情報のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

73.80

大きな3重窓が良い。防音にも優れている。(30代/女性)

断熱性、遮音性(外からの音)は抜群です。(50代/女性)

断熱性、気密性など基本性能が良い。デザインが気に入っている。基本構造がしっかりできているので耐久性もありそう。(60代以上/男性)

当方が描いていた家に限りなく近い、理想としていた家に近いものが手に入ったから。(60代以上/男性)

構造がしっかりしている。断熱性能が高く冬でも暖かい。特に風呂場でもあまり寒くない。(40代/男性)

2位

72.45

不具合があるとすぐ修理に来てくれる。床材など値段が高かったが暮らしてみてとても満足している。(60代以上/女性)

価格が高めなだけあって建具がそこそこよいものが使ってある。(40代/男性)

天変地異を含め、不具合があった場合、比較的迅速に対応してくれていると思う。(40代/女性)

営業担当者の誠実な人柄で決定しました。(50代/男性)

値段と質が納得できるメーカーであったこと。3社と見積もりをして、一番間取りや外観などがいいと思ったからです。(30代/女性)

3位

72.17

価格は高いが、総合的な満足度は高い。(40代/男性)

提携ローンのおかげで融資された。(50代/男性)

施工担当者の対応が良かった。へーベル自体の性能や施工が丁寧だったことなどが良かった。(30代/男性)

窓を閉めれば大雨の音も聞こえないほどの快適な居住空間。(40代/男性)

計画から完成までのスケジュールを具体的に示してもらえたので、建築以外の予定もスムーズに進めることができた。(40代/女性)

4位

71.20

今回は建替えだったのですが、取り壊し、土地の測量、新築そのすべての行程がスムースに行われたので満足しています。(60代以上/女性)

アフターサービスがしっかりしているので助かった。(40代/男性)

担当がそれぞれ詳しく説明してくれたり、アフターサービスも充実していたので安心感や信頼してお願いすることができた。(30代/女性)

無理そうな提案でも聞き入れてくれ、印象が良い。(50代/男性)

間取りから、細部にわたるまで設計の自由度が高く、自分の要望をかなり反映させてくれた。(40代/男性)

5位

70.54

営業担当の対応がよかったので、設計等の作業がスムーズに行えた。建築費、工期等、希望通りであったので、満足度は高い。(60代以上/男性)

コストパフォーマンスがよい。デザインがよい。住宅性能が全体的によい。(30代/男性)

急ぎだったが対応してくれた。(30代/女性)

建築にかけられる希望金額に沿えるハウスメーカーが他になかったからアキュラホームにしました。(40代/女性)

営業担当の方をはじめ、出会う人出会う人みんな素晴らしい人ばかりで本当にいい会社に出会えてよかった。(40代/男性)

6位

70.36

営業担当の方にかなり、無理を聞いて頂いたこと、設計がこちらの考えた通りにして頂いた。(30代/男性)

アフターメンテナンス対応者がとても良く、困ったことに対し手厚い支援をしてくれています。また建物が丈夫で安心しています。(40代/男性)

アフターサービスが充実している。(30代/男性)

対応が丁寧で、信頼できる。(30代/女性)

良くも悪くも普通の家が展示場にあり、イメージしやすかった。(30代/女性)

7位

70.34

担当者の対応が良かったので、打ち合わせから引き渡しに至るまで嫌な思いをすることなく気持ちよく過ごすことができた。(30代/女性)

様々なアフターケアを受けることができた。その期間が長く続いた。(30代/女性)

製品性能・カスtマイズ、自由設計の許容度の高さ。(50代/女性)

丁寧でしっかりしていた。多少無理な注文もきいてもらえた。(30代/男性)

いろいろなことにきっちりと答えていただけたのでよかったです。(30代/女性)

8位

70.28

他社より高いと評判だが、ベーシックな部分は非常に良い。(50代/男性)

営業担当者、設計担当者が人間性が好感があった。(40代/女性)

営業担当者がどんな質問にも他社に比べて一番真摯に答えてくれていた。(40代/女性)

内装は良いと思うし、設備の方もなかなか良いです。(30代/男性)

専門のスタッフによる対応がよかった。(50代/男性)

9位

70.11

断熱性が良い。まだ冬は経験していないが、夏は涼しかった。(30代/女性)

施工内容や価格にも満足しているが、完成後のアフターメンテナンスはすぐに対応してくれ非常に満足している。(40代/男性)

施工担当者のコミュニケーションがいまいちでしたでも、対応してくれた。(30代/男性)

ツーバイフォーで耐震性に強く、暖かい。屋根の断熱もしっかりしているので居室に外気温が影響しないのが良い。(40代/男性)

断熱性、快適性に優れている。(40代/男性)

10位

69.98

外観の良さ、構造の堅牢さが気に入り、太陽光発電も多くが設置していて安心感があった。(50代/男性)

地震に強く外壁のフリーメンテナンス。(30代/男性)

安全性・メンテナンスや不良個所の迅速な修繕。(50代/女性)

他社より営業員の対応がよかった。(50代/女性)

躯体が工場組立のため頑丈でいい。一日で家がたった時は満足した。(60代以上/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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