過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,268人による、引越し会社別 比較・評判の内、NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 77.3点 |
| B.見積り | | 76.2点 |
| C.引越しスタッフの対応 | | 79.8点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | | 80.2点 |
| E.オプションサービス | | 74.2点 |
| F.補償内容 | | 73.8点 |
| G.コストパフォーマンス | | 76.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.0点（第2位） | |
| 女性 | 77.6点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 76.1点（第2位） | |
| 家族 | 77.4点（第2位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 76.9点（第2位） | |
| 東北 | 77.1点（第2位） | |
| 首都圏 | 76.4点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | 75.7点（第4位） | |
| 東海 | 73.4点（第6位） | |
| 近畿 | 76.9点（第1位） | |
| 中国・四国 | 80.0点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 77.7点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 76.2点（第1位） | |
| 神奈川県 | 76.4点（第1位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 88.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 90.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性
壁に傷が付かないようにシ−トを貼っていたが、しっかり貼られてなくて何度も剥がれてしまって荷物移動に手間がかかった。
60代以上／女性
荷造りをしてくれた女性スタッフは、仕事振りに多少ばらつきが感じられた。もう少し丁寧さが欲しいところもあった。
60代以上／男性
搬入時に雨が降った中の作業のため、段ボールが濡れてしまった。荷物の汚れは無かったが、荷解きがしづらかった。
40代／男性
エアコン取り付けで手配された業者によりエアコンを取り付けてもらったが、その際の業者の対応が最悪だった。
50代／女性
積込みの作業員が多くて、社員1人でしたが、手際が悪い上、終わってもすぐ帰ってくれなかった。
30代／女性
特にないが、料金プランはもう少し提案があるともっと助かると思う。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
初めてオンライン見積もりをしてもらったが操作方法などを丁寧に説明してくれて、引っ越し日程等の調整を速やかに対応してもらえてすぐに決めることが出来た。
臨機応変に対応してくれて、大手の割には料金が安かった。ベテランと若者が半々いて、事業継承も比較的進んでいると感じ、将来もまたお願いしたいと思った。
見積りが電話やメール等で便利でした。大変な田舎からの引っ越しだったがスムーズでした。値引きもしてくださった。梱包が丁寧。あといろいろ。
色々と考えて頂き、ありがとうございました。特に引越し荷物にするよりも、手荷物にした方が良い物のアドバイスは、助かりました。
企業の転勤などでも利用される引っ越し会社なので信頼できた。見積もり担当のスタッフ、当日のスタッフとも感じがよかった。
対応がスムーズで丁寧で、引越し後の段ボール回収等も日程の融通がきいて、予定通りに対応してもらえた。
営業スタッフ、作業スタッフ共に親切丁寧に対応してもらえた。ポイントサービスがあった。
搬出のスタッフの対応はとても丁寧・迅速だった。引越しの料金も予算内だったし満足。
見積もりの段階から丁寧で迅速な対応、引越当日の作業もスムーズで安心できました。
沖縄への引越しだったが、単身パックで費用が安く、日通なので安心感があった。
料金的にも納得できた。ピアノなどに対する提案がちゃんとあった。
繁忙期にもかかわらず対応していただき、価格も相応だったこと。