関東 満足度ランキング

1位

78.37

住宅の質の高さに信頼性があったので満足。(40代/女性)

構造がしっかりしている。断熱性能が高く冬でも暖かい。特に風呂場でもあまり寒くない。(40代/男性)

断熱気密、防音性能が秀逸で結露しない。冬暖かい。(50代/男性)

気密性、断熱性が高く光熱費も節約できた。(60代以上/男性)

気密性、断熱性について他社も同様のことを謳っているが、質がはるかに上回る。(60代以上/男性)

2位

76.14

営業マンの誠実な対応とイベント毎の丁寧な説明。(40代/男性)

提携ローンのおかげで融資された。(50代/男性)

窓を閉めれば大雨の音も聞こえないほどの快適な居住空間。(40代/男性)

地震で周辺が沈んでも、建物は沈んだり傾いたりしなかった。(60代以上/女性)

営業の方の人柄が本当に良かった。(60代以上/女性)

3位

75.33

無理そうな提案でも聞き入れてくれ、印象が良い。(50代/男性)

満足のいくきれいな家になった。(40代/女性)

建物の耐震性、断熱性、気密性、材質は非常に良い。(50代/男性)

正直価格は他のところより高いが、評判やブランド力はいい。(30代/女性)

知識力が豊富で、家具を買う時の注意もおしえてもらい大変参考になった。(50代/女性)

4位

75.13

値段も適正で、とにかく良心的でした。(30代/女性)

営業担当の方にかなり、無理を聞いて頂いたこと、設計がこちらの考えた通りにして頂いた。(30代/男性)

メーカーの信頼性が高く、値引き要請を受け入れてくれた。(40代/女性)

耐震性能が優れているので安心。(60代以上/女性)

他社に比べて親身に対応してくれた気がする。(40代/男性)

5位

75.07

コストパフォーマンスが良くこれまで不具合も無いのでとても満足しています。(50代/女性)

営業担当の方の対応がとてもよかった。こちらの要望に対してすぐに提案をして下さり迅速な対応をして下さった。(40代/女性)

内装に関してはこちらの注文通りの出来になりました。今ののところ不具合はないですが今後何かあった時の対応が気になります。(60代以上/女性)

こちらのやりたいことをやらせてくれた。理解してくれた。(30代/女性)

営業担当者の人柄や提案力。(60代以上/男性)

6位

74.96

営業マンの良さや、ブランド力を感じられた。(40代/男性)

対応、提案とも満足しています。アフターも今のところしっかりしていただています。(50代/男性)

ツーバイフォーで耐震性に強く、暖かい。屋根の断熱もしっかりしているので居室に外気温が影響しないのが良い。(40代/男性)

断熱性、快適性に優れている。(40代/男性)

打合せ時の対応や内覧時の急な変更にも柔軟な対応をしてもらった。家は気密性が高く住みやすいと思う。(40代/男性)

7位

74.74

品質が高く、信頼できる。(50代/男性)

とにかく営業の方の知識の豊富さ、熱意、いろんなことに関して信頼おける方だった。(40代/男性)

説明、打合せ等わかりやすかった。(40代/男性)

こちらの質問に対し迅速に答えてもらえた。(40代/男性)

小さな不具合でもすぐに来てくれる。(50代/男性)

8位

74.56

アフターサービスが良い。不都合があって 連絡するとすぐに対応してくれる。(40代/女性)

丁寧な説明やわからないことに対する回答がよい。(60代以上/女性)

価格が高めなだけあって建具がそこそこよいものが使ってある。(40代/男性)

基本性能やアフターサービスの良さ。木造であるが剛性が高い。(50代/男性)

積水ハウスの分譲地が気に入り購入した。(40代/男性)

9位

74.16

地震に強く外壁のフリーメンテナンス。(30代/男性)

構造面の説明がしっかりとしており、工場見学などできちんと確認する事ができた。各担当者の知識量も豊富で提案力もあった。(40代/女性)

ライフスタイルに十分こたえてくれる設計であった。(60代以上/女性)

セキスイファミエスが定期的に点検をしてくれるし、設備の不具合があった時もきちんと対応してくれる。(40代/女性)

外観の良さ、構造の堅牢さが気に入り、太陽光発電も多くが設置していて安心感があった。(50代/男性)

10位

74.12

打ち合わせがひんぱんにあったので意思疎通が旨く行った。(60代以上/男性)

充分な時間を要し、営業担当者が良い家、個性的な家づくりに参加してくれた。(40代/男性)

デザインが自分好みのタイプがあったのが良かった。(30代/女性)

標準仕様の設備が充実していた。(30代/男性)

思い通りの間取り、窓や断熱材なども満足。(30代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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