきオプションを購入しました。
こちらから何も言わなくても、してほしいことに気付いて見つけてやってくれた。
現場スタッフは一生懸命で、時間が押しているのも気にしてくれていた。
4回か5回利用していますが、いつも迅速で対応も良いです。
テキパキしていて無駄なく引っ越しを済ませてくれた。
運搬作業員の方達がとても丁寧に対応してくれたこと。
引っ越し当日のスタッフの方の対応がとても良かった。
対応がスムーズで、料金も適切だったこと。