実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスを1ヶ月に1日以上利用している6,520人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、三井住友信託銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.預金金利 | 57.38点 | |
| B.手数料 | 61.69点 | |
| C.手続き | 62.66点 | |
| D.提供商品 | 56.68点 | |
| E.利用のしやすさ | 63.31点 | |
| F.セキュリティ | 60.57点 | |
| G.キャンペーン | 56.06点 | |
| H.情報提供 | 56.37点 | |
| I.サイトの使いやすさ | 61.96点 | |
| J.アプリの使いやすさ | 57.45点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 郵便局のCDが手数料無料であること。
40代/女性 操作は、分かりやすいです。
50代/男性 住宅ローンの金利見直しに臨機応変に対応してくれた。既往のものの条件変更
50代/男性 セキュリティー対策がすばらしい
50代/男性 店に出向いた際、体が不自由な自分の代わりに全部対応してくれた。
60代以上/女性 外貨預金の高い特別金利キャンペーン
40代/男性 家から近い場所に店舗があること。
60代以上/男性 メガバンクは個人のキメ細かな資金運用をしないと思っていたが、各担当者は、実に良くやってくれる
40代/女性 セキュリティ対策がしっかりしていて安心できる。
50代/男性 時間に関係なく利用できる。