過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,047人による、引越し会社別 比較・評判の内、サカイ引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 4位 | 75.7点 |
| B.提案プラン | 5位 | 74.9点 |
| C.引越しスタッフの対応 |  | 79.1点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 |  | 79.4点 |
| E.オプションサービス | | 74.2点 |
| F.補償内容 | | 72.5点 |
| G.コストパフォーマンス | 4位 | 75.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.9点（第3位） | |
| 女性 | 75.6点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 78.3点（第1位） | |
| 東北 | 78.1点（第1位） | |
| 関東 | 75.6点（第5位） | |
| 甲信越・北陸 | 75.6点（第2位） | |
| 東海 | 72.9点（第5位） | |
| 近畿 | 73.7点（第4位） | |
| 中国・四国 | 75.5点（第3位） | |
| 九州・沖縄 | 76.0点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 85.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
40代／女性
靴下を新しいものに履き替えたのに、玄関のエントランスのところを靴下で歩いており、そのまま部屋の中まであがっていたため、部屋中ゴミだらけになった。担当者とのコミュニケーションが取りづらかった。
30代／女性
見積りに来られた営業の方、かなり親近感を持って対応してくださったようですが、こちらとしては不快感がありました。前回、依頼した際の金額等のデータが残っており、その金額ベースに見積りされた。
60代以上／男性
積込みが終了したのが、暗くなってからで、照明器具も取り外したあとに掃除をしたが、 掃除が行き届いていないとクレームがあり、 ハウスクリーニング業者を依頼し、10万円近くかかった。
50代／女性
テーブルの破損があったにもかかわらず、古かったからでは？と言うような態度でした。結局、補償もなしで買い替えました。大手だからと主人が決めましたが、態度も含め、良くなかったです。
50代／女性
トラブルの際の対応した担当者の誠意のなさがひどすぎて、危うく泣き寝入りでした。途中から上司の方に変わられてからはマシでしたが、総体的にひどくて事の終息まで一年かかりました。
40代／女性
値段が高い！傷と思われる箇所が見つかった時、言い訳が凄かったし、画像なのどの証拠がないと認められないの一点張りだった。営業スタッフの営業は相変わらず最悪。
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良い点
実際に荷物を出す、入れる作業がとても丁寧でした。当日、先約の物件が早く終わったから、早く伺えます、と連絡をいただけたり、搬入の到着時間も正確に連絡くださって、とても良い対応をしてくださった。
引っ越しスタッフの対応が良かった。リーダー的な存在の方が、学生アルバイトらしきスタッフに対しても丁寧な対応だったので、人材育成がきちんとしている会社なのだな、と感じた。
家具の分解や組み立てをしてくれたこと。照明を取り付けてくれたこと。10分間サービスでカーテンを取り付けてくれたこと。後日、ダンボールを引き取りにきてくれたこと。
道路工事の予定がわかった時点で、引越し日を変更提案いただき、スムーズに引越しできた。近隣に対して、トラックの駐車について事前に説明があり、スムーズに引越しできた。
とにかく手際がよく、あっという間に片付き、1人女性スタッフも荷物の運びにいらしたのですが、この方もニコニコしていて、テキパキと重い荷物も運んでいたのには驚きました。
他の会社と見積もりを出してもらい比べて、他会社より安くしてくれた。引越し後の段ボールを無料で回収してくれた。手際が良く丁寧だった。サービス外の事もしてくれた。
期待していなかったカーペット類の設置をして頂いた。リーダーの方の対応がとても良かった。家具の設置については必ずこちらの要望を聞いてから設置してもらえた。
洗濯機の配置の時に下の台が少しずれていて一人では直せなかったと思うけどスタッフのお陰でしっかり土台を直してもらい配置もちゃんと見てもらえて良かったです。
スタッフが全員がプロ意識を持って引っ越しといった仕事をしており、動作がテキパキだが仕事が丁寧で、安心して家財道具の運搬をまかせることができた。
当日きてくれたスタッフの方は常に笑顔で手早く作業してくれた。見積もりに来てくれたスタッフの方は安くなる日程などの提案もありとても良かった。