実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている7,145人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、三井住友信託銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 62.66点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 67.84点 | |
| C.アプリの使いやすさ | ‐ | |
| D.手続き | 66.21点 | |
| E.預金金利 | 58.55点 | |
| F.手数料 | 63.08点 | |
| G.優遇サービス | 62.65点 | |
| H.利用のしやすさ | 62.09点 | |
| I.セキュリティ | 62.40点 | |
| J.キャンペーン | 57.70点 | |
| K.コンテンツの充実度 | 58.24点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 ATM利用手数料などが無料になると思っていたが、最終的に手続きが終わるまで、きちんと無料になるかどうかが分かりづらく、結果必要なかったATM利用手数料を取られた経験が何度かある。
30代/女性 2つ口座持っていて、1つ住所変更したかったのですが、2つあるので切り替えの仕方がわかりづらく、自分で何回やっても出来なかったので結局銀行に行ってやり方教えてもらいました。
60代以上/男性 各ページのデザインに、もう少しおしゃれ感があっても良いのでは…。銀行さんには堅実さが求められるのは理解できますが、あまりにも事務的感を感じてしまいます。
60代以上/男性 セキュリティ対策がどんどん複雑化して、操作が大変になってきている感じがする。事実、入力ミスによって、暗証番号を再申請したことがある。
60代以上/男性 商品の多様性の点で、他行に見劣りする感じがします。期間限定で良いので預金金利の優遇などあるとよい。
60代以上/男性 振込日の指定できるのはとても良いが、もっと広い日数で、例えば30日間くらいあれば、なおよい。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
ワンタイムのパスワード取得のための機械などを無料で送ってもらえ、セキュリティなどに関しての安心度が増したりした点は良い。
預金残高の明細だけでなく、住宅ローンの返済予定表が、比較的最初の画面で一覧できるのは、非常に見やすくて良い。
当初、通帳が手元にない不安があったが現在は慣れ、画面で見れる分かりやすさがあり満足してます。
マイページで自身の残高や項目全体が一目で把握できる。各項目への遷移も簡単で取り扱いやすい。
いつも他行で振込していたが、たまたま見ていたら、ここの手数料が、安く、以降利用してます。
現在の資産状況の把握は分かりやすく確認できる。2段階認証は分かりやすいので安心出来る。
今住んでいるところに店舗が無いので、ネットで手続きできることがありがたい。
振り込みがわざわざ銀行に行かなくても、インターネットでできるのは助かる。
とにかくインターフェイスが秀逸で、使い勝手が抜群に良く、操作性も快適。
セキュリティ対策として振込時の電話認証が追加され、安全性を高めたこと。