実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている7,375人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、三井住友信託銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 71.0点 |
| B.アプリの使いやすさ | - | ‐ |
| C.手続き | - | 65.4点 |
| D.付帯・連携サービス | - | 60.6点 |
| E.システムの安定性 | - | 66.6点 |
| F.ネットバンキング手数料 | 5位 | 66.7点 |
| G.問い合わせのしやすさ | - | 63.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
40代/女性 一時期ではありますが、お知らせの新着を確認しようとするとロードのまま画面が固まるなど不具合が続いた事がありました。
60代以上/男性 満期定期預金を他行へ振込むため限度額の増額をネットでしようとしたが、年齢的に出来ず店舗で解約手続きをする事になった。
60代以上/女性 ワンタイムパスワードからではなくて、番号カードから番号を入力させること。セキュリティ上、多いに不安を感じる。
60代以上/男性 投信に偏ったデザインで、個人的ではあるがラップ口座の閲覧確認等ができにくい。顧問料等の表示がわかりにくい。
60代以上/男性 ネット上のトラブルに対する対応が悪い、AI対応とあるが、普通のトラブル項目の案内のみで、役に立たなかった。
60代以上/男性 金利優遇のサービスは、店舗に行かなければ受けられないシステムで、ネットではダメなのには大いに失望した。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
振り込みの場合、振込みのための確認番号の入力があり、ちょっと面倒な感じがしたが、預金者の立場からすると、面倒な入力があることは、リスク対策上は安心感がある。
セキュリティが安心、登録などがネット上で完結しないのが良い。自宅に書類が届く方が安心できる。振込手数料の無料、ATMの時間外使用の無料。
振込の際、ATMだと並んでる人が気になり焦って振込内容を間違ってしまったことがあるが、ネットバンキングだと落ち着いて手続きができる。
ネットバンキングのデザインが素晴らしいのと取引もしやすいのも魅力で良いです。セキュリティ対策もしっかりとされているのも良いです。
よく使用する振込先などを登録しておくと簡単に振込できる。ランクにより振込手数料免除があるので大変助かります。
セキュリティがしっかりとしていると感じられる点や、振込等の上限額の設定のしやすさ、郵便局のATMが利用できる点。
セキュリティがしっかりしているのは利用する上で安心材料であり、実際に安心して使えている。
振り込み先の履歴があり、同じ所への振込みがスムーズ。投資信託の状況が簡単に確認出来た。
振込先を過去に取引した口座や登録した口座から選べるのでスムーズに振込が出来る。
通常、入出金履歴は前月分までしか照会出来ないが、もっと遡って照会できる。