銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,312人による、インターネットバンキング別 比較・評判の内、三井住友信託銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合12位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 73.7点 |
| B.アプリの使いやすさ | - | 74.4点 |
| C.手続き | - | 68.9点 |
| D.付帯・連携サービス | - | 64.3点 |
| E.システム・セキュリティ | - | 69.2点 |
| F.手数料 |  | 73.7点 |
| G.サポート体制 |  | 66.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 93.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性スマートライフデザイナーアプリで残高を確認する時に、最新でない情報がよく表示される。都度、更新を何回かする必要がある。Webからアクセスすると、そのようなことはない。
60代以上／男性セキュリティ対策が煩雑でわかりづらい。対策上やむを得ない面もあるが、簡便な方策はないものか。
40代／男性一回の振込限度額を引上げるときに手続きがわかりにくく、結局電話相談した。
60代以上／男性先ごろ画面構成が変更されたが、以前の画面構成の方が使いやすかった。
60代以上／女性初めての振込先を登録してから、振込ができるようになるまで時間がかかる。
60代以上／女性定期預金の解約が、ネットバンキングでできなくて、来店しないといけない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
振込手数料が月5回まで。預金残高等にかかわらず、無料なこと。住信SBIネット銀行との相互の振込手数料が常に無料なこと。
時間を気にせず手続をすることができ、ゆっくり考えられる。時々は対面で相談することができる。
振込（送金）が自宅ででき、店舗へ出かける手間が省けること。振込手数料の優遇もあり。
振りこみ手数料ゼロのサービス。振込時の安全性本人確認の安心度と、容易さ。
支払いの大半を占めるネット支払いに対応できるので、店舗を訪れる必要がない。
ATMでの出金以外は、通常はアプリだけで手続きが完結できているのが便利。
アプリに広告（勧誘、クーポン）表示が少なく、メニューが見やすい。
以前は、乱数表を見て入力が必要だったが、アプリで必要なくなった。
簡易な操作で処理可能であり、店舗に出向く必要のないことが一番。
マネーフォワードと連携していますが、問題なく使えている点。
主に現有残高を確認するために利用するが、簡便に表示される。
店舗まで行かなくても、投資信託の現在の状況がわかる。