デザイン 満足度ランキング

1位

78.46

断熱性、遮音性(外からの音)は抜群です。(50代/女性)

すべてにおいて自信を持ちおすすめしてくれたことがよかった。迷っている点や疑問点にも親身に相談に乗ってくれた(40代/女性)

高気密高断熱の家なので思い描いていたオープンな間取りが実現でき、非常に快適な暮らしです。(40代/女性)

担当の方がみな自社製品に自信を持っている雰囲気が良かった。(40代/女性)

施工数の充実とモデルハウス見学による実際の建物の見学による内容の把握が十分できて、施工した。(50代/男性)

2位

77.15

工事現場で働く作業員含め大変感じが良く仕事も丁寧であった。仕上がりも申し分なく、気に入っている。(50代/男性)

東日本大震災でも被害が無かった耐震性外の音が聞こえない防音性。(50代/男性)

設計及び工事担当者のレベルが高く安心できた。(40代/男性)

断熱性が良い。まだ冬は経験していないが、夏は涼しかった。(30代/女性)

サポート体制の充実。わからないことは担当者に伝えてすぐに回答ができる状態であった。(40代/男性)

3位

75.66

担当がそれぞれ詳しく説明してくれたり、アフターサービスも充実していたので安心感や信頼してお願いすることができた。(30代/女性)

つくりがしっかりして、対応も内容もレベルが高い。(30代/女性)

営業担当者の教育がよくできています。解らないことはすべて解決してくれましたこれだけでも十分に安心満足できます。(60代以上/女性)

設計の柔軟性が高い。素材が良いので全体の質感が高い。施工技術に信頼が持てる。(50代/男性)

知識力が豊富で、家具を買う時の注意もおしえてもらい大変参考になった。(50代/女性)

4位

74.50

打ち合わせ段階や施工途中は丁寧に対応してもらえたのが安心できました。(30代/女性)

契約前から長い期間、担当営業が熱心に相談に乗ってくれ、契約後の滞欧も丁寧で分かりやすく、満足できる対応であった。(40代/男性)

建築前から丁寧な対応で引き渡しまで遅れもなく良かったから。(50代/男性)

良い提案で満足してます。(40代/男性)

営業マンの引き出しが多く進めやすかった。(40代/男性)

5位

74.47

営業さんが一級建築士の資格を持っていて、設計の話が大変詳しくできた点。(40代/男性)

提携ローンのおかげで融資された。(50代/男性)

設備の故障の際の補償対応など、迅速かつ丁寧な対応に満足です。(50代/男性)

安心して楽しく家づくりができた。(40代/女性)

耐震性もあり、大変気に入っている。(60代以上/男性)

6位

74.09

基礎がしっかりしている、耐震性に優れている、気密性が高い。(40代/女性)

営業担当者、設計担当者の説明が丁寧で、良かったです。(30代/女性)

基本性能やアフターサービスの良さ。木造であるが剛性が高い。(50代/男性)

天変地異を含め、不具合があった場合、比較的迅速に対応してくれていると思う。(40代/女性)

価格が高めなだけあって建具がそこそこよいものが使ってある。(40代/男性)

7位

73.93

やはり大きな会社なので使ってる木材など良い。(30代/女性)

ほぼ希望通りの家が建てられた。(50代/男性)

修理対応等、アフターケアが充実している。(40代/男性)

高級感があり、でも温かみがある家です。(30代/女性)

木造のため、床のきしみがなく重厚さを感じる。(40代/女性)

8位

71.60

何度も変更をしてもらえた。こちらの都合に合わせて、打ち合わせをしてくれた。(50代/女性)

展示場の造りが高級感あふれていて良かった。(50代/男性)

気密性と室内の明るさと暖かい家が希望だったので、結果はとても良かったと思う。(60代以上/女性)

展示場で購入を決めた。値段は高いと感じたがそれだけのものはあった。(60代以上/男性)

日ごろ目に見えない部分(使っている木材や床下)等も丁寧に説明していただいて、安心して住めている。(40代/女性)

9位

71.50

保証面からハウスメーカーがいい。特に内装のデザインはミサワがいい。(30代/男性)

納得がいくまでモデルルームや実際に住んでいる家を見る機会があった。(40代/女性)

最初から丁寧な説明があった。(60代以上/男性)

丁寧な対応だったと思うから。(30代/女性)

蔵のある家が欲しかった収納が多くていい。(40代/女性)

10位

71.43

耐震性があり、安心である。(40代/女性)

最初から最後までよかった。特に担当者の対応が丁寧で押しつけがましくなくてよかった。(40代/女性)

数社見学会に出掛けた時、一番気に入った。他社と比べて内装、外装共に気に入った。(50代/男性)

様々なアフターケアを受けることができた。その期間が長く続いた。(30代/女性)

希望地の土地を紹介してもらえた事。(30代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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